صفحه محصول - اثربخشی نقش مدیریت بر نیروی انسانی سازمان و برنامه های آن

اثربخشی نقش مدیریت بر نیروی انسانی سازمان و برنامه های آن (docx) 238 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 238 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

2268220-112035 دانشگاه علامه طباطبايي دانشكده مديريت و حسابداري پايان نامه کارشناسی ارشد رشته مديريت رسانه بررسی اثربخشی مدیریت برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی نگارش مريم عامل استاد راهنما دكتر احمدرضا سنجري استاد مشاور دكتر رضا واعظی استاد داور دکتروجه اله قربانی زاده تقدیم به: همسرم و پسرم سپاس و قدردانی از استادان فرزانه و فرهیخته ام، آقای دکتر احمد رضا سنجری استاد راهنمای گرامی، که قدم به قدم در تکمیل کار پایان نامه مرا یاری دادند، همچنین از آقای دکتر رضا واعظی که به عنوان مشاور وآقای دکتر قربانی زاده به عنوان داور در تکمیل این تحقیق سهیم بوده اند بسیار سپاسگزارم. همچنین از سرکار خانم مریم بستان پیرا که دلسوزانه و خواهرانه در این راه یاریگر من بودند، بسیار سپاسگزارم. چکیده باتوجه به اینکه رسانه ملی مهم ترین ابزار نشر و ترویج هنجارها و ارزش هاست و در راستای توسعه علمي، فرهنگي، اجتماعي، اقتصادي جامعه نقش بسزایی دارد؛ ضروری است مدیران ، برنامه سازان و اصحاب رسانه ، با شناخت فنون برنامه سازی و مدیریت مؤثر و صحیح آن بتوانند برنامه هایی اثربخش را تولید و به اهداف مورد نظر دست یابند.از این رو هدف پژوهش حاضر، اثربخشی مدیریت برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی است. نوع پژوهش از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر متدولوژی کاربرد اطلاعات، توصیفی است. جامعه مورد بررسی این پژوهش را کلیۀ اساتید و کارشناسان رشته علوم ارتباطات و جامعه شناسی فعال در حوزه رسانه شهر مشهد تشکیل می دهند .نمونه آماری تحقیق نیز به دلیل معدود بودن جامعه آماری به صورت تمام شمار 65 نفر بوده است. در این تحقیق از روش کتابخانه ای و ابزار پرسش نامه محقق ساخته، به منظور جمع آوری داده ها استفاده شد. روایی صوری و محتوایی ابزار تحقیق(پرسش نامه) با تأیید خبرگان و اساتید حاصل گردید و برای سنجش پایایی پرسش نامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که معادل (95(% برآورد گردید. نشان دهنده ی همگنی درونی و اعتماد بالای ابزار جمع آوری داده های تحقیق می باشد. یافته های حاصل از ابزار پژوهش با استفاده از روش همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چند متغیره با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق حاکی از تأیید رابطه ی معنا دار میان مدیریت برنامه های شبکه صدا و سیمای خراسان رضوی ( سازماندهی و گروه بندی تخصصی- گرایش موضوعی برنامه ها- فنون ارتباطی کارکنان- تکنولوژی ساخت برنامه ها- تنوع برنامه ها) و اثربخشی این برنامه ها را می باشد. کلمات کلیدی : مدیریت رسانه، مدیریت برنامه ها ، اثربخشی برنامه های صدا و سیما ، شبکه صداوسیمای خراسان رضوی. E- Mail: M.amel.1390@gmail.com صفحه فهرست مطالب عنوان فصل اول 1-1- مقدمه 2 1-2- بیان مساله2 1-3- اهمیت و ضرورت4 1-4- چارچوب کلان نظری تحقیق5 1-5-گزاره های تحقیق6 1-5-1- اهداف پژوهش6 1-5-1-1- هدف اصلی6 1-5-1-2- اهداف فرعی 6 1-5-2- سوالات پژوهش7 1-5-2-1- سوال اصلی 7 1-5-2-2- سوالات فرعی 7 1-5-3- فرضیه های تحقیق8 1-5-3-1- فرضیه اصلی8 1-5-3-2- فرضیه های فرعی 8 1-6- روش شناسی تحقیق8 1-6-1- نوع و روش تحقیق8 1-6-2- قلمرو تحقیق9 1-6-2-1- قلمرو موضوعی تحقیق…...........................................................................................................................9 1-6-2-2- قلمرو مکانی تحقیق....................................................................................................................................9 1-6-2-3- قلمرو زمانی تحقیق9 1-6-3- جامعه آماری............................................................................................................................................. ..........9 1-6-4- روش نمونه گیری و تخمین حجم نمونه9 1-6-5- روش و ابزار گرد آوری داده ها9 1-6-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها9 1-6-7- نقشه راه.............................................................................................................................................................10 1-7- شرح واژه ها..........................................................................................................................................................10 فصل دوم 2-1- مقدمه14 2-2- مبانی نظری پژوهش14 2-2-1- اثربخشی14 2-2-1-1- مفهوم اثربخشی15 2-2-1-2- تعاریف اثربخشی16 2-2-1-3- اثربخشی و اهداف سازمان18 2-2-1-3-1- هدف سازمانی19 2-2-1-4- شایستگی مدیریت و اثربخشی20 2-2-1-5- الگویی برای اثر بخشی22 2-2-1-6- عوامل موثر بر اثربخشی یک سازمان23 2-2-1-7- ویژگی نظام های اثر بخش24 2-2-1-8- مدل های اثربخشی سازمانی 25 2-2-1-9- ادغام معیارهای اثربخشی در مدیریت28 -2-2-2- رسانه28 2-2-2-1- تعریف رسانه29 2-2-2-2- دیدگاه ها درباره نقش رسانه30 2-2-2-2-1- دیدگاه افراطی 30 2-2-2-2-2- دیدگاه تفریطی30 2-2-2-2-3- دیدگاه بینابینی یا معتدل31 2-2-2-3- کارکردهای رسانه31 2-2-2-3-1-کارکرد خبری و اطلاع رسانی رسانه32 2-2-2-3-2-کارکرد آموزشی رسانه33 2-2-2-3-3-کارکرد تفریحی و سرگرمی رسانه34 2-2-2-4- ضوابط ساختاری برنامه سازی در رسانه35 2-2-2-4-1- ایده برنامه35 2-2-2-4-2- نام برنامه36 2-2-2-4-3- آرم برنامه37 2-2-2-4-4- لزوم تناسب برنامه....................................................................................................................................37 2-2-2-5- تکنولوژی و مدیریت رسانه38 2-2-2-5-1 انواع رویکرد مدیران رسانه به تکنولوژی 38 2-2-2-6- طبقه بندی برنامه های تلویزیون 41 2-2-2- 7- کیفیت برنامه های رسانه ای 42 2-2-2-8- دیدگاه های مربوط به مخاطبان و تاثیرگذاری رسانه...........................................................................43 2-2-2-8-1- نظریه استفاده و رضایتمندی45 2-2-2-8-2- نظریه انتظارات اجتماعی47 2-2-2-8-3- نظریه یادگیری اجتماعی یا مشاهده ای49 2-2-3- مدیریت رسانه50 2-2-3-1- مفهوم مدیریت رسانه51 2-2-3-2- تعریف مدیریت رسانه52 2-2-3-3- چهار وظیفه مدیریت برنامه در رسانه53 2-2-3-4- مدیریت برنامه54 2-2-3-4-1- تعریف مدیریت برنامه.............................................................................................................................55 2-2-3-4-2- روش کار در مدیریت برنامه55 2-2 -3-4-3- مقوله های موضوعی و مواد برنامه56 2-2-3-4-4 - برنامه ریزی نیروی انسانی سازمان صدا وسیما58 2-2-3-4-5- مدیریت روابط کارکنان سازمان صدا و سیما59 2-2-3-4-6- اهمیت مدیریت نیروی انسانی سازمان ها60 2-2-3-4-7- فنون ارتباطی کارکنان سازمان صدا و سیما60 2-2-3-4-8- الگوی مدیریت رسانه(صدا و سیما)61 2-2-3-4-9- اثربخشی الگوی مدیریت رسانه و برنامه های صدا و سیما63 2- 4- پیشینه پژوهش 65 2- 4- 1- پیشینه داخلی 65 2-4-1-1- پایان نامه های داخلی مرتبط65 2-4- 1-1-1- بررسی ویژگی های سازمان های اثربخش 65 2-4-1-1-2- بررسی میزان اثربخشی سیستم اطلاعات مدیریت66 2- 4-1-1-3- طراحی الگوی مدیریت اثر بخشی سازمانی بر اساس نظریه نظم در آشفتگی 67 2-4-1-1-4- بررسی تأثیر ارتباطات رسمی و غیر رسمی سازمان بر اثربخشی واحدهای اداری 67 2-4-1- 1-5- بررسی عوامل موثر بر استفاده کنندگان اردبیلی از شبکه های ماهواره ای کشورها68 2-4-1- 1-6- نقش شایستگی مدیران در اثربخشی مدیریت70 2-4-1-1-7- بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و اثربخشی در اداره کل ورزش و جوانان70 2-4-1-2- مقالات داخلی مرتبط70 2-4-1-2-1- مخاطب، وابستگی یا رضایتمندی 71 2-4-1-3- تحقیقات داخلی مرتبط 71 2-4-1-3-1- بررسی ارتباط بین سبک شخصیت و اثربخشی مدیریت در مدیران سازمان های دولتی71 2-4-1-3-2- بررسی رابطه سلامت سازمانی با اثربخشی مدارس 72 2-4-1-3-3- بررسی رسانه های جمعی و تاثیر آن بر فرهنگ جامعه72 2-4-1-3-4- ارتباط فرهنگ سازمانی با اثربخشی مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی 73 2-4-1-3-5- نقش و کارکرد وسایل ارتباط جمعی73 2-4-2-پیشینه خارجی 74 2-4-2-1- مقالات خارجی مرتبط74 2-4-2-1-1- سبک رهبری مدیران و اثربخشی74 2-4-2-1-2- رابطه بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی74 2-4-2-1-3- نقش مدیریت دانش اثربخش در عملکرد سازمانی74 2-4-2-1-4- فرهنگ سازمانی و اثربخشی شخصی و رهبری74 2-4-2-1-5- مدیریت اثر بخش74 2- 4-2-1-6- تحقیقی از دانشگاه ایالتی میشیگان درباره کیفیت برنامه76 2-4-2-1-7- تحقیق از کشورهای شمالی اروپا درباره کیفیت برنامه78 2-4-2-1-8- دیدگاهی در انگلستان درباره کیفیت برنامه79 2-5- جمع بندی مبانی و پیشینه تحقیق و ارایه الگوی مفهومی پیشنهادی84 فصل سوم 3-1- مقدمه99 3-2- روش پژوهش ........................................................................................................................................................88 3-3- متغیر ها ،تعریف عملیاتی ...................................................................................................................................89 3-3-1- متغیر وابسته تحقیق وتعریف عملیاتی......................................................................................................…90 3-3-2- متغیر مستقل مدیریت برنامه...........................................................................................................................91 3-3-3- متغیر مستقل )گروه بندی وسازماندهي نیروهای تخصصي (در مدیریت برنامه...............................92 3-3-4- متغیر مستقل )مهارتها و فنون ارتباطي کارکنان(در مدیریت برنامه.................................................. 92 3-3-5- متغیر مستقل )تكنولوژی ساخت برنامه(در مدیریت برنامه.................................................................93 3-3- 6- متغیر مستقل )گرایش موضوعي برنامه ها(در مدیریت برنامه...........................................................94 3-3-7- متغیر مستقل )تنوع برنامه ها(در مدیریت برنامه....................................................................................94 3-3-8- متغیر مستقل )زمان ارائه برنامه ها(در مدیریت برنامه.........................................................................95 3-4- جامعه آماری ...........................................................................................................................................................95 3-5- تکنیک توصیف و تحلیل داده ها 96 3-5-1- آماره های توصیفی 96 3-5-2- آماره های استنباطی 96 3-6- ابزار ،روایی و پایانی 97 3-7-1- ابزار97 3-7-2- روایی97 3-7-3- پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش97 فصل چهارم مقدمه....................................................................................................................................................................................101 4-1- توصیف گویۀ جنسیت پاسخگویان101 4-2- توصیف گویۀ سن پاسخگویان102 4-3- توصیف گویۀ رشتۀ تحصیلي پاسخگویان103 4-4- توصیف گویۀ حوزۀ تخصصي پاسخگویان104 4- 5- توصیف گویۀ میزان تحصیلات پاسخگویان105 4-6- توصیف گویۀ سابقه خدمت پاسخگویان106 4-7 - توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل"گروه بندی و سازماندهي نیروهای تخصصي"108 4- 8- توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل "مهارتها و فنون ارتباطي کارکنان"110 4-9- توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل"تكنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها"113 4-10- توصیف گویه های مربوط به متغیرمستقل" گرایش موضوعي برنامه ها"115 4-11- توصیف گویه های مربوط به متغیرمستقل" تنوع برنامه ها "118 4-12- توصیف گویه های مربوط به متغیرمستقل" زمان ارائه برنامه ها"122 4-13- توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل " مدیریت برنامه ها "125 4-14- توصیف گویه های مربوط به متغیر وابستۀ پژوهش"میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما" 127 4- 15- آزمون نرمال بودن متغیرهای مستقل و وابسته130 4- 16- تحلیل یافته های تحقیق)آزمون فرضیات(131 4- 16-1- آزمون فرضیه اصلی تحقیق131 4- 16-2- آزمون فرضیه اول132 4- 16-3- آزمون فرضیه دوم 133 4- 16- 4- آزمون فرضیه سوم134 4- 16- 5- آزمون فرضیه چهارم136 4-16-6- آزمون فرضیه پنجم137 4- 16-7- آزمون فرضیه ششم138 4- 17- تحلیل رگرسیون چندگانه متغیر وابسته و متغیرهای مستقل140 4-17-1- معادله رگرسیون141 فصل پنجم 5-1- مقدمه144 5-2- خلاصه یافته144 5-3-نتایج145 5-3-1- نتایج حاصل از بررسي فرضیه های پژوهش145 5-3-1-1- بررسي های حاصل از فرضیه اصلي پژوهش145 5-3-1-2- بررسي های حاصل از فرضیه اول پژوهش145 5-3-1-3- بررسي های حاصل از فرضیه دوم پژوهش145 5-3-1-4- بررسي های حاصل از فرضیه سوم پژوهش146 5-3-1-5- بررسي های حاصل از فرضیه چهارم پژوهش146 5-3-1-6- بررسي های حاصل از فرضیه پنجم پژوهش146 5-3-1-7- بررسي های حاصل از فرضیه ششم پژوهش146 5-3-2- نتایج حاصل از بررسي متغیر وابستۀ پژوهش146 5-4- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................................................147 5-5- پیشنهادات کاربردی 149 5-6- پیشنهادات برای پژوهش های آتی 149 5-7- محدودیت های تحقیق149 منابع و مأخذ پیوستها و ضمائم فهرست جداول جدول 1-1- نقشه راه10 جدول 2-1- مدل های مختلف اثر بخشی27 جدول 2-2- دیدگاه های مربوط به مخاطبان و تاثیر گذاری رسانه50 جدول 2-3- توضیحات چهار مهارت اصلي مدیریت...................................................................................................54 جدول 2-4- جمع بندی پیشینه تحقیقات داخلی 79 جدول 2-5- جمع بندی پیشینه تحقیقات خارجي83 جدول 3-1- معرف سازی متغیر وابسته(اثر بخشی برنامه های صدا و سیما بر مخاطبان)..................................91 جدول 3-2- معرف سازی متغییر مستقل(گروه بندی و سازماندهی نیروهای متخصص)...................................92 جدول 3-3- معرف سازی متغییر مستقل(فنون ارتباطی کارکنان).........................................................................93 جدول 3-4- معرف سازی متغیر مستقل(تکنولوژی ساخت برنامه).........................................................................93 جدول 3-5- معرف سازی متغیر مستقل(گرایش موضوعی برنامه).........................................................................94 جدول 3-6- معرف سازی متغیر مستقل(تنوع برنامه)...............................................................................................94 جدول 3-7- معرف سازی متغیر مستقل(زمان ارائه برنامه ها)................................................................................95 جدول 3-8- نوع آزمون فرضیات....................................................................................................................................96 جدول 3-9- بررسی قابلیت اعتبار و اعتماد متغیرهای تحقیق................................................................................98 جدول 4-1- توزیع فراوانی مربوط به دسته های جنسیت پاسخگویان................................................................101 جدول 4-2- توزیع فراوانی مربوط به (سن پاسخگویان..........................................................................................102 جدول 4-3- توزیع فراوانی مربوط به (رشته تحصیلی پاسخگویان)....................................................................103 جدول 4-4- توزیع فراوانی مربوط به (حوزه تخصصی پاسخگویان)....................................................................104 جدول 4-5- توزیع فراوانی مربوط به (میزان تحصیلات)..........................................................................................105 جدول 4-6- توزیع فراوانی مربوط به (سابقه خدمت پاسخگویان)...........................................................................106 جدول4-7-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل(گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی).............108 جدول4-7-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل(میزان تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی............109 جدول 4-7-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل (گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی)................109 جدول 4-8-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل(مهارتها و فنون ارتباطی.................................................110 جدول 4-8-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل (میزان تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان)...........................111 جدول 4-8-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل(مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان......................................112 جدول 4-9-1- توزیع فراوانی گویه های متغییر مستقل(تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها)........113 جدول 4-9-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل(تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها)در یک نگاه 114 جدول 4-9-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل(تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها)114 جدول 4-10-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل (گرایش موضوعی برنامه ها)116 جدول 4-10-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل(گرایش موضوعی برنامه ها )در یک نگاه117 جدول 4-10-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل(گرایش موضوعی برنامه)117 جدول 4-11-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل (تنوع برنامه ها)119 جدول 4-11-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل (تنوع برنامه ها) در یک نگاه120 جدول 4-11-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل (تنوع برنامه ها)120 جدول 4-12-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل(زمان ارائه برنامه ها)122 جدول 4-12-2- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل(زمان ارائه برنامه ها)در یک نگاه123 جدول 4-12-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل(زمان ارائه برنامه ها)123 جدول 4-13-1- توزیع فراوانی مربوط به متغیر مستقل(مدیریت برنامه ها)در یک نگاه125 جدول 4-13-2- شاخص های مرکزی متغییر مستقل(مدیریت برنامه ها)126 جدول 4-14-1- توزیع فراوانی مربوط به گویه های متغیر وابسته (میزان اثر بخشی برنامه ها)127 جدول 4-14-2- توزیع فراوانی مربوط به گویه های متغیر وابسته (میزان اثر بخشی برنامه ها) در یک نگاه 128 جدول 4-14-3- شاخص های مرکزی متغیر وابسته (میزان اثر بخشی برنامه)129 جدول 4- 15- آزمون نرمال بودن متغیر های مستقل و وابسته130 جدول 4-16-1- ضریب همستگی (میزان اثر بخشی شبکه استانی و مدیریت برنامه)131 جدول 4-16-2- ضریب همبستگی(میزان اثربخشی شبکه استانی و گروه بندی وسازماندهی نیروهای تخصصی)132 جدول 4-16-3- ضریب همبستگی (میزان اثر بخشی شبکه استانی و گرایش موضوعی برنامه ها)133 جدول 4-16-4- ضریب همبستگی (میزان اثر بخشی شبکه استانی و فنون ارتباطی کارکنان)134 جدول 4-16-5- ضریب همبستگی (میزان اثر بخشی شبکه استانی و تکنولوژی ساخت برنامه ها)136 جدول 4-16-6- ضریب همبستگی (میزان اثر بخشی شبکه استانی و تنوع برنامه ها)137 جدول 4-16-7- ضریب همبستگی (میزان اثر بخشی شبکه استانی و زمان ارائه برنامه ها)138 جدول 4-16-8- جدول ترکیبي آزمون فرضیات تحقیق139 جدول 4-17-1- آنالیز واریانس140 جدول 4-17-2- ضرایب تاثیر استاندارد شده و غیر استاندارد در رگرسیون141 فهرست نمودارها نمودار 1-1- مدل مفهومی پژوهش.....6 نمودار 2-1- انواع تاثیرات داخلي تكنولوژی...39 نمودار 2-2- نحوه تاثیر تكنولوژی بر مدیران رسانه...40 نمودار 2-3- چهار مهارت اصلي مدیریت را برای دستیابي به اهداف سازماني...54 نمودار 2-4- کیفیت از نظر برنامه و عوامل تولید...77 نمودار 2-5- سنجش کیفیت فني...77 نمودار 2-6-کیفیت از منظر تنوع)وسعت امكان انتخاب مخاطب (...78 نمودار 2-7- کیفیت بر اساس سنجش واکنش مخاطب...78 نمودار 2-8- مدل مفهومی پژوهش..85 نمودار 4-1- توزیع پاسخگویان بر اساس جنسیت102 نمودار 4-2- مربوط به سن پاسخگویان103 نمودار 4-3- مربوط به رشته تحصیلی پاسخگویان104 نمودار 4-4- مربوط به حوزه تخصصی پاسخگویان105 نمودار 4-5- مربوط به میزان تحصیلات پاسخگویان106 نمودار 4-6- مربوط به سابقه خدمت پاسخگویان107 نمودار 4-7- مربوط به متغیر مستقل(تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی)110 نمودار 4-8- مربوط به متغیر مستقل(تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان)112 نمودار 4-9- مربوط به متغیر مستقل(تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها)115 نمودار 4-10- مربوط به متغیر مستقل(گرایش موضوعی برنامه ها)118 نمودار 4-11- مربوط به متغیر مستقل (تنوع برنامه ها)121 نمودار 4-12- مربوط به متغیر مستقل (زمان ارائه برنامه ها)124 نمودار 4-13- مربوط به متغیر مستقل(مدیریت برنامه)126 نمودار 4-14- مربوط به متغیر وابسته (میزان اثر بخشی برنامه های صدا و سیما)129 نمودار 4-15-1- پراکنش (میزان اثر بخشی شبکه استانی و مدیریت برنامه ها)132 نمودار 4-15-2- پراکنش (میزان اثر بخشی شبکه استانی و سازماندهی نیروهای تخصصی)133 نمودار 4-15-3- پراکنش (میزان اثر بخشی شبکه استانی و گرایش موضوعی برنامه ها)134 نمودار 4-15-4- پراکنش (میزان اثر بخشی شبکه استانی و فنون ارتباطی کارکنان )135 نمودار 4-15-5- پراکنش (میزان اثر بخشی شبکه استانی و تکنولوژی ساخت برنامه ها)137 نمودار 4-15-6- پراکنش (میزان اثربخشی شبکه استانی و تنوع برنامه ها)138 نمودار 4-15-7- پراکنش (میزان اثربخشی شبکه استانی و زمان ارائه برنامه ها)139 \s فصل اول کلیات طرح تحقیق مقدمه مفهوم اثربخشي در مديريت با تغيير ميزان موفقيت نتايج حاصل از كار بايد مهم ترين هدف مدير باشد. بازدهي كار يك مدير نيز بايد ازطريق صادره هاي مديريت سنجيده شود نه ميزان وارده ها يعني موفقيت هاي كاري او، نه مجموعه كارهايي كه به وي محول مي شود يا در روز انجام مي دهد. اثربخشي چيزي است كه از راه اعمال صحيح مديريت به دست مي آید و انجام مي شود و به صورت بازده كار ارائه مي گردد. ارتقای تخصص گرایی، توجه بیشتر به خرده فرهنگ های جامعه و بهره گیری بیشتر از ظرفیت های برنامه سازی در مراکز استان ها، توجه مضاعف به نیازهای برنامه ای گروه سنی بزرگسال و میانسال و افزایش اثربخشی برنامه های این شبکه از مهم ترین سیاست های جدید رسانه ملی به عنوان شبکه ای کاملاً ایرانی می باشد. بیان مساله یک مدیر مجرب که دارای دانش و بینش کافی و مدیریتی است، ضمن استفاده بهینه از ساختارهای جاری اقتدار و اختیار در سازمان با باورهای مشترک و قواعد کار به خوبی مسلط بوده و با سنجش عواقب کار و بینایی کامل در انجام تحولات، آن را به طریقی مناسب به اتمام می رساند. مدیرانی که برحسب روابط نه ضوابط، براساس علایق شخصی نه واجد شرایط بودن انتخاب و مشغول به فعالیت می شوند، در مدتی نه چندان طولانی، تغییراتی را در مجموعه تحت پوشش خود ایجاد می نماید که باعث بوجود آمدن خسارات جبران ناپذیری می گردد. در دورانی که علم وفناوری و پیشرفت در عرصه های مختلف دانش با سرعت بالایی حرکت می کند واگذاری امور به دست مدیرانی ضعیف یا اصولاً غیر مدیر نه تنها باعث عقب ماندگی آن مجموعه می شود بلکه باعث وارد آمدن لطماتی به افراد و یا واحدهایی که با آن سازمان سروکار دارند نیز می شود. ایشان خواسته یا ناخواسته نقاط ضعف سیستم را تقویت کرده و از تهدیدات فرا روی سیستم به صورتی سهل و آسان می گذرد. مفهوم اثربخشی از مهم ترین، مبهم ترین و در عین حال بحث ‌انگیزترین مباحث حوزۀ مدیریت است. این ویژگی ناشی از ابهاماتی است که در تعریف و بالطبع در ارزیابی آن وجود دارد. بر این اساس تعاریف متعدد و الگوهای متفاوتی برای ارزیابی اثربخشی شکل گرفته است. مفهوم اثربخشی در مدیریت با تعبیر میزان موفقیت نتایج حاصل از کار باید مهم‌ترین هدف یک مدیر باشد. به طور کلی مفهوم اثربخشی را می‌توان شامل: کسب موفقیت جذب، اعمال صحیح مدیریت، پرورش کارکنان، دست‌یابی به اهداف، کار درست انجام دادن، تفکر گروهی و مشارکت، تقویت ارزش‌های سازمانی، تولید ایده‌های جدید در نظر گرفت ( ایوانویچ ، 2001) . چو و بولی بیان می‌کنند که هرگاه برنامه‌های یک سازمان منجر به تحقق هدف‌های خود گردد، اثربخشی واقع شده است، آنچه حائز اهمیت است این است که اهداف و شاخص‌هایی وجود داشته باشد که بتوان با اندازه‌گیری آن‌ها میزان تحقق اهداف را تعیین نمود، می‌توان گفت اثربخشی و سودمندی یک برنامه به ارزشیابی کیفیت آموزشی، طراحی دوره و تجارب یادگیری بستگی دارد. اثربخشی فوایدی است که سازمان و فراگیران از آموزش دریافت می‌کنند. اثربخشی هر برنامه به ارزشیابی و نظارت مستمر بستگی دارد علاوه بر این، مربیان و کارآموزان باید به طور فعالانه در معرض فرآیند نظارت و ارزشیابی قرار گیرند، بازخورد فوری نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل مستمر نظارت و ارزشیابی باید در دسترس دست‌اندرکاران باشد که برای پیشرفت و بهبود لازم است . البته اثربخشی به طور مطلق و در پایان یک دوره آموزشی رویکرد کاملی نیست اثربخشی و کیفیت آموزش می‌بایست در طول فرایند آموزش ایجاد و تضمین گردد و در پایان این فرآیند برای اطمینان از صحت اقدامات و تحقق اهداف مورد بررسی و اندازه‌گیری قرار گیرد (چو و بولی، 2007) . اندازه‌گیری اثربخشی باید شامل موارد متعددی مانند میزان فروش، رضایت مشتریان، ایمنی محیط کار، بهره‌وری و سایر موارد باشد. علاوه بر این الورز و گارفنو اثربخشی را رویکرد نظری برای درک اینکه آیا فعالیت به نتایج مورد نظر دست یافته است یا نه تعریف می‌کند (ویلیام ،2007) . سازمان صدا وسیما ، نیم قرن است که به قانون سپرده شده است. در تمام این سال ها، مقرراتی که در خصوص این رسانه تصویب شده، اشتراکات و شباهت های زیادی دارد. صدا و سیما همیشه دولتی بوده و بخش خصوصی جز در موارد استثنایی آن هم در دوره هایی کوتاه، راه به دایره فعالیت های رسانه ملی نیافته است. اداره این سازمان نیز با دیگر سازمان های دولتی تفاوت هایی داشته و در مجموع، همیشه سازمان صدا و سیما، از مقررات خاص و منحصر به فردی برخوردار بوده  است. صدا وسیمای خراسان رضوی با توجه به فضای معنوی شهر مشهد می تواند جایگاه ویژه ای درمیان دیگر شبکه های استانی داشته باشد که با توجه به بررسی ها به نظر می رسد که برنامه های رادیویی وتلویزیونی این شبکه کیفیت زیادی نداشته واحتمالاً مخاطبان از برنامه های این شبکه، رضایت چندانی ندارند و همین امر موجب شد که تا با مطالعه و تحقیق به دنبال صحت وسقم این موضوع بوده و درصورت مشخص شدن صحت این فرضیه با ارائۀ راه حل و راهکار برای این مساله، شاهد پیشرفت برنامه های این شبکه استانی واثربخشی هرچه بیشتر برنامه ها و فعالیت های سازمان مذکور باشیم. بر همین اساس در این تحقیق، مدیریت برنامه های صدا وسیمای مرکز استانی خراسان رضوی، با مولفه هایی مانند؛ گروه بندی و سازمان دهی نیروها،گرایش موضوعی برنامه ها، فنون ارتباطی کارکنان، تکنولوژی ساخت برنامه بررسی و اندازه گیری می شوند تا تأثیر آن بر اثربخشی برنامه های تولیدی این شبکه بر مخاطبان مشخص گردد. 1-3- اهمیت و ضرورت بسياري از نهادهاي اجتماعي بخصوص مراكز آموزشي و رسانه‌ها مي‌توانند در راستاي ترويج و توسعه علمي، فرهنگي، اجتماعي، اقتصادي و به عبارت ديگر پيشرفت و سازندگي كشور، نقش اساسي داشته باشند، اما صدا و سیما به عنوان دانشگاهي سراسري و فراگير، نقش موثرتري را بر عهده دارند، چرا كه معمولاً برنامه‌هاي رسانه ملي، بويژه برنامه‌ها و فيلم‌هاي تلويزيوني، اثرات فرهنگي اجتماعي قابل ملاحظه‌اي را در ابعاد مختلف به همراه دارند. صدا وسيما بر اساس رهنمودهاي حضرت امام خميني (ره) و مقام معظم رهبري دانشگاه عمومي است كه به عنوان مهم ترين وسيله ارتباط جمعي نقش بزرگي در تحولات اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي ايفا مي‌كند. همچنين در اين رهنمودهاي ارزنده بر رسالت و وظايف خطير صدا وسيما و نقش مؤثر برنامه‌هاي گوناگون آن در شكوفايي فرهنگي جامعه و رفع تنگناها و چالش‌هاي اجتماعي تأكيد شده است. بر همين مبنا، اجراي سياست‌هاي فرهنگي مصوب شوراي عالي انقلاب فرهنگي، از وظايف قانوني و رسمي صدا وسيما است. قانون برنامة سوم توسعه نيز در مواد 159 و 167 خود سازمان صدا وسيما را موظف به انجام مطالعات و تحقيقات، ارزيابي مستمر اثربخشي فعاليت‌ها، تقويت هنرها و علوم و فنون، تكميل پوشش جمعيتي، انعكاس و نقد عملكرد دستگاه‌هاي اجرايي،ترويج آموزش‌هاي عمومي، فني و حرفه‌اي و نظاير آن نموده است (محمدی،1379) . در حال حاضر بـه نظر مي‌رسد اكثر برنامه‌هاي تلويزيوني شبکه خراسان رضوی به جز بخش خبری وگزارش ها كه جنبه اطلاع رساني دارد، به جاي پرداختن به برنامه‌هاي هدفمند ، فرهنگ ساز، تاثير گذار و بنيادين، به نوعي گرفتار برنامه‌هاي صرفاً سرگرم كننده، سطحي و كم محتوا شده‌اند و لذا اين سوال مطرح است كه چرا صدا و سيما در مرکز استان خراسان که با وجود جمعیت زیاد استان و وجود خیل عظیم مسافران و زائرین می تواند جزء پربارترین و پر بیننده ترین شبکه های کشور باشد از اين ظرفيت بسيار خوب براي رشد همه جانبه جامعه در ابعاد مختلف، غفلت و براي تعميق و تحكيم دستاوردهاي انقلاب اسلامي و ترويج علم و دانش و توسعه فرهنگ و ارزش هاي اسلامي و انقلابي، استراتژي مدون و مشخصي ندارد؟ با توجه به كاربردي بودن پژوهش، يافتههاي حاصل از آن براي سازمان صدا و سيما خراسان رضوی ميتواند در سیاستگزاری ، مديريت برنامه و اصلاح شيوههاي ناكارآمد گذشته ياري رساند و همچنین ميتواند مشخص سازد كه در چه مواردی، ضعف و كاستي وجود دارد تا از تعميم اشتباهات به موارد صحيح جلوگيري شود که همه این موارد باعث می شود فعالیت های این سازمان رو به اثربخشی بیشتر سوق یابد ونهایتا کارایی و بهروری بیشتر شده و مانع اتلاف سه منبع حیاتی ومهم نیروی انسانی ، زمان و سرمایه گردد. همچنین ضرورت انجام اين تحقیق، حرکت در مرزهای علم و دانش ودانش افزایی در حوزه مدیربت رسانه است و با تولید ادبیات و مبانی نظری در این رابطه به الگویی دست می یابیم که اولا بومی است و ثانیا موجب گردآوری اطلاعات مفیدی به عنوان ادبیات و تاریخچه این موضوع می شود. 1-4- چارچوب کلان نظری تحقیق: متغییر مستقل : مدیریت برنامه های شبکه استانی خراسان رضوی، متغیر مستقل این تحقیق است و مولفه های آن عبارتنداز: گروه بندی وسازماندهی نیروها گرایش موضوعی برنامه ها فنون ارتباطی کارکنان تکنولوژی ساخت برنامه ها تنوع برنامه ها زمان ارائه برنامه ها متغییر وابسته: اثربخشی برنامه های شبکه استانی صداو سیمای خراسان رضوی ، متغییر وابسته این تحقیق است و مولفه های آن عبارتند از: افزایش سطح آگاهی رضایت مخاطبان ایجاد انگیزه افزایش نگرش مثبت کیفیت برنامه ها همراستایی با فرهنگ جامعه مدیریت برنامهاثر بخشیفنون ارتباطی کارکنانتکنولوژی ساخت برنامهزمان ارائه برنامه هاتنوع برنامه هاگرایش موضوعی برنامه هاگروه بندی و سازماندهی نیروهاافزایش سطح آگاهیایجاد انگیزهکیفیت برنامه هاهمراستایی با فرهنگافزایش نگرش مثبترضایت مخاطبمتغیر مستقلمتغیر وابستهمدیریت برنامهاثر بخشیفنون ارتباطی کارکنانتکنولوژی ساخت برنامهزمان ارائه برنامه هاتنوع برنامه هاگرایش موضوعی برنامه هاگروه بندی و سازماندهی نیروهاافزایش سطح آگاهیایجاد انگیزهکیفیت برنامه هاهمراستایی با فرهنگافزایش نگرش مثبترضایت مخاطبمتغیر مستقلمتغیر وابسته نمودار 1- 1- مدل مفهومی پژوهش را نشان می دهد. 1-5-گزاره های تحقیق 1-5-1- اهداف پژوهش 1-5-1-1- هدف اصلي بررسی میزان رابطه مدیریت برنامه ها و اثر بخشی برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی 1-5-1-2- اهداف فرعی - شناخت رابطه گروه بندی وسازماندهی تخصصی نیروهای صدا و سیمای خراسان رضوی و اثربخشی برنامه های شبکه خراسان رضوی - شناسایی رابطه گرایش موضوعی برنامه های صدا و سیمای خراسان رضوی و اثربخشی برنامه های شبکه خراسان رضوی - شناسایی رابطه فنون ارتباطی کارکنان صدا و سیمای خراسان رضوی و اثربخشی برنامه های شبکه خراسان رضوی - شناخت رابطه تکنولوژی ساخت برنامه های صدا و سیمای خراسان رضوی و اثربخشی برنامه های شبکه خراسان رضوی - شناخت رابطه تنوع برنامه های صدا و سیمای خراسان رضوی و اثربخشی برنامه های شبکه خراسان رضوی - شناسایی رابطه زمان ارائه برنامه های صدا و سیمای خراسان رضوی و اثربخشی برنامه های شبکه خراسان رضوی 1- 5-2- سوالات پژوهش 1-5-2-1- سوال اصلی مدیریت برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی تا چه اندازه از اثربخشی برخوردار است؟ 1-5-2-2- سوالات فرعی - گروه بندی و سازماندهی تخصصی کارکنان صدا وسیمای استان خراسان رضوی تا چه اندازه با اثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه دارد ؟ - گرایش موضوعی برنامه های صدا وسیمای استان خراسان رضوی تا چه اندازه با اثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه دارد ؟ - فنون ارتباطی کارکنان صدا وسیمای استان خراسان رضوی تا چه اندازه با اثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه دارد ؟ - تکنولوژی ساخت برنامه های صدا وسیمای استان خراسان رضوی تا چه اندازه با اثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه دارد ؟ - تنوع برنامه های صدا وسیمای استان خراسان رضوی تا چه اندازه با اثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه دارد ؟ - زمان ارائه برنامه های صدا وسیمای استان خراسان رضوی تا چه اندازه با اثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه دارد ؟ 1-5-3- فرضیه های تحقیق: 1-5-3-1- فرضیه اصلی : بین مدیریت برنامه ها و اثربخشی شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه معنی داری وجود دارد. 1-5-3-2- فرضیه های فرعی : بین گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد. بین گرایش موضوعی برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد. بین فنون ارتباطی کارکنان صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد. بین تکنولوژی ساخت برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه ، صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه معناداری وجود دارد. بین تنوع برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد. بین زمان ارائه برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد. 1-6- روش شناسی تحقیق 1-6-1- نوع و روش تحقیق : این تحقیق ازنظر هدف ، کاربردی واز نظر شیوه گردآوری اطلاعات یک تحقیق توصیفی- همبستگی است. در این تحقیق به بررسی وضعیت موجود و اندازه گیری میزان رابطه بین متغیرها، یعنی متغیر مستقل مدیریت برنامه ها و تاثیر آن برمتغیر وابسته اثربخشی می پردازیم. 1-6-2- قلمرو تحقیق: 1-6-2-1- قلمرو موضوعی : موضوع این تحقیق بررسی میزان اثربخشی مدیریت برنامه های صداو سیمای خراسان رضوی است که در واقع از نظر موضوعی ، زیر مجموعه مدیریت رسانه است. 1-6-2-2- قلمرو مکانی : قلمرو مکانی تحقیق حاضر ، کلیه دانشگاه های سطح شهر مشهد می باشد. 1-6-2-3- قلمرو زمانی تحقیق: این تحقیق در بازه زمانی اقدامات برنامه سازی و مدیریت صدا و سیمای استان خراسان رضوی از فروردین 92 لغایت اسفند92 انجام می شود. 1-6-3- جامعه آماری جامعه آماری این پژوهش را کلیۀ اساتید رشته علوم ارتباطات و جامعه شناسی فعال در حوزه رسانه شهر مشهد تشکیل می دهند. N= n 1-6-4- روش نمونه گیری و تخمین حجم نمونه: نمونه گیری به عمل نیامده و از روش کل شمار استفاده شده است. 1-6-5- روش ها و ابزار گردآوری داده ها برای جمع آوری داده ها از روش کتابخانه ای و بررسی اسناد و ابزاری مانند مصاحبه تلفنی، مصاحبه حضوری و پرسش نامه استفاده شده است. 1-6-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها برای پردازش داده ها از نرم افزارspss استفاده شده و تجزیه و تحلیل داده ها نیز با ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چند متغیره است. 1-6-7- نقشه راه پس از اينكه پروپوزال تصويب شد، در فصل اول رئوس كلي و نحوه انجام تحقيق مشخص گردید. در مرحله بعد ادبيات تحقيق و متغيرها بررسي و نگارش شده سپس به روش تحقيق و روشهاي گردآوري اطلاعات درفصل سوم پرداخته شده و در اين مرحله كار گردآوري دادهها و ذخيرهسازي آنها صورت مي گيرد. در مرحله بعدي یا همان فصل چهارم ، تجزيه و تحليل دادهها و يافتهها انجام شد و مرحله آخر ارائه نتايج و پيشنهادها می باشد که در فصل پنجم پژوهش است. جدول 1-1- نقشه راه فعالیتها(فروردین92 لغایت اسفند93)ماههای سالفروردیناردیبهشتخردادتیرمردادشهریورمهر آبان آذر دی بهمناسفندپروپوزال(فصل یک)فصل دومفصل سومفصل چهارمفصل پنجم 1-7- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق: مدیریت : فرآیند به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می‌گیرد )الوانی ،1385). گروه بندی وسازماندهی: پس ازتقسیم کار سازمان باید مجموعه ای از کارها را دریک گروه قرار دهد وسپس گروه ها را هماهنگ کند.از این رو سازمان از طریق تشکیل دوایر یا گروه های ویژه کارها را به گروه های مختلف وتا حدی تخصصی تقسیم می کند (رابینز،1378) . گرایش موضوعی برنامه ها: منظور همان معیارها وتمایلات برای انتخاب محتوی وموضوعات ساخت وپخش برنامه است. فنون ارتباطی کارکنان: مهارت های ارتباطی کارکنان در 4مقوله ی کنترل،ایجاد انگیزه، ابراز احساسات و اطلاعات بین کارکنان و مدیران تعریف می شود (رابینز،1378) . تکنولوژی ساخت برنامه: عبارتنداز مجموعه اطلاعات، مهارت‌ها، روش‌ها و ابزار ی که براى ساخت وتهیه برنامه ها ومحصولات مورد نياز می باشد (عباسپور،1388) . تنوع برنامه ها: در انگليسي از تنوع (Variety) براي بيان ويژگيهايي که چيزي را از چيزهاي ديگر جدا مي‌کند، استفاده مي‌شود. در فارسي نيز تنوع (با ريشه عربي) به معناي گونه‌‌گون شدن كه در فارسي به گوناگوني مشهور است. زمان ارائه برنامه ها: درواقع همان برنامه ریزی برای زمان پخش برنامه هاست. اثربخشی:عبارت است از درجه و میزان نیل به اهداف تعیین شده .به بیان دیگر اثربخشی نشان می‌دهد که تا چه میزان از تلاش‌های انجام شده نتایج مورد نظر حاصل شده است (دفت،1388) . افزایش سطح آگاهی: ارتقای میزان اطلاعات و دانش افراد در حوزه های مختلف اجتماعی ،سیاسی ،فرهنگی ، اقتصادی و... رضایت مخاطب: رضایت احساس مثبتی است که در فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمت ایجاد می شود. نگرش مثبت: یک حالت عاطفی و درونی مثبت ، نسبت به یک موضوع است که مبنای عمل فرد نسبت به آن موضوع می شود (رابینز،1378) . انگیزه: تمایل به انجام کار است و درگرو توانایی فرد ،تا تا بدان وسیله نوعی نیاز تامین گردد (رابینز ،1378) . کیفیت برنامه ها: وجود ویژگی هایی در برنامه ها یا خدمات که نیازهای مخاطبان را پاسخ می دهد و موجب رضایت مخاطب می گردد. همراستایی با فرهنگ جامعه: یعنی هم جهت بودن و هماهنگی بین ارزش ها و باورهای ارائه شده در برنامه ها با ازرش ها و باورها، رسوم وآداب مورد قبول مردم یک جامعه. فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق 2-1- مقدمه : هر چه بر اهمیت وسایل ارتباط جمعی در جوامع افزوده شده، هم خود آنها و هم فرآیند ارتباط جمعی بیشتر مورد توجه قرار گرفته است. رسانه های جمعی امروزه عنصر جدایی ناپذیری از زندگی بشری مبدل شده اند که در تمامی عرصه های آن از اقتصاد گرفته تا سیاست و فرهنگ نقش بی بدیلی ایف می کنند.آنها یکی از مهم ترین عاملان تغییر اجتماعی در جوامع محسوب شده، بی تردید رشد و گسترش رسانه ها و شبکه ها در چند دهه اخیر به لحاظ تعدد و تنوع، مسئله رقابت را برای سازمان های رسانه ای بیش از گذشته مطرح ساخته. این سازمان ها در چنین شرایط پر فشار رقابتی نیازمند مدیران، سیاست گذاران و استراتژیست هایی بودند که با تدوین و اجرای راهبردهای رقابتی پیشتاز عرصه رقابت باشند. تحت چنین شرایطی توجه به بعد مدیریتی سازمانهای ارتباط جمعی در کانون توجه صاحب نظران قرار گرفت، مدیریت برنامه بخشی از مدیریت رسانه است که خود از سویی محصول تخصصی شدن علم مدیریت نیز محسوب می شود. رشته مدیریت رسانه، زیر مجموعه گروه علوم ارتباطات اجتماعی است با گرایش های مختلف. مدیریت رسانه از جمله مدیریت رادیو و تلویزیون می تواند اهداف سازمان را به صورت حقیقی و منطبق با نیازهای جامعه طراحی کند. بر اساس الگوی مدیریت رسانه ای پژوهش حاضر نیز بر آن بوده به اثر بخشی نقش مدیریت بر نیروی انسانی (سازماندهی نیروها، ارتباط کارکنان) سازمان صدا و سیما و برنامه های آن (گرایش موضوعی برنامه ها، تنوع برنامه ها، فنون تکنولوژی ساخت برنامه ها و زمان ارائه برنامه ها) بپردازد. 2-2- مبانی نظری پژوهش 2-2-1- اثر بخشی صاحبنظران و محققان معتقدند که اثر بخشی ، موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل های سازمانی است و تصور سازمانی که شامل ساخت اثر بخشی نباشد ، مشکل است. آنان توجه به موضوع اثربخشی سازمانی را باعث توسعه تئوری های سازمانی ذکر می کنند و اثر بخشی را موضوع اصلی در فضای عملی نیز می دانند. تلاش براي اثر بخشي وجه اشتراك اصلي همۀ برنامه هاي اجرايي است به گونه اي كه اكثر تحقيقات انجام شده در حوزه ي سازمان و مديريت ،آگاهانه يا نا آگاهانه مستقيم و يا غير مستقيم به آن پرداخته اند ( هال و ريچارد ، 1376). واقعيت آن است كه سازمان با فشارهاي گوناگون با عوامل متعدد و محدود كننده هدف هاي متناقضي رو برو بوده است كه به ناچار بايد به همۀ آن ها به نحو مطلوب و متناسبي پاسخ گويد . همچنين ملزم است چارچوب هاي زماني متفاوتي را در نظر آورد و با عوامل داخلي و خارجي گسترده و غالباً متنوعي در ارتباط باشد . از اين رو پديده اثر بخشي مفهوم گسترده اي به خود مي گيرد و داراري ابعاد گوناگوني مي شود. 2-2-1-1- مفهوم اثر بخشی مفهوم اثر بخشی بسیار عمیق بوده و شاخص های مختلفی برای سنجش آن وجود دارد، بر اساس تحقیق کامرون و وتن یک تعریف واضح و روشن برای اثر بخشی نه وجود دارد و نه قابل قبول است. از دیدگاه این دو محقق گسترش و پیشرفت چارچوب های کارایی از گسترش تئوری آن با ارزش تر است )دراگنیدز، 2006). منظور از اثربخشي درواقع بررسي ميزان موثر بودن اقدامات انجام شده براي دستيابي به اهداف از پيش تعيين شده است. به عبارتي ساده تر در يك مطالعه اثربخشي، ميزان تحقق اهداف اندازه گيري مي شود. اما به نظر مي رسد براي تعريف مفهوم اثربخشي مي‌بايست گامي فراتر نهاد، به اين معنا كه اثربخشي هنگامي در يك دوره آموزش حاصل خواهد شد كه اولاً نيازهاي آموزشي به روشني تشخيص داده شود. ثانياً برنامه مناسبي براي برطرف ساختن نيازها طراحي شود. ثالثاً برنامه طراحي شده به درستي اجرا گردد و رابعاً ارزيابي مناسبي از فرآيند آموزش و درنهايت دستيابي به اهداف انجام شود. واژۀ اثر بخشي را با کارآیی يكي دانسته اند . اگرچه بين اين دو تفاوت قائل شدند ولي مطالعاتي كه روي اثربخش و كارآيي انجام شده است نشان مي دهد كه مرز كاملاً روشن و دقيقي بين دو اصطلاح فوق وجود ندارد. مير كمالي به نقل از اتزيوني اثر بخشي را  تحقق اهداف، كارآيي را ميزان استفاده از منابع براي دستيابي به يك واحد از برونداد تعريف مي كند (مير كمالي، 1375) . از جمله اولين كساني كه ميان مفهوم اثر بخشی و كارآيي تفاوت قائل شده "بارنارد "را مي توان نام برد. او معتقد بود كه اثر بخشي سيستم گراست و مربوط به تحقق اهداف سازمان مي شود و كارآيي فردگراست و مربوط به احساس رضايت افراد از عضويت در سازمان مطبوعشان مي گردد (پرداختچي، 1375) . پيتر دراكر يكي از صاحبنظران مشهور مديريت ، اثر بخشي را "كار درست انجام دادن" و كارآيي را" كارها را درست انجام دادن "تعريف كرده است . اثر بخشي يعني انجام كارهاي درست به نحوي كه بطور دقيق متناسب با هدف باشد و كارآيي يعني انجام درست كارها و توانايي به كارگيري حداقل منابع براي دستيابي به اهداف سازماني،كارآيي يعني انجام دادن كارها به نحو شايسته يا مناسب و اثربخشي يعني انجام دادن كارهاي شايسته و مناسب ( درويش ،1377) . اثر بخشي و كارآيي مقوله گسترده اي است و به عوامل مختلف و متعدد درون سازماني و برون سازماني بستگي دارد . لذا تفكيك و مشخص كردن مرز بين كارآيي و اثر بخشي مشكل است. با اين حال ما بين دو واژه تفاوت قائل هستيم و اثر بخشي را انجام كارهاي درست يا نادرست انجام دادن می دانیم به نحوي كه به تحقق اهداف بي انجامد و كارايي توانايي به كارگيري حداقل منابع و امكانات در جهت نيل به مقاصد و اهداف است(دیوید،1994) . بهره‌ وری، حاصل جمع برداری کارآیی و اثربخشی است که نشان می‌دهد یک سازمان به چه صورت منابع خود را در راستای دستیابی به اهداف به کار می‌گیرد .به این ترتیب، بهره‌وری را می‌توان به صورت "انجام درستِ کار درست" تعریف کرد (بهره وری =  کارایی + اثربخشی). 2-2-1-2- تعاریف اثر بخشی اثربخشی یکی از مباحث عمده در بحث مدیریت است. در فرهنگ ،مدیریت اثر بخشی را درجه و میزان رسیدن به هدف پیش بینی شده در نتیجه یک اقدام و یا میزان دستیابی مدیر به بازده مود نیاز شغلی تعریف کرده اند (جیمز،1377) . یک نوع ارزیابی کلی است که تا حد زیادی از معیارهای متعددی بهره می‌جوید. معمولاً از طریق ترکیب نمودن اسناد عملکرد گذشته یا به‌دست آوردن ارزیابی‌های کلی و یا از طریق قضاوت‌های اشخاص بصیر و مطلع نسبت به عملکرد سازمان، اندازه‌گیری می‌شود( رابینز و استیفن پی ،1381). در تعریف دیگری که از اثر بخشی شده از آن به عنوان حدی که رفتار اجتماعی مشاهده شده مطابق با انتظاراتی باشد که برای نقش در نظر گرفته شده، نام برده شده است (جیمز،1377). از دیدگاه های مختلف ممکن است رفتار فرد، اثر بخش یا فاقد اثربخشی باشد و یا اینکه رفتار معینی توسط شخص معینی در یک زمان اثر بخش و در زمان دیگر فاقد اثر بخشی قلمداد شود(جیمز،1377). اثر بخشی درجه و میزان نیل به اهداف تعیین شده است، به بیان دیگر اثر بخشی نشان می دهد که چه میزان از تلاش های انجام شده نتایج مورد نظر را حاصل نموده است(صمدی و دیگران ،1377). برمن اثربخشی را به عنوان سطح بازده و کارآیی را به عنوان نسبت بازده به ستاده تعریف کرده است و معتقد است برای اندازه گیری بهره وری به طور جامع باید هم کارایی و هم اثربخشی را مورد استفاده قرار داد. این در حالی است که کلی و سویندال باور دارند سازمان های انتفاعی بیشتر بر سنجش کارایی تاکید دارند و سازمان های دولتی بر اثربخشی (فقیهی و موسوی کاشی، 1389: 54). در جستجوی کارایی و اثربخشی مدل های مختلف مدیریت سازمان ها، تیلور به عنوان نخستین نظریه پرداز مدیریت، این دو مفهوم را به عنوان یک موضوع بی چون و چرا در مدیریت مورد بررسی قرار داده است و از این رو اساس مدیریت علمی و نظریه مدیریتی خود را بر پایه دستیابی به حداکثر اثربخشی قرار داده است. ابزار در رسیدن به اثربخشی، نیروی انسانی و کارگران در اختیار مدیریت است. در حقیقت اساس مدیریت علمی تیلور در استفاده بهینه و اثربخش از کارگران قرار داشت. منظور تیلور از کارآیی نیز، به دست آوردن نتایج مطلوب با حداقل اتلاف وقت و انرژی از طریق به حداکثر رساندن خروجی موثر یا مفید به کل ورودی سیستم است. پس از تیلور محققان گوناگون حوزه مدیریت و سازمان نیز، اثربخشی و کارایی را به عنوان دو اصل اساسی که باید مد نظر مدیران سازمان ها قرار گیرند مورد مطالعه قرار دادند و هر یک تعریفی از این دو مفهوم را مطرح ساختند. از جمله؛ (سومانت،1994) اثربخشی را درجه ای از به پایان رساندن اهداف می داند و اینکه چقدر به نتایج مورد انتظار دست یافته ایم. از نظر جکسون (2000) اثربخشی برابر است با زمان ایجاد ارزش افزوده تقسیم بر زمان کار ایده آل سیستم (ریچارد هال،1376). طبق نظر هوی و میسکل اثر بخشی نتیجه سود دهی عملکرد شرایط منابع انسانی و میزان موفقیت در اهداف کوتاه مدت و دراز مدت می باشد(باریکانی ،1385). پیتر دراکر اثر بخشی را به عنوان انجام کارهای درست تعریف نموده است و اثر بخشی را در قالب توانایی تعیین هدف مناسب جهت نیل به اهداف سازمانی بیان می نماید(کبیری،1385). با سیل جورج پولوس و رابرت تاتن بوم اثر بخشی را به عنوان حدی که هر سازمان در قالب یک سیستم به اهداف خود، بدون استفاده غیر لازم از منابع و نیز بدون وارد کردن فشار نا به جا به اعضایش دست می یابد ، تعریف می کند. تحت عنوان یک معیار اثربخشی آنها نه فقط به بهره وری بلکه همچنین بر انعطاف پذیری سازمان و عدم وجود تنش های درون سازمانی تاکید دارند (باریکانی ،1385). اوچمن و سی شور اثر بخشی سازمان را به عنوان توانایی بهره برداری از محیط برای کسب منابع نادر و ارزشمند جهت تداوم کارکرد تعریف می نماید (باریکانی ،1385). ایوان معتقد است، اثربخشی سازمانی یا عملکرد سازمانی هدف نهایی، آشکار یا پنهان همه سازمان هاست. سازمان صدا و سیما در کشور ما نیز چون زیر نظر بخش دولتی اداره می شود، لازم است در زمینه ارتقاء کیفیت فعالیت های آن، اثربخشی برنامه های آن مورد ارزیابی قرار گیرد و از آنجا که تحقق اهداف هر سازمانی ابتدا به نحوه مدیریت آن سازمان بستگی دارد لازم است ابتدا مدیریت سازمان ها مورد بررسی قرار گیرد. 2-2-1-3- اثربخشی و اهداف سازمان یكی از مباحث مدیریتی كه ممكن است برای عموم مدیران هم جالب باشد و هم كاربردی بحث "اثربخشی و كارآیی" سازمان است. بدیهی است مدیران متعهد و مسؤول مایل اند بدانند كه سازمانشان در چه وضعیتی قرار دارد و برای دستیابی به اهداف سازمانی باید چه معیارهایی را برای سنجش عملكرد واحد یا سازمان خود در نظر داشته باشند. درك هدف های سازمان از نخستین گام هایی است كه باید در راه درك اثربخشی سازمان برداشت. هدف های سازمان باید نشان دهندۀ علت وجودی آن و آن چه كه در پی دستیابی به آن است، باشد. هدف ها به صورت "وضع مطلوب سازمان در آینده" تعریف می شود. اثربخشی سازمان عبارت است از درجه یا میزانی كه سازمان به هدف های مورد نظر خود نائل می آید. اثربخشی یك مفهوم كلی دارد که به صورت ضمنی در برگیرندۀ تعداد زیادی از متغیرهاست (در سطح سازمان و دوایر). هنگام تعیین "اثربخشی" سازمان حدود یا میزانی كه هدف های چندگانه (چه رسمی و چه عملیاتی) تأمین شده اند سنجیده یا اندازه گیری می شوند و مورد قضاوت قرار می گیرند. اثربخشی مبحثی است كه حدود پنجاه سال پیش پیتر دراكر، صاحب نظر بلند مرتبۀ مدیریت، آن را به طور علمی مطرح كرد و در دهۀ ۷۰ در مورد آن مطالعات گوناگونی آغاز شد كه تاكنون ادامه یافته است. اینك می توان گفت كه دربارۀ این موضوع مجموعۀ منسجمی از اطلاعات حاصل از تحقیقات در جهان گردآوری شده است. امروزه در سازمان های پیشرفته و موفق جهان سعی می شود تا برای اثربخشی سازمان اهداف روشن و مشخصی در نظر گیرند و سپس در جهت نیل به آن ها همۀ توان خود را به كار برند. مثلاً آنچه را كه می توان در همۀ سازمان های موفق مشاهده كرد، وجه اشتراك آن ها توجه به "كیفیت" و "رضایت مشتری" است. اما برای نیل به این اهداف باید فرهنگِ سازمانیِ لازم، معیارها، ارزش ها، هنجارها و اصول مربوطه در سازمان طراحی شود. در واقع، موضوع، هدف و راه های نیل به اثربخشی باید در سازمان ها برای كاركنان روشن باشد و سپس مدیریت بكوشد تا ویژگی های مربوط به اثربخشی، به صورت دیدگاهی مشترك برای همۀ افراد سازمان نهادینه شود. در این حالت است كه می توان سازمان را به سوی اثربخشی سوق داد. ژوزف ویس در این مورد به سه موضوع "رسالت" ، "ارزش ها" و "اصول راهنمایی" اشاره كرده است. در بحث اثربخشی سازمان باید توجه داشت كه اثربخشی و اهداف سازمانی به هم كاملاً مرتبط هستند. در واقع در تعریف اثربخشی می بینیم كه نیل به اهداف سازمان مورد نظر است. بنابراین، ابتدا آشنایی با هدف سازمانی ضروری است. 2-2-1-3-1- هدف سازمانی همۀ سازمان ها در وهله ی اول برای خدمت و تأمین نیازهای مشتریان و مردم جامعه به وجود می آیند. از این رو سازمان ها باید دقیقاً مشخص كنند كه چه گروه یا گروه هایی از مردم از خدمات آنها بهره مند خواهند شد. در واقع هدف سازمانی نوعی وضعیت مطلوب و مورد نظر است كه هر سازمان قصد دستیابی به آن را دارد. مثلاً در یك سازمان دولتی مانند وزارت آموزش و پرورش، هدف انجام كلیۀ اقدامات لازم در جهت آموزش دروس دورۀ ابتدایی به كودكان مدرسه است، یا هدف شركت ایران خودرو ساخت ماشین برای گروهی از جامعه است كه قدرت خریدشان محدود است. در این زمینه، نقش اصلی مدیریت ارشد هر سازمان تعیین اهداف و استراتژی سازمان و ایجاد شرایط و محیطی به منظور اجرای استراتژی، در جهت نیل به اهداف، تعیین شده است. در بحث اثربخشی به این دلیل هدف سازمانی مطرح شد كه با موضوع اثربخشی سازمان مرتبط است و این نكته از تعاریف زیر دربارۀ اثربخشی به خوبی پیداست : بنا به عقیدۀ دفت "اثربخشی" سازمان عبارت از درجه یا میزانی است كه سازمان به هدف های مورد نظر نزدیك می شود. این تعریف نشان می دهد كه همۀ سازمان ها باید در مرحله ای از زمان تعیین كنند كه تا چه حد در جهت نیل به اهدافشان عمل كرده اند و به آن اهداف دست یافته اند. گرچه تعریف اثربخشی جامع و ساده به نظر می رسد، در عمل می بینیم كه هر یك از مكاتب مدیریت دربارۀ اثربخشی نگرش خاص خود را ارائه داده اند. تیلور، بانی مدیریت علمی و پایه گذار مكتب كلاسیك، اعتقاد داشت كه با توجه به وضعیت فنی سازمان، می توان اثربخشی را به وسیلۀ عواملی مانند به حداكثر رساندن میزان تولید، به حداقل رساندن هزینه ها و به كاربردن منافع درحد مطلوب به بالاترین میزان رساند. فایول، كه در زمینۀ اصول مدیریت اولین نظریه پرداز بود، معتقد بود كه اثربخشی نتیجۀ اِعمال قدرت و نظم و انضباط در داخل سازمان است كه باید روشن و واضح باشند. به علاوه، به كارگیری وحدت فرماندهی و هدایت و رهبری، نظم و ترتیب، تساوی و عدالت، وجود ثبات شغلی، ابتكار و تقویت روحیۀ كاركنان است كه موجب اثربخشی سازمان می شود. در مقابل نظریه پردازان مكتب كلاسیك، صاحب نظران مكتب روابط انسانی، كه در رأس آنان التون مایو قرار داشت، معتقد بودند كه اثربخشی در سازمان ناشی از رضایت خاطر كاركنان است كه خود حاصل از توجه به نیازهای فیزیكی و روانی كاركنان است. هر قدر مدیران به برقراری روابط انسانی و تعامل بین كاركنان و مدیر بیشتر توجه كنند، بر "اثربخشی" سازمان تأثیر بهتری خواهد داشت. در واقع عوامل اجتماعی و روانشناسی محیط كار موجب روابط انسانی مؤثر می گردد. سایر متفكران مدیریت عملی، مانند آبراهام مازلو و داگلاس مك گریگور، به نیازهای انسان و نهایتاً به موضوع "خودیابی" توجه داشتند كه در نتیجه بر احساس تعلق و تعهد، دلبستگی كاركنان به سازمان و بالاخره بر میزان اثربخشی سازمان اثر مثبت خواهد داشت. 2-2-1-4- شایستگی مدیریت و اثر بخشی بسياري از محققين بر اين عقيده اند كه وجود شايستگي هاي مديران در سازمان ها يك ابزار حياتي جهت افزايش اثربخشي است. مطالعات و تحقيقاتي كه در زمينه شايستگي هاي مديريتي انجام شده است دقيقاً به اين مسئله توجه دارند كه مديران براي اثربخشي در انجام وظايف به چه مجموعه اي از دانش، مهارت، ويژگي هاي رفتاري و صفات شخصي نياز دارند؟ چارلز ودروف تحقيقات متعددي در زمينه شايستگي مديران انجام داده است وي در پايان تحقيقات خود نتيجه مي گيرد: كه شايستگي براي اثربخشي در انجام شغل كاربرد دارد (چارلز ودروف ،2004). بوياتزيس يكي ديگر از پژوهشگران پيشتاز بود كسي كه مخصوصاً روي اهميت شايستگي هاي مديران تمركز كرده بود. لذا از ميان ابعاد مدل مورد نظر، شش بعد، دانش و معلومات حرفه اي، مهارت ها، ويژگي هاي شخصيتي، نگرش و بينش را در قالب ابعاد فردي و اعتبار حرفه اي و اعتبار عمومي را در قالب ابعاد اجتماعي، مورد بررسي قرار داده است. اين الگو نشان مي دهد كه توسعه شايستگي هاي مديريتي، بهبود اثربخشي را در پي داشته و متقابلاً براي دستيابي به مديريت اثربخش مي بايستي به صورت همه جانبه اي ابعاد شايستگي مديران را توسعه بخشيد و همچنين خصوصيات مديراني كه مي توانند به معيارهاي مديريت اثربخش دست يابند “شايستگي هاي مديريتي“ خوانده مي شوند. 1- دانش و معلومات حرفه اي: دانش و معلومات زير بناي توسعه مهارت ها، نگرش و بينش به شمار مي رود ولي در بسياري از موارد به خودي خود تاثير چنداني در توسعه شايستگي هاي مديريتي ندارد(غفاریان، 1379). 2- مهارت ها : مهارت عبارتست از توانايي پياده كردن علم در عمل و توسعه بهبود كيفيت عملكرد را به دنبال دارد. بدون اين توانايي (مهارت) در بسياري از موارد معلومات مدير منشأ تاثير نخواهد بود (غفاریان، 1379). 3- ويژگيهاي شخصيتي : شخصيت، عبارتست از مجموعه الگوهاي منحصر به فرد و نسبتاً ثابت رفتاري، احساسي و فكري كه انسان ها از خود بروز مي دهند، شخصيت فرد مجموعه يا آميزهاي از ويژگي هاي رواني است كه بدان طريق افراد طبقه بندي مي شوند. تناسب روحي فرد با شغل وي عامل مهمي در اثربخشي به شمار مي آيد (احمدی،1382). 4- نگرش و بينش: ارزيابي يا برآوردي است كه (به صورت مطلوب يا نامطلوب) درباره شیء، فرد، يا رويدادي صورت مي گيرد. نگرش بازتابي از شيوه احساس فرد نسبت به يك چيز يا موضوع است (رابینز، 1384) . 5- اعتبار حرفه اي: قابليت برقراري ارتباط با افراد موثر و درخواست از آنان، با احتمال زياد پذيرش، يك دارايي نامشهود مديريتي است. اين دارايي در طول زمان شكل مي گيرد و نقش مهمي در ايجاد شبكه كاري و جلب همكاري آنان در اجراي برنامه هاي سازمان دارد (غفاریان، 1379). 6- اعتبار عمومي: اعتبار عمومي يك مدير به جايگاه غير حرفه اي او در اجتماع باز مي گردد. واقعيت اين است كه زندگي كاري و عمومي يك مدير بر يكديگر تاثير متقابل مي گذارد و اداره اين دو به صورت كاملاً منفصل از هم امكان پذير نيست (غفاریان، 1379). 2-2-1-5- الگویی برای اثر بخشی اثر بخشي برنامه هاي اجرايي چند بعدي است. سر جيواني و همكارانش در سال 1992 با توجه به گستردگي اثر بخشي با مبنا قرار دادن حوزه هاي اصلي فعاليت ها، الگوي جامعي براي اثر بخشي ارائه كرده اند. در يك سطح پايه اي، سازمان ها درگير فعاليت هاي اساسي مشابهي هستند كه بيانگر الزامات بقا و رشد سيستم هاي مذكور هستند. اين فعاليت ها عبارتند از : 1- دستيابي به اهداف سازماني 2- حفظ الگوي فرهنگي 3- حفظ يكپارچگي سيستم سازماني 4- انطباق با نيروهاي موجود در محيط بيروني اثر بخشي و موفقيت هر برنامه مستلزم اعمال كاركردهاي مديريتي بر اين فعاليت هاست. يك كاركرد ممكن است شامل برنامه ريزي، سازماندهي، كنترل، هماهنگي، ارتباطات و ... شود كه اين فعاليت ها را به سمت نتايج مورد نظر جهت مي دهد. در اينجا هر يك از فعاليت هاي اساسي را توضيح مي دهيم. 1- دستيابي به اهدف سازمانی دستيابي به هدف بيانگر مسئوليت هاي اداري است يعني تعريف اهداف . بسيج منابع  براي دستيابي به آنهاست، در اين حوزه به خاطر خاصيت مشاهده پذيري كه از آن برخوردار است ، امكان تشخيص عدم اثر بخشي نتايج بسيار بيشتر از تشخيص كاستي ها در حوزه هاي ديگر است . از اين رو يك ملاك عمومي محسوب مي شود . 2 - حفظ الگوي فرهنگي حفظ الگوي فرهنگي به محافظت و پرورش سنت ها و هنجارهاي فرهنگي اجتماع مربوط مي شود . الگوهاي فرهنگي در قالب مقررات و ضوابط رسمي يا غير رسمي ،انتظارات، هنجارها و مفروضات و باورهاي مقبول و مورد نظر را براي افراد مشخص مي كند . 3- يكپارچگي دروني حوزۀ ديگر فعاليت هاي اساسي "حفظ يكپارچگي دروني" است . حفظ انسجام دروني مستلزم هماهنگي و اتحاد تيم هاي كاري در يك هويت واحد و ايجاد احساسي از هويت و وفاداري برنامه در ميان عوامل اجرايي و شركت كنندگان و فراهم آوردن احساسي از رضايت و خوب بودن بر آنهاست . 4- انطباق با محيط هاي بيروني چهارمين حوزۀ فعاليت هاي اساسي نياز به انطباق با محيط هاي بيروني است .مي توان انتظار داشت برنامه هاي اجرايي در پاسخ به ويژگي هاي موقعيتي منحصر به فردشان بر الگوي متفاوتي از فعاليت هاي اساسي تأكيد ورزند اما فعاليت مذكور بايد تا اندازه اي پيش بيني و انجام شوند. در واقع تأكيد بيش از حد بر يك حوزه غالباً مي تواند حوزه هاي ديگر را به خطر اندازد .  2-2-1-6- عوامل موثر بر اثربخشي یک سازمان براساس نتايج مطالعات مختلف عوامل اثربخشي عملكرد یک نظام عبارتند از: 1- وجود "طرح نظام اثربخش ارزشيابي عملكردي" اي كه شامل: هدف به روشني تعريف شده، ارزشمند و قابل فهم براي ارزشيابي عملكرد و درون داد گسترده كاركنان و سرپرستان بر نحوه ارزشيابي باشد. 2- تعريف دقيق عمليات ارزشيابي اثربخش عملكرد مديريتي، مشتمل بر: برنامه‌ريزي عملكرد ، بازبيني مستمر عملكرد و ارايه بازخورد به كاركنان درباره اين كه چگونه عملكرد خود را بهبود بخشند. 3- وجود حمايت اثربخش نظام ارزشيابي عملكردي، كه سرپرستان را براي اعمال كردن رفتارهاي ارزشيابي اثربخش، به منظور تضمين رضايت و رسيدگي به شكايات نظام ارزشيابي تشويق مي‌كند. 4- پذيرش كاركنان از نظام ارزشيابي عملكرد سازمان و تمايل آنان نسبت به انجام آن. 5- تعهد سرپرستان و كاركنان براي اعمال مناسب نظام ارزشيابي عملكرد سازمان. توافق كاركنان و سرپرستان بر تعريف عملكرد مطلوب و نحوۀ تفسير اطلاعات ارزشيابي عملكرد. بررسي مداوم و نظام‌ مند خود نظام ارزشيابي عملكرد (باليگا، 1994 و مادلر، 1997 ). ويژگي هاي نظام هاي اثربخش با اشاره به عوامل كليدي اثربخشي یک سازمان ، برخي از خصيصه‌هاي نظام‌هاي اثربخش عبارتند از: 1- تلاش براي دقت بيشتر در تعريف و اندازه‌گيري ابعاد عملكرد تا جايي كه امكان پذير است. تعريف عملكرد با تمركز بر پيامدهاي ارزيابي شده پيش ‌بيني‌هاي پيامد بر حسب فراواني و تكرار رفتار مربوط تعريف ابعاد عملكرد به وسيله تركيب كارها با جنبه‌هاي مختلف ارزش (نظير: كيفيت، كميت، مناسبت و بجا بودن) 2- اتصال ابعاد عملكرد به برآوردن نيازهاي مشتريان داخلي و خارجي. 3- تركيب كردن و به هم پيوستن اندازه‌گيري محدوديت‌هاي موقعيتي. تمركز توجه روي محدوديت‌هاي ملاحظه شده در خصوص عملكرد 4- وجود اعتماد متقابل كافي بين سرپرستان و زيردستان. 5- اندازه‌گيري و هدايت عملكرد كاركنان بطور كلي و ملموس. 6- وجود نوعي تناسب بين فرهنگ سازمان و خط مشي‌هاي ارزشيابي آن. 7- سرپرستان نسبت به تشريح نظام ارزشيابي به كاركنان علاقه‌مندند و نحوۀ اجراي آن را با آنان در ميان مي‌گذارند. 8- ارزشيابي عملكرد رشد حرفه‌اي را تشويق و انتقال فرهنگ آن را تسهيل مي‌كند. 9- كاركنان فرصت لازم براي اظهار نظر دربارۀ مسايل و بحث در اهداف و برنامه‌ها را دارند. 10- كاركنان بازخورد كافي و مداومي را از منابع مختلف دريافت مي‌كنند تا آگاهي لازم از موقعيت خود در ارتباط با عملكرد مورد انتظار را حاصل كنند. 11- خود ارزشيابي بخشي از فرآيند بازخورد رسمي است. 12- افزايش پرداخت‌ها هم بر مبناي عملكرد فردي و هم براساس عملكرد گروهي انجام مي‌گيرد(برناردین، 2003). 2-2-1-8- مدل‌های اثربخشی سازمانی مدل‌های مختلفی برای بررسی میزان اثربخشی سازمانی ایجاد شده‌اند. این تنوع در مدل‌ها به‌دلیل ماهیت مفهوم اثربخشی، به ‌ویژه مرزهای نامشخص آن و به‌دلیل مفهومی‌ سازی‌های متنوع سازمان‌هایی است كه مدل‌های مختلف اثربخشی را به‌كار می‌گیرند. 1)   مدل هدف به‌طور كلی، مدل هدف (نیل به هدف)، اثربخشی را به‌ عنوان تحقق كامل یا حداقل بخشی از اهداف سازمان تعریف می‌كند (مازتز،2008). مدل سنتی اثربخشی، متكی بر نوعی از سازمان به‌عنوان مجموعه‌ای از اجزایی است كه گرایش به رسیدن به اهداف دارند. در این دیدگاه یا مدل، اثربخشی به‌عنوان رسیدن یا حصول به پیامدهای سازمانی تعریف می‌شود. در این مدل، تمركز به‌ طور زیادی بر رسیدن به اهداف و مقاصد است (هنری ،2004 : 58 ). هدف‌های عملی ازجمله هدف‌های مهمی هستند كه در این روش مورد توجه قرار می‌گیرند. اگر سعی شود از هدف‌های عملی (و نه هدف‌های رسمی) استفاده شود، نتایج بسیار بهتری به ‌دست خواهد آمد. معمولاً هدف‌های رسمی به‌صورت تجریدی و انتزاعی هستند و سنجش یا اندازه‌گیری آنها مشكل است. هدف‌های عملی نشان‌دهنده فعالیت‌هایی هستند كه سازمان واقعاً آنها را انجام می‌دهد. در سازمان‌های تجاری برای سنجش اثربخشی سازمان از روش مبتنی بر تأمین هدف یا نیل به هدف استفاده می‌شود؛ زیرا می‌توان هدف‌های تولیدی شركت را به‌آسانی اندازه‌گیری كرد. معمولاً سازمان‌ها عملكرد خود را برحسب سودآوری، رشد، سهم بازار و بازده سرمایه‌گذاری اندازه‌گیری می‌كنند (دفت ، 1388). 2)   مدل سیستمی مدل سیستمی در حالیكه اهمیت اهداف را نادیده نمی‌گیرد، بر ابزارهای مورد نیاز برای رسیدن به اهداف خاص ، كسب منابع و فرآیندها تمركز دارد. در این مدل، مفهوم سازمان در دیدگاه سیستم باز ریشه دارد؛ كه درون‌دادها به فرآیندها تبدیل (درون‌داد به برون‌داد) شده و برون‌دادها به‌ عنوان بخشی از یك كل نگریسته می‌شوند، نه به‌ عنوان متغیرهای مستقل (هنری ، 2004 :60). رویكرد سیستمی نسبت به اثربخشی چنین اظهار می‌دارد كه سازمان ها متشكل از قسمت‌های فرعی مرتبط به‌هم هستند. اگر قسمتی از این سیستم ضعیف عمل كند، اثر عملكرد ضعیف آن، بر عملكرد كل سیستم مؤثر واقع می‌شود. اثربخشی، مستلزم آگاهی و تعاملات مؤثر با عوامل محیطی است. مدیریت نمی‌تواند روابط حسنه خود را با مشتریان، عرضه‌كنندگان مواد اولیه، مؤسسات و نهادهای دولتی، اتحادیه‌ها و عوامل مشابه كه قدرت مخدوش نمودن عملیات باثبات سازمان را دارا هستند، نادیده بگیرد ( رابینز و استیفن پی ،1381: 59) . 3)   مدل ذی‌نفعان استراتژیك ذی ‌نفعان استراتژیك به ‌عنوان گروهی از افراد تعریف می‌شوند كه نفعی در سازمان دارند. به‌طور ویژه‌تر، عوامل استراتژیك می‌توانند با در نظر گرفتن افرادی كه به‌طور قانونی برای سازمان فعالیت می‌كنند (كاركنان، مشاوران، نمایندگان، اعضای هیئت مدیره و غیره) و افرادی كه كاملا بیرون سازمان هستند و برای خودشان كار می‌كنند و یا بر اقدامات اعضای سازمان تأثیر می‌گذارند یا از آنها تأثیر می‌پذیرند، تعریف نمایند (مارتز ،2008) . این مدل، با اضافه كردن انتظارات گروه‌های ذی‌نفع قوی مختلف كه تحت تأثیر سازمان قرار دارند، حیطه دو مدل قبلی را توسعه و گسترش می‌دهد. بنابراین، سازمان به‌عنوان مجموعه‌ای از عوامل درونی و بیرونی نگریسته می‌شود كه در مورد مجموعه پیچیده‌ای از موانع و اهداف مذاكره و توافق می‌كنند. در این مدل، مالكان، كاركنان، مشتریان، تهیه‌كنندگان، اعتباردهندگان، جامعه و دولت، گروه‌های ذی‌نفعی هستند كه باید به‌منظور تضمین اثربخشی و بقای سازمان راضی شوند (هنری،2004: 66) . رویكرد ذینفعان استراتژیك چنین فرض می‌کند كه مدیران، مجموعه اهدافی را دنبال می‌كنند كه این مجموعه اهداف انتخابی، خواسته‌های همه ذی‌نفعانی كه منابع مورد نیاز جهت بقای سازمان را كنترل می‌كنند، در بردارد. هیچ‌كدام از اهدافی كه مدیران انتخاب می‌كنند عاری از ارزش نیستند. خواه این اهداف به‌طور دقیق تعیین شوند یا به‌طور ضمنی، به منافع برخی از ذی‌نفع‌ها نسبت به برخی دیگر، توجه بیشتری معطوف خواهند داشت. مدیران باید با تعیین ذ‌نفع‌های كلیدی و مؤثر بر بقای سازمان و قدرت نسبی هركدام و همچنین با توجه به انتظارات هریك از آن‌ها از سازمان، سعی در برآورده نمودن نیازهای آنان نماید ( رابینز واستیفن پی ،1381 : 64) . 4)   مدل ارزش‌های رقابتی رویكرد ارزش‌های رقابتی با این فرض شروع می‌شود كه برای ارزیابی اثربخشی سازمانی، بهترین معیار وجود ندارد. مفهوم اثربخشی، فی‌نفسه مفهومی ذهنی است و اهدافی كه یك ارزیابی انتخاب می‌كند، متكی به ارزش‌های شخصی، ترجیحات و منافع فردی است. این رویكرد، استدلال می‌كند كه عناصر مشتركی وجود دارند كه در هر فهرستی از معیارهای اثربخشی قرار گرفته و می‌توانند به‌شیوه‌ای باهم تركیب شده و مجموعه‌ای از ارزش‌های رقابتی را ایجاد كنند. هركدام از این مجموعه ارزش‌ها، مدل اثربخشی منحصر به فرد را تعریف می‌كند ( رابینز واستیفن پی ،1381 : 66) . 5)   مدل عدم اثربخشی این مدل، با تمركز بر عواملی كه از عملكرد موفق سازمان جلوگیری می‌كنند و با نگریستن به سازمان، به ‌عنوان مجموعه‌ای از مشكلات و خطاها یك دیدگاه متفاوتی ارائه می‌كند. فرض اصلی و پایه‌ای این مدل این است كه ساده‌تر، درست‌تر و سودمندتر است؛ كه بیشتر، مشكلات و نقص‌ها (عدم اثربخشی) را باید مشخص كنیم تا معیار شایستگی‌ها را (اثربخشی). بنابراین، اثربخشی سازمانی به‌عنوان نبود عوامل عدم اثربخشی تعریف شده است (هنری ،2004: 68 ) . جدول 2-1- مدل‌های مختلف اثربخشی را با توجه به مفهومی‌سازی سازمان و تمركز اصلی آن نشان می‌دهد. مدلمفهومی‌سازی سازمانتمرکزمدل هدفسازمان به‌عنوان مجموعه عقلایی از ترتیبات (Arrangments) که گرایش به رسیدن به اهداف دارند.رسیدن و تحقق پیامدها (اهداف)مدل سیستمیسازمان به‌عنوان یک سیستم باز (درون‌داد، تغییر، برون‌داد). درون‌داد، کسب منابع و منابع داخلی (ابزارها و شیوه‌ها)مدل عوامل استراتژیکسازمان به‌عنوان عوامل درونی و بیرونی که با مجموعه پیچیده‌ای از محدودیتها و اهداف، مذاکره  و توافق می‌کنند. پاسخ به انتظارات گروه‌های ذی‌نفع قوی که حول سازمان هستند.مدل ارزش‌های رقابتیسازمان به‌عنوان ارزش‌های رقابتی، که اهداف متعارض متعددی را خلق می‌کند.سه بُعد ارزش‌های رقابتی: تمرکز درونی در مقابل بیرونی،کنترل در مقابل انعطاف‌پذیری، اهداف در مقابل ابزار یا شیوهمدل عدم اثربخشیسازمان به‌عنوان مجموعه‌ای از مشکلات و شکست‌هاعواملی که از عملکرد موفقیت‌آمیز سازمان جلوگیری می‌کنند. 2-2-1-9- ادغام معیارهای اثربخشی درمدیریت كارشناسان در زمینه مدل‌ها و معیارهای اثربخشی، یك رویكرد چند بعدی را جهت دستیابی به اثربخشی در سازمان‌های مدرن پیشنهاد كرده‌اند؛ بدین معنا كه به‌كارگیری یك معیار واحد، برای تمام مراحل چرخه زندگی مناسب نیست و هیچ معیار واحدی وجود ندارد؛ كه بتواند نیازهای همه افراد سازمان را برآورده سازد، به‌خصوص اینكه منافع آنها رقابتی بوده و متفاوت از یكدیگرند. سازمان هایی كه از مدیریت خوبی برخوردارند، معیارهای اثربخشی را به‌گونه‌ای با یكدیگر تركیب و هماهنگ می‌نمایند تا با نیازهای آن موقعیت تناسب داشته باشند. مدیران، باید به‌طور دائم ورودی‌های مورد نیاز خود را تعیین كرده و آنها را از طریق اعضای استراتژیك فراهم آورند. زمانی‌كه اطلاعات به‌دست آمده از این طریق، با فلسفه و رسالت اصلی سازمان ادغام گردد، مدیریت قادر خواهد بود تا تركیبی از معیارهای مناسب اثربخشی را استنتاج نماید (کریتنرو کینیکی،1386: 546) . 2-2-2- رسانه امروزه، رسانه (وسایل ارتباط جمعی) از جمله پدیده هایی هستند که بر کلیه وجوه زندگی انسان سایه افکنده و به آنها سمت و سو می دهند. رسانه ها با انتقال اطلاعات و معلومات جدید و مبادله افکار و عقاید عمومی در راه پیشرفت و فرهنگ و تمدن بشری نقش بزرگی را به عهده گرفته اند. به طوری که بسیاری از دانشمندان، عصر کنونی را "عصر ارتباطات" نامیده اند. پژوهش هایی که در زمینه اثربخشی این پدیده بر مخاطبان صورت گرفته نشان می دهد وسایل ارتباط جمعی به ویژه تلویزیون از جمله عوامل مهم و تاثیرگذار در شیوه و کیفیت زندگی فردی و گروهی افراد است؛ سلطه این ابزار تا آنجاست که خصوصی ترین تجربه های انسانی از جمله هیجان ها و احساسات عمیق را بر می انگیزد و در جهت دلخواه خود هدایت می کند و به این ترتیب واکنش های رفتاری را در راستای اهداف و سیاست های خود شکل می دهد. فراوانی جمعیت، تمرکز گروه های وسیع انسانی در شهرهای بزرگ، شرایط خاص تمدن صنعتی و پیچیدگی وضع زندگی اجتماعی، وابستگی ها و همبستگی های ملی و بین المللی، نا امنی و بحران ها، تحول نظام های سیاسی و اجتماعی، دگرگونی مبانی فرهنگی، ترک سنت های قدیمی و مخصوصاً بیداری وجدان اجتماعی، همگی از جمله عواملی هستند که روز به روز نیاز انسان را به آگاهی از تمام حوادث و وقایع جاری محیط زندگی بیشتر می کند تا جایی که پیشرفت وسایل ارتباط جمعی و توسعه اقتصادی و اجتماعی و تحکیم مبانی دموکراسی و تفاهم بین المللی لازم و ملزوم یکدیگر شده اند. در این جوامع افراد انسانی کوشش می کنند همیشه در جریان همه امور و مسائل اجتماعی قرار داشته باشند تا بتوانند بطور مستقیم یا غیر مستقیم نقش خاص خویش را در زندگی گروهی ایفاء نمایند. به همین جهت آگاهی اجتماعی از مهم ترین ویژگی های زمان معاصر بشمار می رود و همین آگاهی است که انسان را به زندگی فردی و جمعی علاقمند می سازد و توجه او را به آزادی و مسئولیت های وی جلب می کند ( معتمد نژاد، 1391) . به این ترتیب در جامعه امروز یک فرد تنها موقعی می تواند بهترین و مطمئن ترین امکانات و وسایل زندگی را برای زندگی گروهی به دست آورد که دارای معلومات و اطلاعات کافی خط مشی های صحیح و افکار و عقاید سالم باشد و این امر با استفاده از رسانه ها (وسایل ارتباط جمعی) قابل دستیابی است. 2-2-2-1- تعریف رسانه برای شناخت و معرفت بیشتر درباره یک موضوع بهترین و اولین مرحله تعریف جامع و مانعی از موضوع است از این رو در مقوله رسانه ها ابتدا به تعریف( رسانه یا رسانه های عمومی) می پردازیم؛ تا حیطه آن ها را به طور کامل مشخص نماییم. رسانه های جمعی یا عمومی و به تعبیر دیگر وسایل ارتباط جمعی اصطلاح فارسی شده واژه لاتین (Medium)است که جمع آن(Media) می باشد و منظور از آن دسته ای از وسایل هستند که مورد توجه تعداد کثیری می باشند و از تمدن های جدید بوجود آمده اند. البته رسانه در این تعریف به طور کامل معرفی نشده است زیرا وسایلی که مورد توجه تعداد کثیری باشد و در تمدن جدید بوجود آمده باشد محدود و منحصر به وسایل ارتباط جمعی نیست از این رو بایستی به تعریفی دقیق تر پرداخت. رسانه به معنی هر وسیله ای است که انتقال دهنده فرهنگ ها و افکار عده ای باشد و اکنون آن چه مصداق این تعریف است وسایلی همانند: روزنامه ها، مجلات، رادیو، تلویزیون، ماهواره، اینترنت، CDها، ویدئو و... می باشند (کازنو، 1387) . در یک تعریف دیگر می توان گفت رسانه عبارت است از یک ابزار تکنولوژیکی برای انتشار پیام (پاستر،1377) . رسانه کانالی برای ایجاد و برقراری ارتباط است. لیکن نکته ای که درکنار ابزار و تکنولوزی های نوین رسانه ای بسیارحائز اهمیت است "پیام" و نحوه وچگونگی تنظیم آن برای انتقال به مخاطب ازمجرا وکانال های رسانه ای می باشد. به عبارت دیگر باید بگویم "پیام" و "رسانه " دو موضوع به هم پیوسته هستند وتصمیم گیری در مورد آنها کاملاً به یکدیگر وابسته است. تولید پیام به صورتهای گوناگون از قبیل پیامهای نوشتاری، گفتاری و حتی دیداری و… تماماً درجهت اثرگذاری انجام می گردد. انسانها درهمه جوامع وشرایط همواره درگیرتولید و مبادلۀ اطلاعات و معنا و محتوای نمادین هستند.درتمام روش ها واشکال تولید پیام از زبان وحرکات بدن گرفته تا آخرین تحولات ودستاوردهای انسانی درفن آوری رایانه،تولید، ذخیره سازی وانتشاراطلاعات و… همگی ازجنبه های اصلی زندگی اجتماعی درجوامع بشری بوده و می باشد. به عبارت دیگر ارتباط فرآیندی است سیستماتیک که دارای اجزای مختلف می باشد و پیام جزیی از آن فرآیند محسوب می شود (فلیپس و رسبری،1385) . 2-2-2-2-دیدگاه ها دربارۀ نقش رسانه 2-2-2-2-1- دیدگاه افراطی برخی ها مانند مک لوهان و آلوین تافلر معتقدند که رسانه ها (وسایل ارتباط جمعی) دارای چنان قدرتی هستندکه می توانند نسلی تازه برای اولین بار در تاریخ انسان پدید آورند که با نسل های پیشین متفاوت است وتأکید دارند فضای ارتباطی جدید آکنده ازدانستنی های پیچیده ایی است که می توان حتی به هنگام فراغت ازآن بهره مند شد. لازارسفلد ومرتن درتشریح عقاید این عده از متفکران می نویسد: بسیاری تحت تاثیر همه جانبی بودن ارتباطات جمعی و قدرت بالقوه آنان به سختی هراس دارند و برخی قدرت آن را با قدرت بمب اتم مقایسه کرده اند و عقیده دارند رسانه های جدید ابزاری بس نیرومند است که می توان از آنان در راه خیر یا شر با تأثیر زیاد بهره برد. کازنو درباره همین طرز اندیشه می گوید: "این اندیشه درنظر مردم عادی وتحصیلکرده رواج یافت که رسانه ها قدرت فوق تصور دارند و می توانند افکار فلسفی و سیاسی را منقلب نموده وشکل تازه ای بدان ببخشند و به اختیار تمامی رفتارها را هدایت نمایند و همچنین بر اساس همین اصل این عقیده را رواج دهند که مبارزات انتخاباتی (آمریکا ) ازطریق تلویزیون موجب القاء انتخاب کنندگان را فراهم می آورد زیرا هر حزبی که بیش از همه ازتلویزیون استفاده میکند لزوماً از انتخابات پیروز بیرون خواهد آمد.کسانی که بر این عقاید تأکید می ورزند ازکاربرد وسائل ارتباط جمعی (بویژه رادیو، تلویزیون ) توسط هیتلر ورئیس تبلیغاتش گوبلز الهام گرفتند." 2-2-2-2-2- دیدگاه تفریطی برخی دیگر همانند نیل پستمن معتقدندکه وسائل ارتباط جمعی تاثیر چندانی برمخاطبان ندارند و بنظر این دسته دوران رواج عقاید تند واثرات جادوئی وخارق العاده این وسائل پایان یافته است وعلی رغم بکارگیری تکنولوژی های برتر، این رسانه ها با موانع بسیاری در راه اثرگذاری بر مخاطبان مواجه هستند. مانند از میان رفتن اعتماد مخاطبان ،ترویج خشونت ، از بین بردن مبنای خانواده و یا طرفداری یک گروه وحزب از رسانه که پس از تحقق اهداف دیگر دنبال مخاطب نیستند. 2-2-2-2-3- دیدگاه بینابینی یا معتدل این دیدگاه توسط افرادی چون دانیل لرنر،آلن راجرز مطرح شده ودر مقابل دو دیدگاه قبلی است و نظر بر این باور دارند که باید پذیرفت رسانه ها ابزارهایی اجتماعی، فرهنگی به معنای عالی آن هستند واثرات چشمگیری برجای می گذارند وحتماً آثار مثبت ومنفی هم دارند و بایستی دید که حدود تاثیر این وسائل چیست و هدف از استفاده ازآن چه می باشد؟ و درچه شرایطی این اثرات محدود می شوند و یا تقویت می گردند (کازنو، 1387) . 2-2-2-2-3- کارکرد های رسانه هر سازمانی که در متن جامعه پدید می آید باید دارای کارکرد هایی در خدمت جمع و جامعه باشد و چنان تنظیم گردد که بتواند همانند یک تن، به صورت هماهنگ، خدمات خود را به جامعه ای که منشاء و موجود آن است عرضه دارد، سازمان ارتباطی نیز از این قاعده مستثنی نیست. وسایل ارتباط جمعی به لحاظ ویژگی های منحصر به فردی که دارند، می توانند کارآمدترین وسیله برای آموزش مهارت ها، دانش ها و ایده های نو در چارچوب برنامه های توسعه ای باشند. "استوارت هال" جامعه را به صورت مدار بسته ای تعریف می کند که رسانه های جمعی به عنوان شاهراه در فرآیند هویت بخشی در جامعه نقش پیدا می کنند. وسایل ارتباط جمعی و رسانه ها به طور معمول با زمان فراغت انسان ها برخورد می یابند و در این تعامل نقش ها و کارکردهایی مختلف برجای می گذارند. رسانه ها هم حرکت و پویائی و سر زندگی را تقویت و تولید می کنند هم رخوت و تنبلی و سستی را. از یک سو احساس های عاطفی، محبت و صداقت را برمی انگیزند و از سوی دیگر احساس زشتی، دشمنی، بی اعتمادی، دروغ و خشونت را زنده می کنند. این کارکرد به طور طبیعی موجب پیدایش تضاد درونی- رفتاری در مقیاس فردی و اجتماعی می شود، در ادامه ابتدا یکی از جامع ترین تقسیمات انجام شده از کارکردهای رسانه نام برده شده و سپس برای جلوگیری از طولانی شدن مباحث و نیز توجه به کانون اصلی مد نظر تحقیق به توضیح سه کارکرد رسانه ها اشاره می کنیم. رسانه به عنوان یک دین (دین به معنای کیش و آیین ) رسانه به عنوان مدرسه و دانشگاه رسانه به عنوان عامل پرورش افکار عمومی رسانه به عنوان انتقال و تشکیل فرهنگ رسانه به عنوان عامل اطلاع رسانی و خبر رسانه به عنوان تفریح و تفنن و سرگرمی رسانه به عنوان درآمد و ثروت رسانه به عنوان مشروعیت افراد و سازمان ها و نظام رسانه به عنوان مشارکت و گفتگو رسانه به عنوان بازار خرید و فروش رسانه به عنوان وسیله ای برای اشاعه و ترویج دین رسانه به عنوان میزبان رسانه به عنوان یک عادت یا اعتیاد رسانه به عنوان هویت گرایی یا هویت شناسی رسانه به عنوان یک وسیله ایمنی و امنیت برای فرد , گروه رسانه به عنوان عامل مقابله با اعمال ناهنجار رسانه به عنوان عامل تشکل و بسیج فرد، گروه یا ملت رسانه به عنوان تصدیق کننده ارزش ها و باورها رسانه به عنوان ابزاری برای جهانی بودن یا جهانی کردن یا جهانی شدن رسانه به عنوان یک دوست ، رفیق یا همنشین و حتی عضوی از خانواده (غفاری، 1385 :9) . به طور خلاصه سه وظیفه اصلی وعمده رسانه ها عبارت است از : 1) اطلاع رسانی و خبردهی 2) آموزش 3) سرگرمی و تفریح. 2-2-2-3-1-کارکرد خبری رسانه وسایل ارتباط جمعی پخش خبر و اطلاعات را بر عهده دارد. رسانه های جدید برای دریافت یا انتقال محتوای اطلاعات به عنوان وسیله پخش و انتشار اطلاعات استفاده می شوند (ام سی کوایل ،2010) . رسالت آن ها در انتقال سریع و بی طرفانه اخبار و وقایع دنیای ماست. از این رو این وسایل کوچک شدن کره زمین و همسایگی ساکنان آن را موجب شده اند. عده ای نیز این نقش را بر عهده مهم ترین نقش و کارکرد وسایل ارتباط جمعی دانسته که از طریق پی جویی و گردآوری اطلاعات، حوادث و رویدادهای ملی و فراملی را به عموم مردم انتقال می دهند. در هر خبری پنچ ویژگی بایستی لحاظ شود: تازگی، اهمیت، جذابیت، جامعیت، کوتاهی و فشردگی. از میان وسایل ارتباط جمعی رادیو و تلویزیون مهم ترین وسیله پخش اخبار در عصر ما بوده و به چهار طریق می تواند به نمایشی کردن و ارزش دادن به وقایع بپردازد : فاصله میان نمایش و تماشاگر را از بین ببرد. مرز میان زندگی خصوصی و اجتماعی را حذف کند. هر حادثه ای را ولو در ابعاد وسیع در روی صحنه خود کوچک و محدود سازد. به حوادث چهره ای حزن انگیز و یا لذت بخش بدهد. در کنار نقش اطلاع رسانی برخی به نقش آگاه سازی نیز اشاره کرده اند که عبارت است از تحلیل و تشریح درست اخبار و نه فقط انتقال آن (غفاری، 1385: 10) . مطابق با یافته های تحقیقات و پژوهش های مک کوئیل و همکارانش (بیابانگرد، 1380) دلایل تماشا و توجه به برنامه های تلویزیونی در سه مقوله قایل دسته بندی است: اطلاعات: کسب اطلاعات در باره جهان و جامعه، کسب راهنمایی در امور عملی، ارضاء حس علاقه و کنجکاوی و میل به یادگیری. هویت شخصی: تقویت کردن ارزش های شخصی، یافتن الگوهای رفتاری، همانند سازی با ارزش های مورد اعتنای دیگران و کسب بصیرت درباره خویشتن. وحدت و تعامل اجتماعی: کسب بصیرت درباره وضع دیگران، کسب احساس تعلق به جمع، یافتن مبنایی برای گفت و شنود و کمک به اجرای نقش های اجتماعی. 2-2-2-3-2- کارکرد آموزشی رسانه رسانه های جمعی و خصوصاً رادیو و تلویزیون می توان از طریق های ویژگی های زیر نقش مهم و اساسی در امر آموزش داشته باشند: 1- دنیای خارج را به داخل کلاس آورده و موجبات برانگیختگی علاقه برای یادگیری شوند و نیز قدرت تصور یادگیرندگان را نیز افزایش دهند. برخلاف مدرسه که تنها قشر خاصی از انسان ها را، آن هم به تعداد اندک و در زمان و ساعتی محدود زیر پوشش می گیرد، می تواند همه انسان ها را در تمامی ساعت های شبانه روز در اختیار خویش داشته باشند. بر خلاف مدرسه که صرفاً سال های محدودی از حیات فرد را در بر می گیرد می تواند تمامی افراد را تحت پوشش آموزشی خود قرار دهند. سهولت مکانی و هزینه ای نیز می تواند از جمله مزایای رسانه های در امر آموزش باشند چرا که دیگر لازم نیست مسافتی برای شرکت در کلاس درس پیموده و نیز برخی هزینه ها پرداخت شود(غفاری، 1385: 9). نتایج حاصل از 50 سال تحقیق نشان می دهد آن نوع برنامه های تلویزیونی که ساخت ساده تری دارند و از اهداف آموزشی استفاده کرده اند بر یادگیری اثرات مثبت تری دارند (دوور ،1999 ) . 2-2-2-3-3- کارکرد تفریحی و سرگرمی رسانه همان طور که قبلاً ذکر شد وسایل ارتباط جمعی به طور معمول با زمان فراغت انسان ها برخوردار می کنند، از طرفی توجه فراوان به تأمین اوقات فراغت بیشتر و استفاده از این اوقات سبب شده که انسان تدریجاً به سوی یک نوع تمدن فراغت گام بردارد و با کاهش ساعت های کار و ایجاد وسایل سرگرمی از زندگی خود بیشتر لذت ببرد چه اینکه امروزه وسایل ارتباط جمعی به عنوان مهم ترین ابزار تفریحی و سرگرمی افراد به شمار می آید که از طریق پخش برنامه های سرگرم کننده بر الگوی رفتاری اوقات فراغت انسان تأثیر می گذارد. به نظر می رسد اوقات فراغت می تواند هم جنبه اخلاقی و هم جنبه فرهنگی داشته باشد و چنانچه این وسایل بدرستی به کار آیند مانند مدرسه ای بزرگ بر زندگی انشان ها پرتو افکند (غفاری، 1385: 11) . پژوهشگران زیادی در زمینه رهایی از فشارهای روانی و مسئله آرامش بخشی تماشای تلویزیون پرداخته اند. عده ای به این نتیجه رسیدند که (لوینسون، 1974؛ کوبی و میهالی، 1990؛ وین، 1990(افرادی که زیاد تلویزیون تماشا می کنند به همان نسبت از احساسات درونی ناخوشایند بیشتری مانند کسالت، غمگینی، تنهایی و خصومت رنج می برند. یعنی افسردگی را معلول تماشای زیاد تلویزیون و نداشتن تعامل های اجتماعی واقعی دانسته اند و گفته اند تماشای زیاد برنامه های تلویزیون مانند الکل و مواد مخدر عمل می کند .منجر به افسردگی فزاینده و در نهایت اعتیاد بیشتر به آن می شود ( بیابانگرد، 1380) . اما بسیاری از پژوهشگران با این نظر موافق نیستند. بنا به اعتقاد بکهام و آدامز، یکی از سودمند ترین راه های مقابله رفتاری با فشاری روانی در افراد افسرده، افزایش تجربه های لذت بخش است. در این خصوص ، تماشای تلویزیون می تواند عامل موثری در دستیابی به آرامش باشد تا فرد بتواند به طور موقت مشکلات درونی خود را فراموش کند (بیابانگرد، 1380) . نکته قابل توجه و تأمل آن است که با وجود کارکردهاي متعددي که براي رسانه‌ها ذکر شد امروزه سرگرم کنندگي رسانه‌هاي جمعي نقش اصلي يافته به نحوي که بي‌شک وجه غالب رسانه‌هاي جمعي امروز، سرگرم کنندگي آنهاست. حتي مشاهده مي‌شود که کارکردهاي ديگر رسانه همچون آموزش و اطلاع‌رساني جز از بستر سرگرم کنندگي حاصل نخواهد شد بطور مثال، همان‌طوري‌که ذکر شد از جمله ويژگي‌هايي که در اطلاع‌ رساني رسانه‌اي مورد توجه قرار گرفته جذابيت آن است. در آموزش نيز بر ويژگي جذابيت و سرگرم کنندگي تأکيد مي‌شود. چه اينکه از بستر سرگرم شوندگي مخاطبان رسانه‌ها قادر خواهند بود، به رسالت‌هاي ديگر خود جامة عمل بپوشانند. 2-2-2-4- ضوابط ساختاری برنامه سازی در رسانه در ساختار برنامه های صدا و سیما ضوابط و شاخص هایی وجود دارد که هر یک نیز از زیر شاخه هایی تشکیل شده است. این ضوابط عبارتنداز؛ ایده برنامه، نام برنامه، آرم برنامه،لزوم تناسب قالب با محتوا و مقوله های موضوعی و مواد برنامه ای. در ادامه هر شاخص با زیر شاخه هایش بر اساس دستورالعمل ابلاغی صداو سیما (1387) بحث شده است. 2-2-2-4- 1- ایده برنامه برنامه ساز اساساً چه ایده مطلوبی دارد؟ این پرسش باید بر اساس ملاک های زیر پاسخ داده شود: 1- روشن بودن اهداف کار آیا مشخص است که برنامه ساز به دنبال چیست و چه می خواهد بگوید؟ آیا "هدف" از ساخت این برنامه روشن است و می توان آن را از خلال برنامه دریافت؟ یا نه؟ اصولاً ذهنیت کلی و مبهم است و هدف خاصی در کار نیست؟ برنامه ای که نتوان برای اهداف و زمینه موضوعی آن چارچوب مشخصی در نظر گرفت توفیقی در جذب مخاطب نخواهد داشت. 2- توجه به ضرورت و اهمیت پرداختن به چنین ایده ای در برنامه ها ایده مورد نظر (فکر کار) به مسائل و موضوعات منطقه تحت پوشش مربوط است و اصولاً ضرورت دارد چنین برنامه ای ساخته شود؟ آیا موضوع برنامه کشش و جاذبه کافی برای شنونده بومی دارد و جمعیت مخاطبان به آن علاقه نشان می دهند و برای جامعه خود آن را موثر و مفید می دانند؟ 3- بدیع بودن ایده کار موضوع اصلی و فکر کار، بدیع و تازه است یا نسخه ای صرفاً کلیشه ای است که از روی برنامه های موفق تلویزیونی اقتباس شده است؟ 4- قالب پذیر بودن آیا تلویزیون محل مناسبی برای تحقق ایده مورد نظر است؟ آیا اگر مطا لب مورد نظر برنامه ساز به جای آن که در تلویزیون بازگو شود در یک روزنامه یا کتاب چاپ شود تاثیر آن بیشتر نخواهد بود؟ 5- قابل اجرا بودن این برنامه اگر بخواهد ادامه پیدا کند اصولاً مقرون به صرفه است؟ دچار کمبود هزینه نمی شود؟ تجهیزات فنی مرکز کفاف آن را می دهد؟(مثلاً ممکن است برای برنامه ای نیاز به دعوت از چهل میهمان باشد ولی استودیوی تلویزیون گنجایش چنین اجتماعی از مدیون را نداشته باشد یا مقررات اداری و مالی مانع کار شود مثلاً امکان پذیرایی از این حجم میهمانان به دفعات ضبط برنامه در مرکز نباشد و امثال این ملاحظات). 2-2-2-4- 2- نام برنامه در تعیین نام برنامه باید ملاک های زیر را در نظر گرفت : نام برنامه باید بر محتوای برنامه دلالت کند و معرف موضوع باشد و ذهن مخاطب را به مقوله دیگری (غیر از موضوع برنامه) معطوف نسازد. نام برنامه (چه ساده چه نمادین) باید جذاب و مبتکر باشد و ذهن مخاطب را جلب کند از نامه های قبلی برنامه ها نباید تقلید کرد (مگر آنکه برای مخاطبان امروز نا آشنا باشد). نام برنامه باید خوش آهنگ باشد و براحتی تلفظ شود (به ریتم کلام و ترکیب هجاها و سازگاری و همخوانی واژه ها و عدم تنافر حروف در ساختار نام توجه شود). مثلاً "نغمه و نوا" به سبب واج یکسان در "ن" در شروع کلمات بهتر از "نغمه و آوا" است. برعکس ترکیب هایی نظیر "موج جوان" به علت اینکه حرف انتهای واژه اول با حرف شروع واژه دوم یکی است خوش آهنگ نیست. همچنین بهتر است ترکیبی انتخابی بیش از دو هجا باشد (گاهی نام برنامه ممکن است یک جمله باشد"آسمان همیشه ابری نیست" ). نام های بسیار ساده و تشخیصی مانند "کار و کوشش" در برنامه های اقتصادی یا بسیار نمادین و دور از ذهن مانند "تنهایی آینه ها" برای برنامه شعر معاصر یا ترکیب های کلیشه شده مانند صدای بهداشت یا ترکیب های من در آوردی مانند تلخ تر از شیرینی و نام های کلی که موضوعات بسیاری را در ذیل آنها می توان مطرح کرد، مانند گفته ها مناسب نیستند. انتخاب نام برنامه هایی که به زبان یا لهجه محلی است به همان گویش یا زبان مثل سی مو سی تو و همچنین نام های که ریشه در تاریخ و باور منطقه دارند به تعلق خاطر مخاطب نسبت به برنامه کمک می نماید. 2-2-2-4- 3- آرم برنامه آرم از اجزای مهم برنامه های تلویزیون است که معمولاً از ترکیب یک قطعه موسیقی کوتاه با برخی عناصر کلامی و گاه جلوه های صوتی (افکت) متناسب با نوع رسانه و مقتضیات برنامه مورد نظر بر اساس ایده ای خاص طراحی و ساخته می شود و به عنوان نشانه آغاز یا پایان و گاه بخش های فواصل برنامه به کار می رود. 2-2-2-4-4- لزوم تناسب برنامه شکل ارائه ترکیب فرم های مورد استفاده باید برای طرح و انتقال موضوع مناسب و کارآمد باشد. مثلاً برای آنهایی که پرداختن به آنها مستلزم بحث و تحلیل کارشناسانه و تخصصی است فرم میزگرد از فرم های دیگر مناسب تر است. به علاوه اگر مشارکت مخاطب نیز در چنین برنامه ای مورد باشد از تلفن و میزگرد نیز باید در خلال میزگرد بهره گرفت. مدت برنامه مدت برنامه باید متناسب با ظرفیت و کشش موضوع و ضرب آهنگ انتقال گفتار باشد. چنانچه موضوعی در 15 دقیقه قابل طرح باشد نباید یک برنامه 30 دقیقه ای به آن اختصاص داد. کیفیت ضبط و پخش شرایط زنده یا تولیدی بودن برنامه ها در بخش ضوابط و شاخص های شکلی تنظیم جدول پخش بصورت مبسوط تعیین گردید. 2-2- 2- 5- تکنولوژی و مدیریت رسانه همچنان که شتاب پیشرفت های تکنولوژی شدت می یابد ،درک پیامدهای استراتژیک تکنولوژی خصوصاً برای مدیران رسانه اهمیت بیشتری خواهد یافت. بسیاری از شرکت های رسانه ای که به تولید موضوعاتی با حساسیت زمانی می پردازند. بایستی به میزان کافی به اهمیت ظهور و ادغام تکنولوژی هایی مثل اینترنت واقف باشند و چگونگی سازش با آن را دریابند. تغییرات بر گرفته شده از تکنولوژی در حال تبدیل شدن به یک معیار و قاعده هستند و لذا مدیران رسانه باید بر فرهنگ سازمانی ،الگو های کاری یکنواخت و پیش داوری های موجود جهت مواجهه در خور، به این تغییرات غلبه کنند. وظیفه یک مدیر رسانه تبدیل تکنولوژی به یک مزیت سازمانی است، بدین منظور مدیر باید نقش سازمانی و تاثیر تکنولوژی را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد ( ناپلی ،2006). 2-2-2-5-1- انواع رویکرد مدیران رسانه به تکنولوژی شیوه نگرش یک مدیر رسانه به تکنولوژی ، عملکرد سازمانی را متأثر می سازد . یک سازمان ممکن است قبل از به کارگیری تکنولوژی سه روش را مورد استفاده قرار دهد:ساختاری ،وظیفه تکنولوژی و فنی – اجتماعی که هر یک متناسب با اینکه مدیریت چگونه می تواند تکنولوژی را کنترل کرده و در نتیجه تا چه میزان با عدم اطمینان و ریسک مواجه خواهد شد متفاوت خواهند بود. رویکرد ساختاری روش ساختاری بر تاثیر ابزار رسمی مثل قوانین و سلسله مراتب سازمانی تمرکز دارد. این شیوه تکنولوژی را به مانند یک ابزار مدیریتی برنامه ریزی شده و کنترل شده مورد استفاده قرار می دهد که تصمیمات آگاهانه و سنجیده ای پیرامون کاربردهای تکنولوژی اتخاذ می کند. در این خصوص، ساختار به منزله ابزاری است که تکنولوژی را به عنوان وسیله ای برای اداره کردن افراد در نظر می گیرد (لویت ،1995) . یک مدیر ساختارگرا ، اعتقاد دارد رفتار کارمند نه تنها به واسطه آموزش مهارت های جدید به وی تغییر نمی کند بلکه به واسطه تغییر ساختار سازمان نیز دچار تغییر نمی شود. تغییر رفتاری و نگرشی به وسیله ابزارهایی مثل قوانین ، شرح شغل ها و ساختار پاداش که تکنولوژی بخشی از هر یک از آنهاست به وجود می آیند (باچانان ،1985) . رویکرد تکنولوژی – وظیفه ای روش وظیفه تکنولوژیک از طریق تمرکز بر تاثیر مستقیم و آشکار تکنولوژی بر فرد و سازمان رویکرد ساختاری را تکمیل می کند. یک مدیر با رویکرد وظیفه ای تکنولوژیکی به تکنولوژی به عنوان چیزی که تحت کنترل قرار گرفته و عکس العمل قابل سنجشی در سازمان دارد می نگرد . این مدیر به امید افزایش بهره وری، به وسیله بهبود فرآیندها و وظایف روزمره کاری، یک تکنولوژی را بر می گزیند (ژان لوبلان و دیگران،1388). رویکرد فنی – اجتماعی روش فنی – اجتماعی در بین رویکردهای ساختاری و وظیفه ای - تکنولوژیکی قرار می گیرد.در این رویکرد مدیر همچنان که بر نیازها و کنش های کاربران تکنولوژی تأکید دارند ویژگی ها و مشخصه های تکنولوژی را نیز مورد بررسی و مطالعه قرار می دهد. مدیران فنی اجتماعی، فرد و تکنولوژی را در حال تعامل با یکدیگر برای سود آوری سازمان می بینند.آنها هدف تکنولوژی را پویا و متغیر دانسته که بایستی بر اساس سودمندی ادراک شده آن مورد استفاده قرار گیرد. این مدیران دریافته اند که برنامه ریزی اجتماعی و روانشناختی در پیاده سازی تکنولوژی جدید نقش مهمی بر عهده دارد.آنها تنها بر اساس اهداف،تکنولوژی را مورد ارزیابی قرار نمی دهند بلکه فرآیند تغییری که تکنولوژی به ارمغان می آورد و تأثیر آن برانگیزه ها ، مهارت ها و شایستگی سازمانی را نیز مورد توجه قرار می دهند. سه روش فوق الذکر، به این نکته اشاره دارد که مدیریت در مواجهه با تکنولوژی بایستی یک گرایش اساسی داشته باشد.این روش ها بر عنصر کنترل تأکید دارند؛ اگرچه، برخی تحقیقات نشان می دهند که مدیران به تکنولوژی، بر مبنای هزینه و بازار می نگرند. علیرغم تمام این مطالب مدیران به هنگام اتخاذ تکنولوژی در خلاء اتفاق نمی افتد.داشتن این هدف مشخص می کند که فرآیند پذیرش یا رد تکنولوژی چگونه تحقق می یابد. مدیران باید یاد بگیرند که تأثیر تکنولوژی بر مدیریت ،کارمند و رفتار بازار را سریع تر پیش بینی می کنند و بدین منظور فرآیند پذیرش باید مورد مطالعه قرار گرفته و با توجه به زمینه مناسب صورت گیرد.تکنولوژی می تواند اثرات مختلفی داشته باشد مانند: مطلوب/ نامطلوب ،مستقیم/ غیر مستقیم،پیش بینی شده/ پیش بینی نشده . 1136650226695پیش بینی شده00پیش بینی شده2385695232410مطلوب00مطلوب کیفیت چشم انداز 25317457683500175260076835 مسیر غیر مستقیم مستقیم 00 مسیر غیر مستقیم مستقیم ------------------------------------------------------------------------- نا مطلوب پیش بینی نشده نمودار2-1- انواع تاثیرات داخلی تکنولوژی (ژان لوبلان و دیگران،1388). رویکردهای ساختاری، وظیفه تکنولوژیکی و رویکرد فنی – اجتماعی هر کدام ریشه در گرایش نسبتاً متفاوتی مدیریتی دارند.که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. اکثر مدیران مدرن امروزی از اشکال مختلف رویکرد فنی – اجتماعی بهره می گیرند. یک شرکت رسانه ای به دلایل خاص که مربوط به خودش است یک تکنولوژی را انتخاب می کند. پس از آن این تکنولوژی برای کارکنان معرفی می گردد. نحوه تعامل کارکنان با تکنولوژی بسته به کارکنان و طبیعت کار به روش های مختلف می تواند باشد.ادراکات مدیریت و عکس العمل های کارکنان ،زمان تطبیق تکنولوژی را تعیین می کند که پس از آن تکنولوژی رد و یا مورد پذیرش قرار می گیرد.در نتیجه تکنولوژی بر کارکردهای مدیریتی شامل برنامه ریزی ،سازماندهی ،تامین نیروی انسانی ،انگیزش و کنترل اثر می گذارد و تکنولوژی یک مدیر را مجبور به فعالیت در یک فضای مملو از تغییر و تطبیق های دائمی می کند. نحوه و زمان فعالیت های مدیر بر آینده سازمان تاثیر شگرفی بر جای می گذارد. 252666540640مدیر00مدیر16256002019290080899045720تکنولوژی00تکنولوژی 202184048069500 292354021971000112966522796500 3692525292735004460875213995برنامه ریزی00برنامه ریزی320040210185تنظیم00تنظیم 200914074930سطوح کنترل00سطوح کنترل320929093980طبیعت کار00طبیعت کار نمودار 2-2- نحوه تاثیر تکنولوژی بر مدیران رسانه (دفلور و دتیس، 1383( فناوری تلویزیون با آزمایش های الکترونیکی در اواخر دهه 1920 شروع شد و در دهه 1930 به صورت وسیله ارتباطی در حال رشد باقی ماند. پیشرفت تلویزیون در خلال جنگ جهانی دوم موقتاً متوقف شد اما با پایان دهه 1940 این وضعیت با گسترش آن در کشور به عنوان یک رسانه تعدیل و جبران شد. در دهه 1950 توسعه و گسترش تلویزیون ادامه یافت. طی تاریخ کوتاه خود، فناوری تلویزیون به صورت قابل ملاحظه ای در حال تغییر و پیشرفت بوده است. محتوای برنامه ها غنی و پربار شده است. بینندگان تلویزیون افزایش یافته اند. در بدو کار گیرنده های خانگی، تصویری سیاه و سفید را که به زحمت به ابعاد یک کیف بغلی می رسید، نشان می دادند. نسبت به معیارهای امروزی کیفیت تصویر بسیار پایین بود اما مردم مجذوب ایده ارسال تصاویر به وسیله امواج به منازل بودند. حتی به به نظر می رسید تجارت رو به پیشرفت گذاشته، همه چیز در حال تحول است. طولی نکشید که تازگی تلویزیون از بین رفت، بینندگان مشکل پسندتر شده و برنامه های خاصی را طلب می کردند. آنها خواستار صفحات نمایشگر بزرگ و عاقبت کنترل کامل بر مطالبی شدند که می دیدند. وقنی فناوری جدید برای جامه عمل پوشیدن به این خواست ها فراهم آمد ، مردم به سرعت آنها را قبول کردند. صفحات نمایشگر بزرگتر از انواع سابق شدند. فرستنده ها و گیرنده های جدید تصاویر را پایدارتر و رنگ ها را در تلویزیون دلپذیرتر ساختند. تلویزیون کابلی حق انتخاب زیادی را برای بینندگان فراهم آورد. نوارهای ویدئویی، تلویزیون را به پرده کوچک سینما تبدیل کردند.گیرنده های مجهز به کنترل از راه دور دستی شدند، و این امکان برای بییندگان فراهم آمد که از دیدن آگهی های تجارتی در اثنای برنامه ها برخوردار شوند (دفلور و دتیس، 1383: 275) . 2-2- 2- 6- طبقه بندی برنامه های تلویزیون در سازمان صدا و سیما، برنامه های تلویزیونی بر پایه ویژگی های فنی و اقتصادی تولید آن ها و با در نظر داشتن بهای تمام شده برنامه در چهار طبقه "الف" و "ب" و "ج" و "د" تعریف و طبقه بندی می شوند. در هر طبقه، مجموعه ای از برنامه ها قرار می گیرند که در این شاخصه ها مشترک اند: 1) نیروی انسانی 2) تجهیزات و وسایل 3) مواد مصرفی 4) بودجه 5) خدمات (لابراتور، دوبلاژ، دکور و ...) 6) زمان برنامه. طبقه "الف" برنامه های پویا نمایی و کلیپ و داستانی بسیار سنگین ویدئو یا فیلم (35 و 16 میلیمتری) که به سبب ویژگی های محتوا و شکل و نیاز بهره جویی وسیع از نیروی انسانی کارآمد و خلاق، تجهیزات، امکانات و دکور و ... در مکان های متعدد و با شیوه های پیشرفته تولید شوند. جزوات مربوط به طبقه بندی در مورد این برنامه ها موارد سخت افزاری متعددی را بر شمرده اند که حداقل سه محل اجرا، سه دوربین یا کرین، 9 میکروفن، 3 بوم و بوم هیدرولیک، 7 امکان میز نور، 72 ساعت استودیو برای تولید یک ساعت برنامه، 8 نفر مجری یا بازیگر، دکور متحرک، سه جلوه ویژه بصری و ... را شامل می شود. طبقه "ب" برنامه های داستانی، عروسکی، نیمه پویا نمایی و پویانمائی های علمی – آموزشی سنگین و نیمه سنگین ویدئو یا فیلم (16 میلیمتری) که محتوا و شکل آنها ضرورت و ظرفیت استفاده از عوامل و امکانات در حد گسترده و فراوان را ندارد. در جزوات طبقه بندی برای ای برنامه ها نیز موارد مختلفی ذکر شده است: دو محل اجرا، اثاث و لوازم صحنه و دکور متحرک، حداقل سه دوربین، 5 تا 7 امکان میز نور، حدود 30 ساعت استودیو برای تولید یک ساعت برنامه، حداقل 4 نفر مجری یا بازیگر، حداقل 5 میکروفن و بوم و ..... طبقه " ج" ساختارهای بسیار زیادی در این طبقه قرار می گیرند. برنامه های مستند محض، مستند گزارشی، مسابقات تلویزیونی، گرافیک پویا نمایی، پویا نمایی رایانه ای ویدئو، و همچنین فیلم (16 میلیمتری) در این طبقه قرار می گیرند. برنامه های ترکیبی نیز با این شرط در طبقه «ج» قرار می گیرند که، برنامه های ترکیبی – نمایشی لااقل نیمی از آنها به شکل میان پرده کار شده باشند و برنامه های ترکیبی بدون نمایش نیز به شرط داشتن حداقل 6 بخش تلویزیونی. مختصات برنامه های «ج» در جزوات طبقه بندی موارد از این قبیل است: یک محل اجرا، دکور غیر متحرک، اثاث و وسایل صحنه، دو یا سه دوربین، حدود 12 ساعت استودیو برای هر ساعت برنامه، حداقل 3 میکروفن بوم، 2 تا 5 مجری یا بازیگر و .... طبقه "د" برنامه های ترکیبی و گزارشی ساده و سبک ویدئویی که ساخت آن ها از نظر شکل و شیوه به حداقل تجهیزات ، نیروی انسانی و امکانات نیاز داشته باشند. این برنامه ها را در جزوات طبقه بندی شامل این ویژگی های مشترک دانسته اند: یک محل اجرا، استفاده نکردن از دکور متحرک و لوزم صحنه، 8 ساعت استودیو برای هر ساعت برنامه، حداکثر دو دوربین، 2 یا 3 میکروفن، بین 1 تا 3 امکان میز نور، 1 یا 2 مجری و ... (تاجفر، 1388: 5-8) . 2-2- 2- 7- کیفیت برنامه های رسانه ای کیفیت برنامه ها یکی از عوامل تاثیر گذار بر اثر بخش می باشد. مولفه کیفیت از مفاهیم متنوع و سیالی است که به فراخور فرهنگ حاکم بر جامعه گاهی بار ارزشی آن را حاکمان سیاسی و سیاستگزاران، گاه عوامل و ارتباط گران حرفه ای رسانه ها و گاه رضامندی مخاطبان بیان می کنند. باید به جای تهیه برنامه های سرگرم کننده سطحی نگر و پوچ، با صرف کم ترین هزینه، عموم مردم را با برنامه های کیفی و برخوردار از ارزش های عالی تولیدی و محتوای والا تغذیه کرد. عامل کیفیت در برنامه های با مضمون اطلاع رسانی، با پیروی از رویه ای تحلیلی، حفظ بی طرفی، مسئولیت پذیری در قبال گزارش ها و .. تحقق می یابد. به طور مثال در درام رعایت کیفیت با استفاده از نگرش هنرمندانه و لبریز از نوآوری و ابتکار صورت می گیرد. در برنامه های سرگرم کننده و تفریحی کیفیت در قالب به تصویر کشیدن بهترین اجراها و نمایش های محبوب و مردمی معنا پیدا می کند. اهمیت عامل کیفیت، همپای تشدید رقابت ها در عرصه تلویزیون افزایش یافته است. این عامل هم اکنون به یکی از بازوهای مهم موسسه های پخش عمومی تبدیل شده است. در میان خود دست اندرکاران پخش تلویزیونی استدلال کیفیت به عنوان نوعی راهبرد برای تشخیص موسسات پخش عمومی و رقبای پخش تجاری در نظر گرفته می شود (تاجفر، 1388: 5-8) . 2-2-2-8- دیدگاه های مربوط به مخاطبان و تاثیر گذاری رسانه ميزان‌ و كيفيت‌ تاثيرات‌ رسانه‌هاي‌ جمعي‌ بر مخاطبان‌، همواره‌ توجه‌ جامعه‌شناسان‌، ارتباط‌گران‌، سياستمداران‌ و ... را به‌ خود معطوف‌ داشته‌ است‌. ابتدا تصور بر اين‌ بود كه‌ رسانه‌هاي‌ جمعي‌ قدرت‌ بسيار و سحرآميزي‌ در تاثيرگذاري‌ بر مخاطبانشان‌ دارند. شروع‌ تحقيقات‌ و مطالعات‌ تجربي‌ در دهه‌هاي‌ 40 و 50 قرن‌ بيستم، اين‌ ديدگاه‌ را از اعتبار ساقط‌ و اين‌ نگرش‌ را ترويج‌ كرد كه‌ تاثيرات‌ رسانه‌ها محدود، ناچيز، خنثي‌ و بعضاً خلاف‌ انتظار است‌. اما افزايش‌ پژوهش هاي‌ ارتباطی‌ با ابعاد وسيع تر و موضوعات‌ متنوع تر، ديدگاهي‌ را تقويت‌ كرد كه‌ بر مبناي‌ آن‌، رسانه‌هاي‌ جمعي‌ بسته‌ به‌ وضع‌ اجتماعي‌ ـ فرهنگي‌، سطوح‌ نيازها و خصوصيات‌ شخصيتي‌ مخاطبانشان‌ ذي ‌نفوذ و تاثيرگذار، و تاثير آنها ممكن‌ است‌ غيرمستقيم‌، نامحسوس‌، طولاني‌ مدت‌ و نيز تحت‌الشعاع‌ ساير عوامل‌ تقويت‌ كننده‌ يا تضعيف‌ كننده‌ اين‌ فرآيند باشد. تاثيرپذيري‌ مخاطبان‌ از محتواي‌ پيام هاي‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ سابقه‌اي‌ ديرينه‌ و همزاد پيدايش‌ آنها دارد. تاثیر پذیری می تواند گویه های متفاوتی همچون رضایت مندی مخاطبان ،افزایش نگرش مثبت،افزایش سطح آگاهی و .... را به همراه داشته باشد.با مطالعه‌ و بررسي‌ نتايج‌ تحقيقات‌ و نظريه‌هاي‌ ارائه‌ شده‌ در اين‌ قرن‌ اخير در خصوص‌ الگوهاي‌ تاثيرپذيري‌ مخاطبان‌ از محتواي‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌، مي‌توان‌ سه‌ ديدگاه‌ متفاوت‌ و متمايز را در اين‌ زمينه‌ از هم‌ بازشناخت‌. اين‌ ديدگاه‌ها هركدام‌ باتوجه‌ به‌ اوضاع‌ اجتماعي‌ زمان‌ و رويكرد مطالعات‌ و تحقيقات‌ در اين‌ زمينه‌ شكل‌ گرفته‌ است. 1- ديدگاه‌ قدرت‌ نامحدود رسانه‌ها و مخاطب‌ منفعل‌، نظريه‌هاي‌ مربوط‌ به‌ اين‌ ديدگاه‌، جز نخستين‌ نظريه‌هاي‌ ارتباطي‌ است‌ كه‌ در اوايل‌ قرن‌ بيستم‌ بر مطالعات‌ ارتباطي‌ سايه‌ گسترانده‌ بود. براساس‌ اين‌ ديدگاه‌، هر پيامي‌ كه‌ از طريق‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ انتشار يابد،اثر دلخواه‌ فرستنده‌ و تهيه‌كنندگان‌ پيام‌ را بر مخاطبان‌ به‌ همراه‌ خواهد داشت‌.از برجسته‌ترين‌ اين‌ دسته‌ نظريه‌ها، مي‌توان‌ به‌ نظ‌ريه‌هاي‌ (گلوله‌جادويي‌) و (نظ‌ريه‌ تزريقي‌) اشاره‌ كرد. 2- ديدگاه‌ قدرت‌ محدود رسانه‌ يا مخاطب فعال‌ در واكنش‌ به‌ نظريات‌ تند و اغراق‌آميز در ارتباط‌ با تاثيرپذيري‌ مخاطبان‌ از وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌، تعدادي‌ از پژوهشگران‌ در پي‌ پژوهش هاي‌ خود اين‌ ديدگاه‌ را مطرح‌ كردند كه‌ اصولاً رسانه‌ها بر مخا‌طبان‌ تاثير چنداني‌ ندارد و تاثيرات‌ آنها بسيار محدود و ناچيز است‌. بيشترين‌ تاكيد نظريات‌ موجود در اين‌ ديدگاه‌ بر جنبه‌هاي‌ رواني‌ مخاطبان‌، تفاوت هاي‌ فردي‌، تفاوتهاي‌ فرهنگي‌ و اجتماعي‌ و مناسبات‌ اجتماعي‌ آنان‌ است‌. يافته‌هاي‌ نظريه‌هاي‌ مربوط‌ به‌ اين‌ ديدگاه‌ عمدتاً از طريق‌ پژوهشهاي‌ تجربي‌ ـ آزمايشي‌ حاصل‌ شد و تغييرات‌ آني‌، كوتاه‌ مدت‌ و مستقيم‌ در عقيده‌ و رفتار مخاطباني‌ را كه‌ در معرض‌ پيام هاي‌ خاصي‌ قرار گرفته‌اند، اندازه‌گيري‌ و سنجش‌ مي‌كردند. صاحب نظران‌ اين‌ ديدگاه‌ بر واكنش هاي‌ رواني‌ افراد از قبيل‌ احساس‌ انتخابي‌، ادراك‌ انتخابي‌ و حافظه‌ انتخابي‌ تاكيد فراواني‌ دارند ، بدين‌گونه‌ كه‌ اين‌ روش ها در خنثي‌سازي‌ پيام هايي‌ كه‌ فرد به‌ آنها علاقه‌ ندارد و يا با نگرش ها، طرز تلقي‌ها و گرايش هاي‌ شخصي‌ و نيز محيط‌ فرهنگي‌ و اجتماعي‌ فرد ارتباطی‌ نداشته‌ باشد، نقش‌ بسزايي‌ دارد. پس‌ با اين‌ وصف‌ تا زماني‌ كه‌ مخاطب‌ خودش‌ به‌ پيام‌ علاقه‌ نشان‌ ندهد و به‌ آن‌ توجه‌ نكند و نخواهد، پيام هاي‌ رسانه‌ها بر وي‌ بي‌تاثير خواهد بود و در اين‌ ديدگاه‌، مخاطب‌، فعال‌ و گزينشگر است‌ (کازنو، 1364) . دكتر ساروخاني‌ در كتاب‌ جامعه‌شناسي‌ ارتباطات‌ جمعي‌، در خصوص‌ اين‌ ديدگاه‌ عنوان‌ مي‌كند: "برخي‌ را عقيده‌ بر اين‌ است‌ كه‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ تاثير چنداني‌ بر مخاطبان‌ خود ندارند". اين‌ عده‌ عقيده‌ دارند كه‌ دوران‌ سبع‌، رواج‌ عقايد تند و نسبت‌ تاثيرات‌ جادويي‌ و خارق‌العاده‌ به‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ به‌ سر آمده‌ و رسانه‌ها علیرغم‌ تكنولوژي‌ برتري‌ كه‌ از آن‌ سود برمي‌گيرند با موانع‌ زيادي‌ در راه‌ اثرگذاري‌ بر مخاطبان‌ مواجه اند. فرآيند تعدد وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ جديد و امحاي‌ دوران‌ انحصار، پيدايش‌ انديشه‌هايي‌ چون‌ نظ‌ريه‌ انگ‌، نظ‌ريه‌ تكمله‌ و ... موجب‌ بروز شك‌ يا ظهور شكاكاني‌ چند در باب‌ اثرات‌ حايز اهميت‌ وسايل‌ ارتباطی‌ گرديده‌ است‌. 3- ديدگاه‌ قدرت‌ مشروط‌ رسانه‌ها،انديشمندان‌ اين‌ ديدگاه‌ بر اين‌ باورند كه‌ رسانه‌هاي‌ جمعي‌ بسته‌ به‌ اوضاع‌ و احوال‌ مخاطبانشان‌ بر آنان‌ اثرگذار هستند، به‌ اين‌ صورت‌ كه‌ اگر پيام هاي‌ رسانه‌ها مطابق‌ و همسو با ذوق‌، خواسته‌ و سليقه‌ مخاطبان‌ و مانوس‌ با فرهنگ‌ و اوضاع‌ محيطی‌ و اجتماعي‌ آنان‌ باشد، اثر مطلوب‌ و مورد انتظار تهيه‌ كننده‌ و فرستنده‌ پيام‌ را خواهد گذاشت‌ وگرنه‌، اثر خلاف‌ انتظار و يا خنثي‌ درپي‌ دارد. اين‌ ديدگاه‌، نه‌ مانند ديدگاه‌ اول‌، قدرت‌ رسانه‌ها را بلامنازع‌ و نامحدود مي‌داند و نه‌ مانند ديدگاه‌ دوم‌ براي‌ رسانه‌ها توانايي‌ در اثرگذاري‌ بر مخاطبان‌ را ناچيز و نزديك‌ به‌ صفر مي‌شمارد، بلكه‌ به‌ جاي‌ اتخاذ هر نوع‌ تصميم‌ كلي‌ و افراطي‌ و تك ‌بعدي‌ به‌ متغيرهاي‌ مختلفي‌ كه‌ در تقويت‌ و تضعيف‌ اثرگذاري‌ رسانه‌ها بر مخاطبان‌ نقش‌ دارند، توجه‌ مي‌كند و به‌ بررسي‌ سهم‌ هريك‌ از اين‌ متغيرها بر فرآيند تاثيرگذاري‌ رسانه‌ها مي‌پردازد. اين‌ ديدگاه‌، نگرشي‌ جامع‌الاطراف‌ و انعطاف‌پذير دارد و بدون‌ هيچ‌ برداشت‌ يا پيش ‌فرض‌ قالبي‌ به‌ اين‌ فرآيند نگاه‌ مي‌كند. از منظ‌ر اين‌ ديدگاه‌،تاثيرگذاري‌ رسانه‌ها بر مخاطبانشان‌ به‌ تاثيرات‌ مستقيم‌، آني‌ و كوتاه‌ مدت‌ محدود نيست‌ بلكه‌ رسانه‌ها افزون‌ بر اين‌ تاثيرات‌، داراي‌ تاثيرات‌ بلند مدت‌، تدريجي‌ و غيرمستقيم‌ و نامحسوس‌ نيز هستند، به‌ طوري‌ كه‌ مي‌توان‌ رسانه‌ها را ابزار جامعه‌پذيري‌ و اجتماعي‌ شدن‌ در طول‌ ساليان‌ متمادي‌ قلمداد كرد كه‌ با ارائه‌ الگوهاي‌ رفتاري‌ خاص‌ در بلند مدت‌ به‌ تثبيت‌ اين‌ الگوها و ايده‌ ها و تغيير رفتار، گرايش‌ و عادات‌ در مخاطبان‌ منجر مي‌شوند. در واقع‌ مي‌توان‌ نتيجه‌ گرفت‌ كه‌ در مقابل‌ دو ديدگاه‌ افراطی‌ و تفريطی‌ قبل‌، بايد پذيرفت‌ كه‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌، ابزاري‌ اجتماعي‌ ـ فرهنگي‌ به‌ معناي‌ عالي‌ آن‌ است‌ و از اين‌ جهت‌ تاثيرات‌ چشمگيري‌ برجاي‌ مي‌گذارد. اما اين‌ آثار نه‌ آن‌ چنان‌ است‌ كه‌ هيچ‌ محدوديتي‌ نشناسد (ديدگاه‌ اول‌) و نه‌ چنان‌ ناچيز است‌ كه‌ هيچ‌ اعتنايي‌ را شايسته‌ نباشد (ديدگاه‌ دوم‌). بايد ديد حدود اثربخشي‌ اين‌ وسايل‌ چقدر است‌ و در چه‌ عواملی اين‌ تاثيرات‌ محدوديت‌ مي‌يابد و يا قابل‌ تقويت‌ است‌. گرايش هاي‌ تازه‌ جامعه‌ شناسي‌ در اين‌ زمينه‌ بر مبناي‌ تجربيات‌ و مشاهدات‌ دقيق تري‌ است‌ كه‌ در چهار حوزه‌ ذيل‌ صورت‌ گرفته‌ است‌: نخست‌ ـ كشف‌ مراحل‌ گوناگون‌ پخش‌ پيام‌ و درجات‌ گوناگون‌ تاثيرات‌ آن‌ دوم‌ ـ پي‌ بردن‌ به‌ نقش‌ روابط‌ افراد در ميزان‌ تاثير پيام هاي‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ و اصول‌ شكل‌گيري‌ افكار عمومي‌سوم ـ تعيين‌ نقش‌ هريك‌ از وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ و فنون‌ تبليغاتي‌ و القايي‌ آنها چهارم‌ ـ اينكه‌ تاثير رسانه‌ها در درازمدت‌ در جهت‌ همسان‌ كردن‌ عقايد و تقويت‌ ميل‌ به‌ دنباله‌روي‌ از ديگران‌ و تقويت‌ جنبه‌هاي‌ خيال‌پروري‌ و گريز از واقعيت‌ در انسان‌ است. برداشت‌ تازه‌ و قابل‌ توجهي‌ كه‌ از نظريات‌ مربوط‌ به‌ ديدگاه‌ قدرت‌ مشروط‌ رسانه‌ استنباط‌ مي‌شود اين‌ است‌ كه‌ برخلاف‌ ديدگاه‌ اول‌، اين‌ رسانه‌ نيست‌ كه‌ پيوسته‌ در پي‌ شكار مخاطب‌ است‌ بلكه‌ در مواردي‌ اين‌ مخاطب‌ است‌ كه‌ بنا به‌ نيازهاي‌ مختلف‌ اطلاعاتي‌، آموزشي‌، خبري‌ و سرگرمي‌ خود به‌ دنبال‌ رسانه‌ و محتواي‌ پيام هاي‌ مورد نياز خود است‌. اين‌ موضوع‌ در نظريه‌ نيازجويي‌ مخاطبان‌ در رويارويي‌ با رسانه‌ها در قالب‌ يك‌ مدل‌ ارتباطي‌ به‌ طور كامل‌ توضيح‌ داده‌ شده‌ است‌. 2-2-2-8-1- نظریه استفاده و رضایتمندی نظریه استفاده و رضایتمندی، افزون بر اینکه مانند نظریه کاشت، مخاطب را فعال و هدفمند میداند، بر انگیزه های استفاده از رسانهها نیز به گونهای خاص تأکید میورزد. بر اساس این نظریه که در سال 1959 از سوی کاتز ارائه شد مردم برای بر آوردن برخی نیازهای خود از رسانهها استفاده میکنند به بیان دیگر، انگیزههای متعددی وجود دارد که فرد را برای کسب رضایتمندی به سوی رسانه سوق میدهد. پژوهشگران این رویکرد، مخاطب را فعال و انتخابکننده محتوای رسانه فرض میکنند و بر نیازهای شخصی، جهتگیریها و فعالیت های تفسیری وی با ویژگیهای فردی و اجتماعی تأکید میورزند (نیکو و دیگران، 1381) . هاروود (1999) با مطالعه پژوهشهای مربوط به دیدگاه "استفاده و رضامندی"نتیجه میگیرد بیشتر پژوهشگران، انگیزههای استفاده از رسانهها را به طور عمده در سطح فردی و یا بین فردی مورد توجه قرار دادهاند. برای مثال استفاده از برنامههای رسانهها برای کسب دانش درباره پدیدههای محیط یا طرح موضوعی که درباره آن با اطرافیان گفتگو کنند. این نظریه بر دو عامل متکی است: 1.پویا بودن مخاطب 2. چند متغیره بودن فرایند ارتباط نظریهپردازان استفاده و رضایتمندی به شدت مخالف کاربرد واژههای نظیر مخاطب جمعی یا تودهی مخاطب هستند و معتقدند که مخاطبان با انگیزههای مختلف در موقعیتهای مشابه قرار میگیرند و خود را با این موقعیتها تطبیق میدهند.همچنین نیازهای رسانهای مردم بر اساس نقشهای اجتماعی و وضعیتهای متفاوتشان فرق میکند. نظریه استفاده و رضایتمندی در پی آن است تا شرح دهد که چگونه افراد از ارتباط جمعی برای ارضای نیازهای خود استفاده میکنند و انگیزههای افراد در استفاده از رسانه چیست؟ چرا که انگیزهها، هم موقعیت رسانه و هم علایق را روشن میکند و افراد برای رسیدن به انگیزهها و تکمیل انتظاراتشان دست به انتخاب میزنند. علاوه براین، نظریۀ استفاده و رضایتمندی بر پارهای پیوندهای کلیدی خیلی تأکید دارد، از قبیل : پیوند بین سابقه و تجربهی اجتماعی و انتظاری که از رسانه داریم، بین انتظارات قبلی و استفادهای که امروز از رسانه میکنیم، بین رضایت یتمندیهای مورد انتظار و رضایتمندیهایی که واقعاً از رسانه کسب میکنیم و نتایج آن برای استفادهی مداوم (مک کوایل، 1382) . رضایتمندی مورد نظر آن رضایتمندی است که مخاطب با انتخاب یک رسانه یا محتوای آن میخواهد به دست آورد. مثلاً مخاطبی قصد دارد با تماشای مجموعهای بیمحتوا سرگرم شود. این که تا چه حد این رضامندی حاصل میشود و تماشای مجموعه چقدر او را سرگرم میکند به میزان رضایتمندی حاصل شده مربوط میشود. طبقهبندی ارائه شده توسط مک کوایل و همکارانش دربارۀ ابعاد رضامندی و انگیزههای استفاده از رسانه، یکی از معروفترین طبقهبندیهاست که ابعاد زیر را در بر میگیرد: 1. آگاهی: مشورت خواهی، جهتگیری در مورد رویدادها در بخشهای مختلف محیط یادگیری. 2. هویت شخصی: کسب خودآگاهی، یافتن الگوهای رفتار، تقویت ارزشهای شخصی. 3. یگانگی و کنش متقابل اجتماعی: آگاهی از شرایط دیگران، فراهم کردن امکانات برقراری رابطه با دیگران، آگاهی از چگونگی ایفای نقش خود و ایجاد پایهای برای کنش متقابل اجتماعی. 4. فراغت: آرامش، دوری از مشکلات روزمره، پر کردن وقت، ارضای نیازهای جنسی (مک کوایل، 1382) . 2-2-2-8-2 نظريه‌ انتظارات‌ اجتماعي‌ این نظریه برای اولین بار از سوی ویکتور وروم (1964) مطرح گردید. نظريه ديگر در مورد رسانه، به ويژه تلويزيون در فرهنگ‌سازي، نظريه انتظارات اجتماعي است. در اين ديدگاه مثل نظريه مدل‌سازي، اثرگذاري تلويزيون بر مخاطبان و نقش اين رسانه در فرهنگ‌سازي و توليد هنجارهاي فرهنگي، مسلّم و مفروض گرفته مي‌شود، ولي در اين نظريه بدون يادآوري از مدل‌ها، سطح گسترده‌تري از نقش تلويزيون در انتقال دانش‌ها و هنجارها به مخاطبان، بيان مي‌شود. بر اساس اين نظريه، رسانه‌ها از جمله تلويزيون، مخاطبان، به ويژه مخاطبان جوان را با انتظاراتي اجتماعي آشنا مي‌كند.اين رسانه با نمايش حوزه‌هاي مختلف روابط اجتماعي و فعاليت گروهي، شرايط و ضرورت‌هاي حوزه‌هاي گوناگون زندگي اجتماعي را براي مخاطبان مي‌نماياند. تلويزيون در كنار ديگر منابع جامعه‌پذيري، افراد را با نقش‌ها و فعاليت‌هايي كه از فرد در مواقع خاص انتظار مي‌رود، آشنا مي‌كند. براي نمونه، رسانه با نمايش روابط و زندگي خانوادگي، سبك‌هاي رفتار در اين محيط را به مخاطبانش انتقال مي‌دهد. شيوه ازدواج، داد و ستد مالي، آموزش و...، در رسانه‌ها نمايش داده ‌مي‌شود. مخاطبان با تماشاي اين موارد، انتظارات اجتماعي مربوط به بخش‌هاي مختلف زندگي اجتماعي را درك مي‌كنند و هنجارهاي نمايش داده شده براي آن موارد را فرا مي‌گيرند. در اين نظريه نقش رسانه‌ها به ويژه تلويزيون در جامعه‌پذيري و فرهنگ‌سازي، چنين توصيف شده است: 1. در برنامه‌هاي تلويزيون، زندگي و فعاليت‌هاي اجتماعي گروه‌هاي مختلف اجتماعي به نمايش در مي‌آيد.2. اين نمايش‌ها با درجات مختلف دقت، بازتاب دهنده واقعيت‌هاي زندگي اجتماعي گروه‌هاي متنوع اجتماعي است.3. تماشاگران اين برنامه‌ها آموزش‌هايي را در مورد نقش‌ها، منزلت‌هاي اجتماعي و نظارت اجتماعي رايج در بخشهاي گوناگون زندگي اجتماعي فرا ميگيرند. 4. با پخش رفتار و سبك زندگي گروه‌هاي مختلف اجتماعي، تماشاگران آن را به صورت الگو فرا مي‌گيرند و به اين باور مي‌رسند كه در شرايط مشابه موقعيت‌هاي نمايش داده شده، بايد رفتار عرضه شده از سوي رسانه را انجام دهند. 5. با الگوگيري از رسانه، انتظار مي‌رود در موقعيت‌ها و امور زندگي واقعي نيز همسان با همان الگو عمل كند. نظريه انتظارات اجتماعي، سازوكار تأثير رسانه تلويزيون در فرهنگ‌سازي چنين توضيح داده شده است: رسانه‌ها، مردمي را نشان مي‌دهند كه فعاليت‌هاي خاصي را انجام مي‌دهند. اينها مي‌توانند الگو و راهنماي همه بينندگان اين‌گونه برنامه‌ها قرار گيرند. اين اعمال مي‌توانند براي هميشه بخشي از شخصيت ذاتي تماشاگران بشوند. رسانه‌ها همچنين صدها نوع گروه مختلف اجتماعي را نشان مي‌دهند. الگو و انگاره سازمان اجتماعي و رفتار اعضاي آنها با يكديگر مي‌تواند از طرف مخاطبان مشاهده و ياد گرفته شود و در موارد مشابهي كه بيننده وارد اين گروه‌ها يا با آنها وارد مذاكره و رابطه مي‌شود، بهره برده شود. به يقين، تقليد مخاطبان از شخصيت‌ها و رفتارهاي نمايش داده شده در رسانه و به دنبال آن قرار گرفتن اين الگوها به عنوان بخشي از شخصيت افراد، در بلندمدت، زمينه‌ساز تحول فرهنگي در جامعه مي‌شود و اين اهميت ويژه تلويزيون را در جامعه‌پذيري و فرهنگ‌سازي مي‌رساند. بنابراين دست‌اندكاران صدا و سيما مي‌توانند با برنامه‌ريزي‌هاي درست از اين فن‌آوري به نفع نظام استفاده نمايند. كاركرد ديگر تلويزيون در ايجاد الگوسازي، برجسته كردن گروه‌هايي است كه در جامعه به عنوان الگو مطرح هستند و بسياري از جوانان از آنها پيروي مي‌كنند، مانند بازيگران، خوانندگان و سياست ‌مداران كه در معرض نگاه مردم هستند.اين‌ نظريه‌ بر تعامل‌ اجتماعي‌ تاكيد دارد، يعني‌ كنش‌ و واكنش هاي‌ قابل‌ مشاهده‌اي‌ كه‌ بين‌ مردم‌، جاري‌ و ساري‌ است‌. چگونه‌ شخص‌ در ميان‌ خانواده‌ و داخل‌ گروه‌هايي‌ كه‌ با آنها مرتبط‌ مي‌شود رفتار مي‌كند؟ انتظارات‌ جامعه‌ و گروه‌ها از اعضايشان‌ چيست‌؟ در اين‌ نظريه‌ بر چگونگي‌ رفتار اشخاص‌ در برآوردن‌ انتظارات‌ جامعه‌ و گروه‌هايي‌ تاكيد مي‌شود كه‌ شخص‌ به‌ آنها تعلق‌ دارد. رسانه‌ها با معرفي‌ و تبيين‌ ارزشها و هنجارهاي‌ اجتماعي‌ و گروهي‌ ونمايش‌ موقعيت هاي‌ رفتاري‌ مشابه‌، ارائه‌ الگو و محتواي‌ آموزشي‌ ديگر به‌ افراد ياد مي‌دهند كه‌ انتظارات‌ ساير اعضاي‌ جامعه‌ و گروه‌ها را برآورده‌ سازند و آنها را در رفتار و اعمال‌ و ايفاي‌ نقش هاي‌ متناسب‌ با شان‌، منزلت‌ و موقعيت‌ اجتماعيشان‌ در اوضاع‌ و احوال‌ گوناگون‌ و در برخورد با افراد و اشخاص‌ مختلف‌ راهنمايي‌ و هدايت‌ كنند.در واقع بر اساس این نظریه رسانه های جمعی به خصوص تلویزیون میتواند با ساخت برنامه های هم راستا با فرهنگ جامعه، الگویی باشد برای مخاطبان خود و تاثیر گذار بر آنان (رضاییان،1386) . 2-2-2-8-3- نظريه‌ يادگيري‌ اجتماعي‌ يا مشاهده‌اي‌ اين‌ نظريه‌ براي‌ اولين‌ بار از سوي‌ آلبرت‌ باندورا در سال های 1965 تا 1969 ارائه‌ شد. او اجتماعي‌ شدن‌ افراد را فرآيندي‌ مي‌داند كه‌ از تولد تا هنگام‌ مرگ‌ آنان‌ استمرار دارد؛ بدين‌گونه‌ كه‌ انسان ها همواره‌ در حال‌ يادگيري‌ و خود تصحيحي‌ (خوداصلاحي‌) هستند و براي‌ اين‌ منظور از الگوهاي‌ رفتاري‌ موجود و واقعيات‌ اطراف‌ خود بهره‌ مي‌گيرند؛ يعني‌ با محيط‌ فرهنگي‌ ـ اجتماعي‌ و اطرافيان‌ خويش‌ پيوسته‌ در تعامل‌ و ارتباط‌ هستند و از آنها متاثر مي‌شوند. هرچند امكان‌ دارد كه‌ اين‌ آثار، غيرمستقيم‌، بلندمدت‌ و نا محسوس‌ باشد، واقعيت‌ آنها غيرقابل‌ انكاراست‌. اين‌ تاثيرات‌ يا تقويت‌ كننده‌ و تثبيت‌ كننده‌ عقايد و رفتارهاي‌ فرد است‌ و يا برعكس‌، موجب‌ تغيير عادات‌ و پذيرش‌ عقايد و رفتارهاي‌ جديد مي‌شود. بنابراين‌ وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ هم‌ به‌ عنوان‌ عنصري‌ از محيط‌ فرهنگي‌ و اجتماعي‌ افراد در اين‌ فرآيند مي‌تواند نقش‌ بسزا و در خور توجهي‌ داشته‌ باشد و بطور قطع‌، دركنار نهادهاي‌ مختلف‌ فرهنگي‌ ديگر نظير خانواده‌، مدرسه‌، باشگاه‌ها و ... وسايل‌ ارتباط‌جمعي‌ هم‌ در اين‌ فرآيند نقش‌آفرين‌ است‌. تأثير رسانه‌هاي جمعي در زندگي روزانة شهروندان، محدود به تقويت يا تغيير نگرش‌ها و رفتارها نيست،‌ بلكه مي تواند منجر به كسب ارزش‌ها و نگرش‌ها و الگوهاي رفتاري شود كه از آن به آثار اجتماعي رسانه‌ها تعبير مي‌كنند. يكي از نظريه‌هاي مربوط به آثار اجتماعي رسانه‌ها، نظرية يادگيري اجتماعي است كه به طور ويژه با ارتباط جمعي در ارتباط است.براساس اين نظريه،‌ انسان‌ها بيشتر آن‌چه‌ را كه براي راهنمايي و عمل در زندگي نياز دارند‌، صرفاً از تجربه و مشاهدة مستقيم ياد نمي‌گيرند، بلكه عمدة آن‌‌ها به طور غير مستقيم و به ويژه از طريق رسانه‌هاي جمعي آموخته مي‌شود (مك كوايل، 2006) . ادعاي اصلي باندورا اين است كه بيشتر رفتارهاي آدمي به صورت مشاهدة رفتارديگران و از طريق الگو‌برداري يادگرفته مي‌شود. چهار فرآيند اصلي يادگيري اجتماعي در الگوي باندورا عبارتند از : توجه،‌ حفظ و يادآوري، توليد (عملي)و انگيزش. نقطة شروع يادگيري يك رويداد،‌ مشاهدة مستقيم يا غير مستقيم است. خلاصه اين كه،‌ رسانه‌هاي جمعي به خصوص رسانه‌هاي تصويري،‌ می توانند با عملکرد درست به عنوان منبع اصلي يادگيري اجتماعي بوده و در مخاطب خود ایجاد انگیزه نماید. بنابراین در اثربخشی رسانه ها یک مولفه می تواند ایجاد انگیزه باشد. جدول2-2 دیدگاه های مربوط به مخاطبان و اثر گذاری رسانه دیدگاه های مربوط به مخاطبان و تاثیر گذاری رساتهنظریه استفاده و رضایتمندیکاتز(1959)این نظریه بر پویا بودن مخاطب تاکید دارد و رضایتمندی مورد نظر آن چیزی است که مخاطب با انتخاب یک رسانه یا محتوای آن میخواهد به دست آورد. این رضایتمندی میتواند ایجاد انگیزه ،ایجاد نگرش مثبت،افزایش آگاهی و هر انچه که مخاطب انتظار دارد باشد.نظريه‌ انتظارات‌ اجتماعيویکتور وروم (1964)این نظریه به فرهنگ سازی رسانه به خصوص تلویزیون تاکید دارد. در واقع بر اساس این نظریه رسانه های جمعی به خصوص تلویزیون میتواند با ساخت برنامه های هم راستا با فرهنگ جامعه، الگویی باشد برای مخاطبان خود و تاثیر گذار بر آنان.نظريه‌ يادگيري‌ اجتماعي يا مشاهده‌اي‌آلبرت‌ باندورا (1969 /1965)تأثير رسانه‌هاي جمعي در زندگي روزانة شهروندان، محدود به تقويت يا تغيير نگرش‌ها و رفتارها نيست،‌ بلكه مي تواند منجر به كسب ارزش‌ها و نگرش‌ها و الگوهاي رفتاري شود كه از آن به آثار اجتماعي رسانه‌ها تعبير مي‌كنند. چهار فرآيند اصلي يادگيري اجتماعي در الگوي باندورا عبارتند از : توجه،‌ حفظ و يادآوري، توليد عملي و انگيزش. 2-2-3- مدیریت رسانه  مطالعه پیشینه تحقیق در مدیریت رسانه نشانگر آن است که دارای ادبیات غنی و گسترده ای نیست و بر پایه مباحث تئوریک رشته های مهم و کاربردی مدیریت و ارتباطات استوار است. اغلب مباحث مطرح شده در زمینة مدیریت رسانه با توجه به خاستگاه این رشته علمی و ماهیت نظام رسانه ای غرب دارای رویکرد اقتصادی است (فرهنگی و روشندل اربطانی، ۱۳۸۳) . در اين نوع مديريت فرد يا افرادي در جايگاه مدير در يک رسانه وظايف اصلي يک مدير را در رسانه انجام مي دهد و با برنامه ريزي، سازمان دهي، اجرا و کنترل و نظارت هدف هاي سازمان رسانه اي را تعقيب مي نمايد. هر مدير رسانه براي دستيابي و کاميابي به اهداف سازماني ناچار است هم دانش مديريت را بداند، هم ارتباطات ودانش پيراموني آن را فرا بگيرد و هم تفاوت هاي ذاتي رسانه ها را بداند. يعني به نوعي از فلسفه رسانه ها  آگاه باشد. در اين صورت مي تواند در محيط  متلاطم و بسيار متغير و متحول سپهر رسانه اي، هدف هاي سازماني را تأمين نمايد. در غير اين صورت هدف ها دور از دسترس و يا به سختي به ثمر خواهد رسيد. 2-2-3-1- مفهوم مدیریت رسانه مدیریت رسانه از جمله علوم و دانش های نو در جهان معاصر است. به طور معمول، انتخاب روش شناسی مدیریت عملی در سازمان ها، بر اساس شناخت یا تجربه مدیران پروژه یا مدیران ارشد صورت می گیرد. در تحلیل مدیریت رسانه بر اساس نگرش سیستمی، سازمان رسانه ای به مثابه یک سیستم اجتماعی در نظر گرفته می شوند که که محصور در محیط اند. اهمیت بررسی مدیریت سیستمی رسانه بویژه از آنجا بیشتر می شود که امروزه، مجموعه عوامل محیطی زیادی بر رسانه تاثیر می گذارند و رسانه نیز تاثیرگذاری بر محیط را به عنوان یکی از راهبردهای اصلی خود در نظر می گیرد (خوانچه سپهر، ناصری و معروفی، 1390: 2) . اصول مدیریت در رسانه های پخش خدمات عمومی بر اساس دو اصل مسئولیت اجتماعی (واگنر، 1999) و استقلال (پریس و رابوی، 2001) شکل می گیرد: نظریه مسئولیت اجتماعی با مفهوم و ایده منفعت عمومی مطابقت دارد یعنی روحیه خدمت رسانی همگانی بر اساس ارائه بی غرضانه و بی طرفانه اطلاعات و دانسته ها به گسترده ترین طیف مردم. اصل استقلال به این معناست که مدیریت رسانه، مستقل از فشارهای تجاری و نفوذ سیاسی عمل کند و از همه منافع طبقاتی یا گروه های ذینفع جدا و به دور باشد. این به معنای آن است که پخش عمومی بر اساس علایق جامعه به عنوان یک کل عمل می کند. بنابراین مقامات دولتی نمی توانند در جزئیات محتوا یا نوع برنامه دخالت کنند و اعضای ناظر مستقل نقش اصلی را در تحقیق این امر بر عهده دارند. با پیشرفت و رشد سریع سازمان های رسانه ای و فناوری های ارتباطی، مدیریت بر این سازمان ها و هدایت بهینه آنها مستلزم برخورداری از دانش بالا است. سازمان های رسانه ای به دلیل ویژگی های منحصر به فرد خود، در مقایسه با سازمان های بزرگ نیاز به مدیریتی متفاوت پیدا می کنند (فرهنگی، روشندل اربطانی و برقی، 1383) . طبیعی است هر چه دانش مدیریتی در این زمینه تخصصی تر باشد، امکان دستیابی به اهداف سازمان نیز بیشتر می شود. این مهم زمانی به دست می آید که یک جامعه بتواند نیروی کارآمد در این زمینه را هر چه بیشتر و بهتر تربیت کند. به این ترتیب، علم مدیریت رسانه به عنوان یک رشته تخصصی در دانشگاه های مختلف جهان راه اندازی شده است. 2-2-3-2- تعریف مدیریت رسانه وظیفه اصلی مدیریت رسانه، ایجاد پل ارتباطی میان رشته‌های نظری مدیریت و ویژگی‌های خاص صنعت رسانه است. مدیر رسانه باید با اصول مدیریت تحول و خلاقیت آشنا بوده و با شناخت از فرهنگ، ساختار سازمانی مناسب را طراحی و به اجرا و ارزیابی درآورد و سرانجام باید وی در كسوت رهبر یك سازمان كارآمد درآید تا به خوبی تصمیم‌گیری نموده و مسیر رشد سازمان خود را بیابد. میان رشته‌ای بودن مدیریت رسانه باعث شده است که ارائه یک تعریف واحد و مانع برای این حوزه مطالعاتی دشوار باشد. اما در یک نگاه کلی می‌توان گفت که حوزه‌ای مطالعاتی برای پاسخ به چگونگی مدیریت کردن فرآیند تولید، بازاریابی و فروش محصولات رسانه‌ای در شرایط جدید بازار رسانه‌ای است. طبیعی است که این مدیریت بر اساس نوع رسانه البته متفاوت است و به همین دلیل هم هست که بر اساس قاعدۀ" هر کسی از ظن خود شد یار من" هر محققی جنبه‌ای را مورد توجه قرار داده، تعریفی ارائه کرده است. گروهی، مسائل اقتصادی و بازاریابی را فلسفه شکل‌گیری مدیریت رسانه می‌دانند."ریچارد مارسل" مدیریت رسانه را به معنی مدیریت بازاریابی خدمات و محصولات رسانه‌ای می‌داند. از این منظر مدیریت رسانه باید چنان باشد، تا به ابعاد تجاری اقتصاد رسانه متناسب با بازار پررقابت و پیچیدگی‌های بازاریابی محصولات رسانه‌ای در آغاز قرن بیست و یکم پاسخ دهد (مارسل ،1973) . برخی از تعریف ‌ها ناظر بر رسانه است. برای مثال "اینویلرز" مدیریت رسانه را شامل طراحی، هدایت و توسعه‌ی سیستم‌های رسانه‌ای می‌داند (اینویلرز،1984) . دسته‌ای دیگر از تعاریف بر مدیریت معنی و محتوا تأکید دارند. در این مفهوم مدیریت رسانه عبارت است از به کارگیری نیروی اهرمی محتوا و معنی، به منظور تأثیر‌گذاری مطلوب بر مخاطبان. سایت دانشگاه "متروپولیتن" در انگلیس مدیریت رسانه را این‌گونه تعریف کرده است: "مدیریت رسانه رشته‌ای است که به طور خاص طراحی شده است تا دانشجویان را با مفاهیم پایه‌ای ارتباطات و همه مهارت‌های رسانه‌ای لازم برای مدیریت و رقابت در بازار و صنعت رسانه‌ای در ابعاد اجتماعی، اقتصادی، اخلاقی و قانونی آشنا کند." تعریف مدیرت رسانه از پروفسور اشمیت (استاد دانشگاه سنت گالن سوئیس) "رسانه عرصه تعامل است و مدیریت رسانه متمرکز است بر مدیریت فضاهای تعاملی، بنابراین بر فهم ما از رسانه متکی است به عنوان کانالی که داده ها را منتقل می کند در میان زمان و فضا یک فضای منطقی با زبان و زمینه مشترک جریان داشته باشد و سازمان (به عنوان مجموعه نقش ها قواعد و پروتکل ها) که همه عوامل را در بر دارد. رسانه های الکترونیکی رسانه هایی هستند که کانال ارتباطی شان مبتنی برICT است. با رسانه های جدید کار در محیط مجازی صورت می گیرد و به این منظور نقش ها قواعد و پروتکل های جدیدی مطرح می شوند و لذا شالوده جدید سازمانی نیاز است. این تعریف جدیدی از رسانه و مدیریت را می طلبد." البته تعریف پروفسور اشمیت در مورد مدیریت رسانه های جدید و دیجیتال است. "رسانه ها عرصه های تعامل هستند و مدیریت رسانه، مدیریت این فضاها و عرصه های تعاملی است. از این رو مدیریت رسانه متکی است به مفهوم رسانه به مثابه یک سیستم که داده ها را در فضا و زمان منتقل می کند." واقعیت این است که شرکت‌های رسانه‌ای از شرکت‌های تولیدی و دیگر شرکت‌های تجاری متفاوتند. آنها، هم اهداف اقتصادی قابل اندازه‌گیری و هم مسئولیت های اجتماعی غیر قابل اندازه‌گیری دارند. از این رو هدایت این شرکت‌ها کار دشواری است. موضوع اصلی این است که سبک رهبری مناسب برای مدیران رسانه‌ای روشی است که بتوانند تعادلی میان اهداف اقتصادی و بایسته‌های اجتماعی سیاسی فراهم کنند (تسوواکاستل ،2007) . تعبیر "اورت دنیس" مدیر مرکز "ژانت" برای مطالعات رسانه‌ای، در سال 1987 بیان گویایی از مدیریت رسانه است که آنرا پیش از هر چیز پاسخی به یک نیاز ملموس و محسوس در جهان پیچیده‌ی رسانه‌ای می داند: "امروزه سازمان های رسانه‌ای در حال رشد و دگرگونی هستند و واقعیت این است که دیگر مالکان نمی‌توانند ادارۀ آنها را به عهده داشته باشند. صنعت رسانه نیازمند تعریف حرفه جدیدی است و آن فن مدیریت شرکت‌ های رسانه‌ای است. دیگر یک متخصص روزنامه‌نگاری نمی‌تواند یک سازمان رسانه‌ای اعم از پخش رادیو تلویزیونی، سایت‌های اینترنتی و نشریات پر تیراژ را اداره کند. بلکه بعد دیگر قضیه بازار پیچیده محصولات رسانه‌ای و رقابت با دیگر شرکت‌ها برای بقا در بازار رسانه‌ای است."　 دکتر طاهر روشندل اربطانی در تعریفی جامع و مانع مدیریت رسانه را : فرآیند به‌کارگیری بهینه کلیه امکانات مادی، انسانی، تکنولوژیکی و غیره در جهت تولید، بازتولید و توزیع پیام های هدفمند در چارچوب نظام ارزشی پذیرفته شده که با هدف غایی اثرگذاری مطلوب بر مخاطبان صورت می گیرد (روشندل، 1385) . 2-2-3-3- چهار وظیفه مدیریت برنامه در رسانه هنری فایول می گوید، همه مدیران پنج وظیفه مدیریتی دارند: برنامه ریزی، سازمان دهی، رهبری هماهنگی و کنترل. بعدها این وظایف شامل برنامه ریزی، سازماندهی، جذب پرسنل، هدایت و کنترل گردید.اگرچه این وظایف هم اکنون به چهار مهارت اصلی یعنی برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل محدود شده اند. جدول 2-3-توضیحات چهار مهارت اصلی مدیریت (روشندل، 1385) برنامه ریزی:(تعریف اهداف، تدوین استراتژی و توسعه عملیاتی)رهبری: (هدایت و ایجاد انگیزه در کلیه طرفهای ذینفع و رفع تعارضها)سازماندهی:( تعیین آنچه که باید انجام شود و چه کسی آن را انجام دهد)کنترل: (نظارت، مقایسه و اصلاح فعالیتهابرای اطمینان از انجام درست آنها طبق برنامه) نمودار 2-3- چهار مهارت اصلی مدیریت برای دستیابی به اهداف سازمانی را نشان می دهد. (روشندل، 1385) 2-2-3-4- مدیریت برنامه احتیاج به اتخاذ روش صحیح مدیریت در عصر کنونی نه تنها در جهان صنعت و تجارت، بلکه در هر نوع سازمانی روز به روز بیشتر احساس می گردد. مدیریت موثر و صحیح تنها راه ممکنه برای بهره برداری از پیشرفت های تکنیکی عصر حاضر است. بدون احتیاجی به استثمار نیروهای انسانی بوجود می آید. مدیریت در واقع یعنی انجام دادن کار بوسیله اشخاص و افراد سازمان و به لفظ دیگر اتخاذ روش صحیح مدیریت یعنی بالا بردن میزان مهارت و قدرت تشخیص افراد جامعه و بکار گرفتن حداکثر توانایی فکری اشخاص در جهت پیشبرد مقاصد هر سازمان که منتج به پیشرفت جامعه می گردد.در هر سازمانی اتخاذ روش های نوین که مورد تایید مدیران سازمان باشد و جایگزین نمودن عادات وخط مش های قدیمی با شیوه های جدید با احتمال قوی موجبات پیشرفت و تحصیل موفقیت بیشتر را برای آن سازمان فراهم می آورد.البته در مبحث مدیریت نمیتوان یک روش استاندارد تعیین و در هر سازمانی بطور یکنواخت اجراء نمود.از این روست که تمام شیوه ها و مشی هائی که از طرف محققین و متخصصین امور مدیریت توصیه میگردد جنبه کلی داشته و پس از انجام جرح و تعدیل لازم که با توجه به شرایط و مقتضیات هر سازمانی صورت می گیرد.یکی از این شیوه ها را باید دنبال نمود.در مبحث مدیریت چندین روش گوناگون ارائه شده است،که یکی از نوین ترین و موفقیت آمیزترین این روشها "مدیریت برنامه" میباشد. به موجب این روش هر سازمانی باید با توجه به شرایط و واقعیات موجود یک برنامه کلی چندین ساله که طی آن هدف و برنامه های مورد نظر سازمان تعیین میگردد تنطیم نمایند. 2-2-3-4-1 تعریف مدیریت برنامه یک سیستم دینامیکی است که هدفش تعیین و تحقق بخشیدن به هدف های سازمان از طریق حداکثر استفاده از نیروی انسانی و در عین حال انطباق دادن مدیران با احتیاجات سازمان می باشد. 2-2-3-4-2- روش کار در مدیریت برنامه وقتی یک سیستم "مدیریت برنامه" به نحو موثر در سازمانی دنبال شود، مراحل زیر به طور مداوم به وقوع می پیوندد: 1- مرور و بررسی کردن مداوم برنامه های تاکتیکی و استراتژیکی سازمان با دید واقع بینانه و انتقادی. 2- روشن کردن نتایج اصلی و استانداردها در هر مورد با فرد فرد ،مدیران و جلب همکاری و تعهد هر مدیر در ایفای یک نقش موثر در جهت رسیدن به هدف های نهایی سازمان. 3- تحصیل توافق با هر مدیر در مورد تنظیم یک برنامه برای بهبود بخشیدن به کار، که به موجب آن بتوان سهم ونقش مدیر مربوطه را در راه رسیدن به هدف های سازمان ارزیابی و مشخص نمود. 4- ایجاد شرایطی که طی آن تحصیل نتایج اصلی و برنامه بهبود کار را عملی سازد. در اجرای این مقصود به عنوان اولین گام باید: شالوده ای برای سازمان به وجود آورد که به موجب آن هر مدیر از حداکثر آزادی عمل و انعطاف در کار برخوردار باشد. ایجاد و برقراری یک سیستم کنترل منظم در یک حالت و فاصله زمانی معین که باعث میشود مدیران بتوانند کار خود را بهتر کنترل کرده و تصمیمات قاطع و سریعتری اتخاذ نمایند. مرور و بررسی نتایج کار و بازده هر مدیر به طور منظم، تا بتوان پیشرفت کارها را در جهت تحصیل هدف سازمان بررسی و ارزیابی نموده و لیاقت و کاردانی اشخاص را بنحو بارزی تشخیص و افرادی را که شایستگی پیشرفت کردن دارند تمیز داد. ایجاد برنامه آموزشی مدیریت تا هر مدیر در رفع نواقص و نقاط ضعف خود یاری گردیده و در مستحکم تر نمودن نقاط مثبت خود اقدام نمایند تا بتواند مسئولیت "خودسازی"را با دید روشن بینی احساس نماید. ایجاد برنامه تشویقی برای مدیران از طریق انتخاب شغل مناسب برای هر مدیر و تنظیم برنامه های ارتقاء مقام و دستمزد مناسب. تکنیک و روش های فوق الذکر در عین مستقل بودن به یکدیگر مربوط می شوند. باید توجه داشت که بوجود آوردن مدیران شایسته که یک امر حیاتی برای هر سازمانی می باشد فقط به نحو ارزنده صورت می گیرد که با نوع کار و هدف سازمان انطباق کامل داشته باشد."مدیریت برنامه" محیطی بوجود می آورد که هر مدیر بتواند به پیشرفت خود و کارش اهتمام ورزد و تکنیک و روش این "خودسازی" بر مبنای کسب تجارب عملی صورت می گیرد و اگر شرایط و محیط کار طوری باشد که آن مدیران به پیشرفت کار و کنترل نمودن خود ترغیب شده، اطلاعات مربوطه، به سرعت و به راحتی در دسترس آنها قرار داده شده و در جریان امور قرار گیرند، اغلب با طیب خاطر، مسئولیت بیشتری را قبول کرده و در جهت مقاصد گام های مؤثرتری بر می دارند. مدیریت برنامه ، زیر شاخه ای از مدیریت رسانه می باشد. 2-2-3-4-3- مقوله های موضوعی و مواد برنامه ای رسانه‌ها در جوامع اهداف متعددي را دنبال مي‌کنند که مهم‌ترين و نهايي‌ترين هدف در رسانه، اثرگذاري مطلوب و نفوذ در نگرش‌ها و به دنبال آن تغيير در رفتار مخاطب است (روشندل اربطاني، 1385: 15). در واقع جلب مخاطب جزء اهداف ابتدايي يک رسانه به منظور جذب و نفوذ در وي است و هدف غايي رسانه تأمين نمي‌شود؛ مگر اين که محتوايي که به مخاطبان عرضه مي‌شود محتواي غني و مؤثري باشد. تمرکز بر محتواي رسانه‌اي و غني‌سازي هر چه بيشتر آن جهت اثرگذاري مطلوب و مورد انتظار مخاطب بسيار مهم است. به عبارت ساده‌تر تمامي کوشش‌ها و هزينه‌هاي گزاف يک رسانه به هدر خواهد رفت، اگر محتواي رسانه‌اي از قابليت لازم به منظور نفوذ در مخاطب و ايجاد فضاي مناسب تعاملي با مخاطب برخوردار نباشد. پس اثر بخشي به عنوان مهم‌ترين مولفه در تعيين توفيق رسالت يک رسانه در دستيابي به اهداف رسانه است. بايد گفت حداکثر اثرگذاري زماني ايجاد مي‌شود که مخاطب رسانه‌اي اقناع و خود به مبلغ پيام‌هاي رسانه‌اي مبدل شود. به طوري که بي‌هيچ چشم‌داشتي پيام‌هاي رسانه را ترويج و تبليغ کند (روشندل اربطاني، 1385: 16) . اکنون به ذکر مواردی که در انتخاب موضوع باید بر آن تعمق بیشتری شود می پردازیم. انتخاب موضوع و مواد برنامه بر اساس ایده کار و طرح مصوب برنامه، تمام گفتارها و آیتم برنامه باید با محورهای موضوعی و آنچه در طرح اولیه پیش بینی و تصویب شده است سازگار باشد. از بکار بردن هر نوع موضوع یا موادی در برنامه که ارتباطی و تناسبی با ایده کار ندارد و نوعی انحراف از هدف تلقی می شود باید اجتناب کرد. استفاده از مقوله های موضوعی مشخص و مرزبندی شده و اجتناب از طرح موضوع کلی،طرح موضوعات پر شاخ و برگ در برنامه فایده ای دربر نخواهد داشت. هر مقوله موضوعی در برنامه باید معطوف به جنبه ای واحد و مشخص از ایده کار باشد. مقوله های موضوعی و مواد برنامه باید در سطح مخاطب و متناسب با مقتضیات سنی و نیازها و علائق او باشد و برای شنوندگان کشش و جاذبه داشته باشد. به مسائل و موضوعات روز جامعه و نوآوری در انتخاب موضوع توجه شود. توجه به مسئله بومی بودن برنامه ها : موضوعات انتخابی از سنخ مسائل بومی و منطقۀ تحت پوشش باشد و برای مخاطبان برنامه، ملموس و آشنا باشد. در مقوله های موضوعی و مواد برنامه تنوع رعایت شود. توجه به کفایت مواد برنامه ای و استفاده مطلوب از ظرفیت های رسانه، تهیه کننده باید برنامه را به نحوی ارائه دهد که مخاطب نقصان و خلاء در مجموعه موضوعات و آیتم های آن احساس نکند و نگوید ای کاش به فلان موضوع هم در برنامه پرداخته می شد و جای آن خالی است. در اطلاع رسانی و اجتناب از ایجاد تراکم و فشردگی موضوعی در برنامه اعتدال رعایت شود. به صحت اطلاع رسانی ها و سطح علمی و پژوهش برنامه ها توجه شود. 2-2-3-4-4- برنامه ریزی نیروی انسانی سازمان صدا و سیما در عصر حاضر کمتر جامعه ای را می توان یافت که اداره امور مختلف آن بدون برنامه ریزی به طور اعم و برنامه ریزی نیروی انسانی به طور اخص امکان پذیر باشد. تحقق یافتن اهداف یک سازمان نیازمند طراحی و برنامه ریزی کامل و جامعی است که در آن کلیه نیازمندی ها و منابع تأمین آن ها حتی الامکان مورد پیش بینی قرار گیرد. بدیهی است که برنامه ریزی در هر یک از این امور بدون پیش بینی نیروی انسانی مورد نیاز و نحوه تأمین، تربیت و توزیع صحیح آن، قرین موفقیت نخواهد بود. با برنامه ریزی نیروی انسانی، ضمن پیش بینی نیازهای آتی پرسنل، استفاده بهینه از نیروی انسانی موجود و انتخاب صحیح کارکنان، زیربنای آینده یک سازمان به خوبی برنامه ریزی خواهد شد. برنامه ریزی نیروی انسانی در هریک از ابعاد خود سهم موثری در پی ریزی این بنا برعهده خواهد داشت و باید استفاده صحیح از کارکنان، مورد توجه خاص قرار گیرد.با توجه به اینکه هر گونه پیشرفت اقتصادی مرهون برنامه ریزی دقیق نیروی انسانی در سطح سازمان است. امروزه خطوط اصلی برنامه ریزی آموزشی و تأمین نیروی انسانی مورد نیاز در سازمان های مختلف از جمله صدا و سیما ، تابع برنامه ریزی نیروی انسانی شده است. بدون شک مهم ترین منبع این سازمان، نیروی انسانی آن است که عوامل تشکیل دهنده این نیرو، موجودات با احساس و شعوری هستند که چنانچه انگیزش کافی داشته باشند توان، استعداد و مهارت خود را در خدمت سازمان بکار گیرند چرخ های آن را به حرکت در خواهند آورد. بنابراین موفقیت و پیشرفت سازمان صدا و سیما به نیروی انسانی آن بستگی مستقیم دارد. برای تأمین ، نگهداری و آموزش نیروی انسانی مورد نیاز آن باید برنامه ریزی نمود، اما نیروی انسانی مانند سایر منابع سازمان نیست که چون در اختیار سازمان قرار گرفت برای همیشه در آن بماند. بلکه پیکره آن را انسانهای مختاری تشکیل می دهند که ممکن است به دلایل گوناگون سازمان را ترک کنند. لذا برای برنامه ریزی نیروی انسانی بعد از تجزیه و تحلیل شغل هر نیرو، از مهم ترین وظایف مدیریت منابع انسانی سازمان صدا و سیما به حساب می آید (لاجوردی، 1380: 208) . اما قابل توجه است که، در تعریف برنامه ریزی نیروی انسانی به طور کلی به زعم علمای منابع انسانی، باید بر استراتژی برنامه ریزی نیروی انسانی  به عنوان وسیله ای که بطور مستقیم در تحقق اهداف سازمان نقش دارد، تاکید و توجه خاصی مبذول نمود. زیرا به عقیده این دانشمندان از طریق برنامه ریزی نیروی انسانی در هر سازمانی از جمله صدا و سیما، مدیران قادر خواهند بود تا افراد مناسب را در زمان و محلی مناسب در خدمت داشته باشند، تا هم در جهت تحقق اهداف سازمان و هم تحقق اهداف فردی هر انسان شاغل با موفقیت روبرو شوند . با توجه به موضوع فوق در زمینه برنامه ریزی نیروی انسانی تعاریف زیادی وجود دارد. از جمله آنها عبارت است از: اولین و ساده ترین تعریفی که از برنامه ریزی نیروی انسانی شده که متعلق به ماهوتی است. آنها گفته اند:"برنامه ریزی نیروی انسانی عرضه و تقاضای آتی کارکنان را به طور نظام یافته در سازمان ها پیش بینی می کند". از منظری دیگر، برنامه ریزی نیروی انسانی به تلاشی اطلاق می گردد که آینده شرکت را از نظر تقاضای محیطی پیش بینی می کند و شرایط بکارگیری نیروی انسانی را جهت اجرا و رفع تقاضا فراهم می آورد (لاجوردی، 1380 :209). همچنین برنامه‌ریزی منابع انسانی فرآیند بازنگری نظام مند، نیازمندی های سازمان، به نیروی انسانی است؛ برای تضمین اینکه نیروی انسانی مورد نیاز سازمان با مهارت های مورد نظر در زمان لازم در اختیار قرار دارند (دیزلر ،2005) . برنامه‌ریزی منابع انسانی را از دو جنبه می‌توان مورد بررسی قرار داد: برنامه‌ریزی سخت منابع انسانی و برنامه‌ریزی نرم منابع انسانی. برنامه‌ریزی سخت منابع انسانی مبتنی بر تجزیه و تحلیل کمی است و تضمین می‌کند که تعداد مناسبی از کارکنان کارآمد به هنگام نیاز، موجود است. اما جنبه نرم برنامه‌ریزی منابع انسانی پیرامون ایجاد فرهنگ سازمانی است، که میان اهداف سازمان و ارزشها، باورها و رفتارهای کارکنان هماهنگی و انسجام برقرار می کند. پس از مشخص شدن این نکته که سازمان به چه تعداد نیروی کار، در چه زمانی و با چه مهارت ها و شایستگی هایی نیاز دارد و نیز با مطالعه وضعیت عرضه نیروی کار در محیط پیرامون سازمان، و برآورد نیازهای آتی سازمان، مدیران منابع انسانی از راه جذب و حفظ نیرو و یا ایجاد انعطاف ‌پذیری در سازمان، نیروی انسانی مورد نیاز را تأمین می‌کنند (صامعی، 1387: 5) . 2-2- 3- 4-5- مدیریت روابط کارکنان سازمان صدا و سیما کارکنان سازمان صدا و سیما به عنوان یکی از مولفه های ذینفع این رسانه ملی محسوب می شوند که از حقوق و نقش های مختلفی برخوردارند. فرصت برابر و متنوع در پیوستن به تشکل های درون و برون سازمانی، آزادی اجتماعات و مذاکرات دسته جمعی کارمندان با مدیران، تأمین فرصت های شغلی برابر و ... از جمله تقاضاهای کارکنان این سازمان است. اساس الگوی مدیریت منابع انسانی در زمینه روابط کارکنان را نیز می‌توان بدین‌گونه بیان کرد که، مدیریت روابط کارکنان، عاملی برای ایجاد و توسعه تعهد در کارکنان، تاکید بر منافع متقابل، تغییر رویه‌ از چانه ‌زنی گروهی به سوی قراردادهای فردی، بهره‌گیری از تکنیک‌های افزایش مشارکت کارکنان مانند حلقه‌های کیفیت یا گروههای بهبود، تأکید پیوسته بر کیفیت، افزایش انعطاف‌پذیری در توافقنامه های کاری، تأکید بر کار گروهی و هماهنگ ساختن شرایط برای همه کارکنان. استراتژی روابط کارکنان با توجه به شرایطی که پیش ‌روی سازمان هاست، طراحی می‌شود. عواملی چون استراتژی سازمان، چارچوبهای قانونی، مسائل اقتصادی، اجتماعی و سیاسی، و سیاست‌های کلان کشوری و بین‌المللی موضوعاتی هستند که بر استراتژی روابط کارکنان تأثیر فراوانی دارند. ایجاد روابط مناسب با اتحادیه‌ها و کارکنان یکی از استراتژی‌های بنیادی هر سازمانی از جمله صدا و سیماست. این امر باعث ایجاد اعتماد و احترام متقابل، بینشی مشترک در مورد برنامه‌های آتی، مبادله مستمر اطلاعات، اهداف و فرهنگ مشترک و مشارکت کارکنان در تصمیم‌گیری می‌شود (صامعی، 1387 ). 2-2-3- 4-6- اهمیت مدیریت نیروی انسانی سازمان ها عباسپور در مورد اهمیت برنامه ریزی منابع انسانی می نویسد ، برخی از عوامل فرآیندهای اساسی درون سازمان را تسهیل می کند: 1- برنامه ریزی متوالی استمرار رهبری را تسهیل و تضمین می کند که اگر مدیران بدون برنامه ریزی سازمان را ترک کنند ، اختلالی در عملیات روزمره سازمان ایجاد نمی شود یا این اختلال به حداقل می رسد. فراهم بودن کارکنان و مجموعه مهارتهای آنان در آینده برنامه ریزی استراتژیک را تسهیل می کند. بررسی نیازمندی های شغلی و توانایی های کارکنان ، درک تغییرات ، گرایش های نیروی کار در بازار را تسهیل می سازد. با تعیین نیازهای کارکنان در واکنش به برنامه ریزی استراتژیک ، تخصیص منابع و برنامه ریزی بودجه را تسهیل می دهد. سازمان با تعیین مهارتهایی برای کسب اهداف راهبردی مورد نیاز و همچنین تضمین موفقیت شغلی آتی در سازمان، رشد و گسترش کارمندان را تسهیل می کند (عباسپور ،1382). 2-2-3- 4-7 - فنون ارتباطی کارکنان سازمان صدا و سیما یکی دیگر از عوامل مورد توجه در عملکرد سازمانی کارکنان صدا و سیما، مهارت های ارتباطی کارکنان است. ارتباط را سنگ پایه اولیه تمدن بشری دانسته اند. هر چند توانایی ارتباط منحصر به نوع بشر نیست، اما انسان ذاتاً در پی برقراری ارتباط با دیگران است. حدود هفتاد درصد از زمان بیداری بزرگسالان با ارتباط با دیگران سپری می شود. از طریق ارتباطات است که افراد به صحبت های یکدیگر گوش داده و در درک اطلاعات لازم برای ایجاد انگیزش در محیط سهیم می شوند. در همه سازمان ها نیز هیچ فردی نمی تواند کار خود را به خوبی، بدون ارتباطات خوب و برخورداری از "مهارت های ارتباطی" انجام دهد.این مهارت ها توانایی برقرار ساختن ارتباطات خوب در وضعیت های رو در رو، به وسیله تلفن، در شکل های مختلف صحبت با عموم، در نوشتن، و در وسائل الکترونیکی رایانه ای نیز توانایی انجام وظایف به نحو مطلوب در محیط های کاری متنوع را در بر می گیرد. در واقع بسیاری از پیشرفت ها در محیط کاری امروزی اغلب به ارتباطات به عنوان( کلید آزاد کردن تمامی توانایی های منابع انسان سازمانی)، بستگی دارد (ایران نژاد پاریزی، 1385) . در سازمان صدا و سیما نیز با توجه به حساسیت نوع کار کارکنان، ارتباط افراد با هم از اهمیت خاصی برخوردار است که می توانند با رعایت فنون ارتباطی موثر از جمله؛ گشودگی، همدلی، مسئولیت، حمایت گری و مثبت گرایی به بهبود روابط خود و به تبع تلاش در جهت هر چه بیشتر رساندن سازمان به اهداف مورد نظر کمک کنند (فرهنگی، 1386) . 2-2- 3-4-8 - الگوی مدیریت رسانه (صدا و سیما) کامرون و وتن (به نقل از سید اصفهانی و کاظمی، 1376) معتقدند که ارائه یک الگوی عمومی در خصوص اثربخشی رسانه سازمان امکان پذیر نیست و به جای تلاش برای ایجاد یک نظریه عمومی در این زمینه بهتر است که چارچوب هایی را برای این سنجش سازمانی توسعه دهیم.گام نخست برای ایجاد یک چارچوب نظری، تعیین تمامی متغیرها در قلمرو اثربخشی و تعیین این نکته است که متغیرها چگونه به یکدیگر مرتبط می شوند. نخستین موردی که باید به دقت مورد بررسی قرار گیرد محیط پیرامونی است. چالش های محیطی یک سازمان رسانه ای در شرایط کنونی متعددند اما مهم ترین آنها عبارت از رقابت فزاینده در صنعت سازمان رسانه ای است که طی آن، نه تنها به دلیل ارزان شدن و سهولت ورود به بازار به دلیل فناوری های نوین ارتباطی تعداد بازیگران روز به روز گسترش می یابند ، بلکه حتی از صنایع دیگری همچون مخابرات نیز شرکت هایی که هرگز رقیب شرکت های رسانه ای محسوب نمی شدند اکنون به عنوان رقیب وارد بازار رسانه ای شده اند و بازار رقابت را گسترش داده اند. چالش دیگر، نبود پایداری و ثبات در بازار رسانه است که بخشی از آن به تنوع محصولات و افزایش سلیقه مصرف کنندگان بر می گردد (خواجه ئیان، فرهنگی و هادوی نیا، 1388) . یکی دیگر از مهم ترین چالش های محیطی که سازمان رسانه ای در دستیابی به اثربخشی باید به آن توجه کند، فضای کسب و کار درون صنعت است که به طور معمول مدل های کسب و کار در آن شکل می گیرند.در شرایط کنونی، ائتلاف های راهبردی، ادغام ها و یا ایجاد خوشه های همکاری، یک روند پذیرفته شده در بسیاری از صنایع است که در صنعت رسانه در سطح جهانی نیز بسیار دیده می شود. البته در کشور ما کمتر چنین ائتلاف ها و ادغام هایی به چشم می خورد اما چالش های دیگری همچون ورود رسانه ها به حوزه های جدیدی که پیش تر در آن حضور نداشتند، با استفاده از نیروهای جدید که پیش تر در آن حضور نداشتند، و یا استفاده از نیروهای فعال در رسانه های تخصصی دیگر، یک روند مسلط شده است که از نظر نتیجه، با ائتلاف ها یا ادغام ها در سطح جهانی مشابه است (خواجه ئیان و جانه، 1390 :93 ) . کوتل نیز چالش های محیطی را شامل رقابت فزاینده در صنعت، تلاطم محیط رسانه ای، ورود فناوری های نوین و سرانجام راهبردهای نوین همچون ائتلاف های راهبردی و ادغام ها یا برون سپاری فعالیت دانسته است. لازم به ذکر است علاوه بر موارد مذکور ورود رسانه های نوین و افزایش تعداد کانال های ارتباطی در دسترس افراد جامعه، عصر تک رسانه ای را به سر رسانده و در نتیجه امروزه مخاطبان به طور معمول با چندین رسانه در تعامل اند و دیگر مصرف کننده انحصاری یک رسانه نیستند، بلکه ترکیبی از رسانه های مطلوب خود را ایجاد می کنند (روشندل، خواجه ئیان و اعظمی، 1389 : 54) . از این رو رسانه ها علاوه بر اینکه باید به کارکرد قابل قبول خود در عرضه محصول دلخواه مشتریان توجه کنند ،ناگزیرند سایر رقبا را نیز با دقت مورد پیگیری قرار دهند. علاوه بر این نظریه پردازان مختلف در تلاش برای دستیابی سازمان رسانه ای به اثربخشی، به عوامل مختلفی اشاره کرده اند. (لاوسون و بوردرز، 2006) هفت عنصر را شناسایی کرده است که عبارتند از: ارتباطات اثربخش، تعهد سازمانی برای دستیابی به اهداف، همکاری اعضاء، نظام پرداخت و جبران خدمات متوازن، فرهنگ سازمانی، رقابت و سرانجام مشتری. (آریس و بوگین، 2005) نیز سه ویژگی اصلی را برای دستیابی سازمان رسانه ای به اهداف خود بر می شمارند که عبارتند از: داشتن اهداف روشن، پذیرا بودن ایده های جدید و دقت و سرعت در اجرا، برای داشتن اهداف روشن به رشد بالا تمرکز داشته باشد ، حدود مسئولیت هر کس را مشخص کند، برای پذیرا بودن ایده های جدید به پایش دقیق محیط خارجی بپردازد، نیاز محیط و گرایش مخاطبان را در نظر بگیرد. علاوه بر مطالب ذکر شده بر اساس سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 ه.ش، از جمله مهم ترین اصول و ارزش های حاکم بر رسانه ملی عبارتند از: حاکمیت ارزش و باورهای ایرانی ، اسلامی و انقلابی بر کلیه سیاستگزاری ها، برنامه ریزی ها و تولیدات، توجه به نیاز و مصلحت و میل مخاطبان، احترام به فرهنگ قوم ها و طایفه های مختلف موجود در کشور و پرهیز از هرگونه تبعیض قومی، مذهبی، نژادی به منظور حفظ وحدت، یکپارچگی و انسجام ملی، رعایت اصول و ارزش های حرفه ای، فنی، هنری و کارشناسی در تولید برنامه ها، توجه به کلیه آحاد جامعه به عنوان مخاطبان رسانه ملی شامل گروه ها، قوم ها، جنسیت و طبقه های سنی و گروه های تحصیلی مختلف، با توجه به این امر، الگوی مورد نظر پژوهش حاضر برای سنجش اثربخشی سازمان صدا و سیما هر دو محیط بیرونی و درونی سازمان رسانه ای صدا و سیما را در نظر گرفته است. در محیط درونی سازمانی به مدیریت برنامه های شبکه استانی صدا و سیما با مولفه های گروه بندی و سازماندهی نیروها، ارتباط کارکنان، گرایش موضوعی برنامه ها، تنوع برنامه ها، فنون تکنولوژی ساخت برنامه ها و زمان ارائه برنامه ها مورد نظر قرار گرفته است. در محیط بیرونی اثربخشی رسانه صدا و سیما با مولفه های افزایش سطح آگاهی، رضایت مخاطبان، ایجاد انگیزه، افزایش نگرش مثبت ،کیفیت برنامه ها و همراستایی با فرهنگ جامعه مورد نظر قرار گرفته است. 2-2-3-4-9- اثربخشی الگوی مدیریت رسانه و برنامه های صدا و سیما همان گونه که درالگوی فوق مشاهده می شود اثربخشی مدیریت سازمان رسانه ای صدا و سیما در جوانب مختلفی بروز خواهد کرد. آموزش و افزایش سطح آگاهی، رضایت، نگرش و انگیزه در مخاطبان از جمله مولفه هایی هستند که مدیریت رسانه می تواند بر اثربخشی آنها موثر باشد. همچنین مدیریت رسانه در کیفیت برنامه ها و هم راستایی برنامه ها با فرهنگ جامعه اثرگذار است. هر یک از این مولفه ها در قسمت نظریه های تاثیر رسانه مورد بحث قرار خواهد گرفت. نتایج تحقیقات (خوانچه سپهر و ناصری، 1389 و علی زاده و فتحی نیا، 1385) حاکی از این واقعیت است که در محتوای برنامه های تلویزیونی، عناصری وجود دارد که می تواند زمینه ساز ایجاد نگرش مصرف تجملی در مخاطبان شود. اما مخاطبان در مواجهه با این پیام ها، بر حسب ویژگی های روان شناختی خود واکنش های متفاوتی نشان می دهند و به این ترتیب، تاثیرات متفاوتی از این پیام ها دریافت می کنند. با افزایش میزان تماشای برنامه های ورزشی بر مخالفت بینندگان با ایده ها و قضاوت های مطرح شده در این برنامه ها افزوده می شود. با افزایش پایگاه اقتصادی و اجتماعی مخاطبان بر مخالفت آنان با ایده های اقتصادی و سیاسی و مذهبی مطرح شده در برنامه ها افزوده می شود. تاثیر رسانه ها در سه سطح تشخیصی (درک)؛ ظاهری (نگرش)؛ عملکردی (رفتاری) رخ می دهد که در سه حوزه فردی، روابط میان فردی و سیستم های کلان اجتماعی مانند گروه ها و جوامع تاثیرگذار است. بدین گونه 2 دلیل تاثیرگذاری (محتوای رسانه و میزان وقت مصرف شده مخاطب) ضرب در 3 سطح اثرگذاری، ضرب در 3 حوزه تاثیر، مساوی است با 18 (18=3×3×2) که ناحیه تاثیرگذاری رسانه ها را در مجموع شکل می دهد. این واقعیات نشانگر میزان نقش و کارکرد رسانه است که حاکی ازمیزان اثربخشی رسانه نیز می باشد. رسانه و برنامه های آن نیاز به مدیریت دارند تا میزان تاثیرگذاری برنامه های آن حساب شده باشد.چرا که یکی از جمله عواملی که در مخاطبان نسبت به برنامه های رسانه حساس است نگرش و انگیزه افراد است. انگیزه فرآیند فعال کردن رفتار، حفظ فعالیت و هدایت الگوی رفتاری فرد است (آلپورت، 1966) و نگرش یک جنبهی مهم از زندگی عاطفی و احساسی آدمی را تشکیل میدهد. هر فرد نسبت به افراد و اندیشهها نظرهای خاصی دارد که ناشی از اطلاع او از آنها، احساسش نسبت به آنها و تمایل به انجام عملی در مورد آنهاست. این گونه نظرها غالباً تعیین کنندهی شیوه برخورد فرد با آن اشیاء ، افراد یا اندیشه است. نگرش ها و رفتارهایی که پس از تماشای مداوم برنامه های تلویزیونی در بیننده ایجاد می شود، صرفاً به آنچه در برنامه ها به عنوان هدف اصلی دنبال می شده است محدود نیست. همان گونه که مخاطب با تماشای برنامه های تلویزیون بسته به ویژگی های شخصی و اجتماعی خود و بر حسب چگونگی رابطه ای که با آن برنامه برقرار کرده است، نگرش ها و رفتارهای ویژه ای را درباره بسیاری از مسائل فرهنگی، سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و خانوادگی که بی شک هدف اصلی ساخت و پخش برنامه بوده است، کسب می کند. تحت تاثیر عواملی که به شکل ظاهری برنامه مربوط می شود نیز قرار می گیرد. مانند؛ نوع صحبت کردن و طرز رفتار با بازیگران، ادا و اطوار آنان و اینکه در کجا زندگی می کنند، از چه لوازم و وسایلی در خانه استفاده می کنند، تزئینات و تجملات خانه هایشان در چه حد است، چه می پوشند و چه می خورند و سوار چه ماشینی می شوند و ... . این عناصر در ظاهر بی اهمیت که از نظر زبان هنری و پیام در درجه چندم اولویت قرار دارند، برای بیننده مهم و تاثیرگذرا است. به همین دلیل اگر ساختار اصلی برنامه موفق به جذب بیننده و برقراری ارتباط دلخواه با وی شود، بیننده همان گونه که از داستان و پیام اصلی برنامه اثر می پذیرد، از حواشی و ظواهر آن نیز متاثر خواهد شد. حال ممکن است ظواهر و نگرش های نهفته در پس آن القاء کننده مسائل مختلف به طور مثال تجملات و مصرف گرایی باشد(خوانچه سپهر و ناصری، 1389: 120) . رسانه ها همچنین تاثیر بسزا و نقش چشمگیری در شکل گیری فرهنگ ها و ارزش های هر جامعه دارند و چنین تاثیر و نفوذی نیز از بدو پیدایش وسایل ارتباط جمعی کم و بیش مورد توجه بوده است. رسانه ملی (صدا و سیما) اگر چه به عنوان رسانه ای جمعی از این امتیاز در شکل دهی و تاثیرگذاری بر فرهنگ جامعه برخوردار است اما به دلیل پیچیدگی های خاص فرآیند های ارتباط جمعی و مدیریت پیام لازمه تحقق چنین امری دقت، تفکر و تاملی عمیق و شایسته می باشد. چه اینکه رسانه ملی ایران در راستای تحقق مصداقی رسانه دینی، یعنی رسانه ای که عملکردش منجر به گسترش ارزش های دینی و انقلاب در فرد و جامعه شده و بستر ساز بندگی فردی و اجتماعی در جهت تقرب الهی می باشد نیازمند پیمودن مسیری طولانی و تلاش و مجاهده علمی فراوان است. رسانه ملی در راستای تحقق رسانه دینی نیازمند طراحی و تعیین مدل ها و ساختارای کارآمد در جهت مدیریت پیام های رسانه ای است. به نظر می رسد با توجه به نقش حساس و حیاتی رسانه ها در فرهنگ سازی و تاثیر بر اجتماع ارزیابی جامعه و دقیق برنامه های رسانه ای باید در صدر کارها و فعالیت های رسانه قرار گیرد. هدف از ارزیابی برنامه های یک مجموعه رسانه ای این است که با بررسی و تجزیه و تحلیل آن بتوان به سمت معیارهای مصوب کیفیت برنامه ها گام گذاشت. این معیارها نیز در هر زمان متناسب با هر فرهنگ متفاوت است ( غفاری، 1385) . 2-4- پیشینه پژوهش 2-4- 1- پیشینه های داخلی 2-4-1-1- پایان نامه های داخلی مرتبط 2-4-1-1-1- " بررسی ویژگی های سازمان های اثربخش( مورد سازمان آب منطقه ای آذربایجان شرقی و اردبیل) " عنوان پایان نامه رسولی است که در سال 1378 مورد دفاع قرار گرفت.در این تحقیق با توجه به موفقیت تحسین برانگیز سازمان آب‏ منطقه‏ای آذربایجان شرقی و اردبیل در تحقق اهداف از پیش تعیین شدۀ خود و کسب مقام اول در بین 14 استان در طی سه سال متوالی و دریافت نشان درجۀ دو سازندگی،سازمان فوق را یک سازمان اثربخش‏ قلمداد کرده و"میزان تحقق اهداف"در این سازمان به عنوان"شاخص اثربخشی سازمان"مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است وتاثیر متغیرهایی چون میزان موفقیت سازمان در اجرای اهداف عملیاتی خود، ساختار سازمانی ،عوامل درون سازمانی و عوامل برون سازمانی بر اثربخشی مورد بررسی قرار می گیرد. این تحقیق به صورت کتابخانه‏ای و میدانی صورت گرفته و برای دستیابی به پیشینهء تحقیق، از منابع و پایگاه های اطلاعاتی مختلفی استفاده شده است. یافته‏های تحقیق عبارتنداز: بین میزان موفقیت سازمان در اجرای اهداف عملیاتی خود و اثربخشی سازمان رابطه وجود دارد.بر این‏ اساس سازمان آب به ترتیب در اجرای اهداف عملیاتی تأمین آب،آبرسانی به شهرها و صنایع و مطالعۀ توسعۀ منابع آب از موفقیت خیلی زیاد برخوردار بوده است. وجود رابطه بین ساختار سازمانی و اثربخشی سازمان تأیید شد.از پاسخ های دریافتی نتیجه‏گیری شد که‏ مدیران از اهداف سازمان درک روشنی دارند و هماهنگی بین واحدهای سازمان در حد زیادی برقرار است و تأثیر ساختار سازمانی در خلاقیت کارکنان چندان مؤثر نبوده است. رابطۀ عوامل درون سازمانی با اثربخشی سازمان تأیید شد.در این ارتباط به ترتیب عواملی چون آموزش‏ منابع انسانی،یادگیری مهارت ها توسط کارکنان و خلاقیت های مدیریتی نقش بسزایی داشته است. وجود رابطه بین عوامل برون سازمانی با اثربخشی به تأیید رسید.در این خصوص به ترتیب جلب‏ رضایت وزارت نیرو،سایر دستگاه های دولتی و رضایت نمایندگان مجلس در حد بسیار خوب است و سازمان جهت افزایش اثربخشی خود باید در مورد جلب رضایت مردم و پاسخ‏گویی به تقاضاهای محیطی‏ اقدامات بهتری انجام دهد. بر اساس نتایج تحقیق ، مهم ترین عواملی که باعث ارتقای اثربخشی سازمان می‏شود به شرح زیر است: وجود نیروهای متخصص و کارآمد،سازماندهی خوب نیروی انسانی،سیستم اداری و مالی مناسب لزوم تأمین امکانات و رفاه برای پرسنل و تقسیم عادلانه ی امکانات،توجه به مشکلات کارکنان،اطلاع از وضعیت آنان،مشارکت دادن در سهام مدیریت کارآمد و بهره‏گیری از مدیریت مشارکتی روشن بودن اهداف سازمان و تلاش مستمر پرسنل و مدیران در رسیدن به اهداف تأمین منابع مالی و امکانات و تجهیزات به موقع و سریع،و زمان بندی مناسب کارهای اجرایی،میزان‏ اعتبارات طرحهای عمرانی، برنامه‏ریزی اجرایی همدلی و همفکری،وحدت و صمیمیت،هماهنگی بین پرسنل و مدیران،وجود ارتباطات مناسب و صادقانه بین مدیریت سازمان و پرسنل ارزش گذاشته به پرسنل و فعالیت آنها و مشارکت دادن کلیۀ نیروها در کارها آموزش پرسنل و برگزاری دوره‏های تخصصی صداقت مدیران،روحیۀ اخلاص و جهادی پرسنل و ایمان و اعتقاد به کاری که انجام می‏دهند. 10-استفاده از پتانسیل بالقوۀ منابع آبی در سطح هر دو استان نتایج تلویحی عبارتند از: 1- بین سابقۀ خدمت مدیران و کارشناسان با اثربخشی سازمان رابطه وجود دارد. بین سطح تحصیلی مدیران وکارشناسان با اثربخشی رابطۀ معنی‏داری مشاهده نشد (رسولی،1378). 2-4-1-1-2- "بررسي ميزان اثربخشي سيستم اطلاعات مديريت در شركت بازرگاني پتروشيمي ايران" عنوان پایان نامه مهر افشان است به راهنمایی رضائیان که در سال 1381 مورد دفاع قرار گرفته است.در این تحقیق آمده که با توجه به هزینه بر بودن سیستم اطلاعات مدیریت و وضعیت مالی سازمان ها و از سوی دیگر اجتناب ناپذیر بودن بهره گیری از فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی، سازمان های ما باید با آگاهی کامل در این راه قدم بردارند و با بررسی اثر بخشی این سیستم ها و بازنگری مجدد در آنها بتوانند باعث بهبود کیفیت اطلاعات تولید شده در سازمان شده و در نهایت وجود این سیستم ها باعث ایجاد ارزش افزوده در شرکت شود. بدین منظور ‎۳ فرضیه اصلی و یک فرضیه فرعی مورد بررسی قرار گرفت. فروض اصلی عبارتند از : ‎۱- سیستم اطلاعات مدیریت شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران اطلاعات دقیق و مربوط تولید می کند. ‎۲- سیستم اطلاعات مدیریت شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران اطلاعات به موقع تولید می کند. ‎۳- سیستم اطلاعات مدیریت شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران اطلاعات با شکل مناسب تولید می کند. فرضیه فرعی: مدیران شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران از سیستم اطلاعات مدیریت در تصمیم گیری استفاده می کنند. فرضیه های فوق از طریق داده های گردآوری شده از طریق پرسشنامه، که توسط مدیران شرکت بازرگانی پتروشیمی تکمیل گردید، مورد بررسی قرار گرفت و نتایج ذیل حاصل شد: سیستم اطلاعات مدیریت شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران اطلاعات دقیق و مربوط در حد قابل قبولی تولید نمی کند و در مورد به موقع بودن و نیز شکل مناسب اطلاعات تولیدی نیز همان نتیجه فوق گرفته شد و در بررسی فرضیه فرعی نیز به این نتیجه رسیدیم که مدیران شرکت بازرکانی پتروشیمی ایران برای تصمیم گیری های خود از سیستم اطلاعات مدیریت موجود استفاده اندکی می کنند (مهرافشان،1381). 2-4-1-1-3- "طراحی الگوی مدیریت اثربخشی سازمانی بر اساس نظریه نظم در آشفتگی"عنوان رساله دکترای قدمی است که در سال 1383 مورد دفاع قرار گرفته، در این پژوهش در مورد بررسی سیستم اثربخشی سازمان ها و شرکت های ایرانی که وظایف اصلی آنها ارائه خدمات است،از فهرست موجود سازمان ها و شرکت های دولتی،شش سازمان و شرکت بزرگ خدماتی که از لحاظ مقررات و آیین نامه استخدامی، مالی و معاملاتی از استقلال بیشتری نسبت به سایر شرکت ها برخوردار بوده اند،انتخاب شدند. با جمع آوری منابع علمی لازم،طرح تحقیق ارائه شد و از دیدگاه های نظری مخصوصاً چارچوب اصلی نظریه های نظم در آشفتگی،روش اندازه گیری اثر بخشی سازمانی استخراج و با توجه به تمرکز چهار عامل اصلی، یعنی شاخص های مالی،مشتریان،کارکنان و شاخص های توسعه و رشد به دلیل تنوع متغیرها از سه روش آماری (با شش مشخصه آماری) شامل تحلیل تشخیصی،رگرسیون لوجستیک و همبستگی استفاده گردید و نتایج مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر مبنای این تحقیق وجود حاکمیت مدیریت ثبات در اکثر سازمان ها وشرکت های ایرانی از جمله شش شرکت منتخب، مدیران فارغ از اینکه سازمان ها از چه درجه ای از اثر بخشی برخوردار باشد،بیش از 55 درصد علاقه مندی خود را به مدیریت تغییر بر اساس نظریه نظم در آشفتگی نشان داده اند. نتایج مطالعه نشان می دهدکه 38 درصد از مدیران به استقرار مدیریت مشارکتی و فقط در حدود 7درصد از مدیران ایرانی به نظام مدیریت ثبات علاقه مند بودند ( قدمی ،1383) . 2-4-1-1-4- "بررسي تأثير ارتباطات رسمي و غير رسمي سازمان بر اثربخشي واحدهاي اداري وزارتخانه ها در شهرستان مرزي آستارا" عنوان پایان نامه است که توسط ظهیری در سال 1384 مورد دفاع قرار گرفته است.اين پژوهش به دنبال بررسي و يافتن پاسخ مناسبي براي سئوال اصلي تحقيق كه عبارت است از "شيوه هاي ارتباطي " چگونه است و هر يك از دو شيوه ي ارتباطي رسمي و غيررسمي چه تأثيري مي تواند بر اثربخشي واحد هاي اداري مورد پژوهش داشته باشد؟ انجام پذيرفته است. فرضیه های تحقيق به شكل زير تدوين شده اند: فرضيۀ اصلي: شيوه هاي ارتباطي بين مديران و زير دستان (ارتباطات رسمي و غيررسمي سازمان) با اثربخشي واحدها رابطه ي معني داري دارد. فرضيه ها ي فرعي: 1-شيوه هاي ارتباطي رسمي بين مديران و زيردستان با اثربخشي واحدها رابطه ي معني داري دارد. 2- شيوه هاي ارتباطي غيررسمي بين مديران و زيردستان با اثربخشي واحدها رابطه ي معني داري دارد. روش تحقيق از نوع پيمايشي مي باشد. به طوري كه از طريق توزيع پرسش نامه در بين مديران و زيردستان، اطلاعات به دست آمده را بر اساس آزمون فرضيه ها قضاوت شده است. با توجه به موضوع تحقيق، دو دسته متغير تعيين گرديد. شيوه هاي ارتباطات رسمي و غيررسمي به عنوان متغيرهاي مستقل و اثربخشي سازماني هم متغير وابسته مي باشد. با توجه به آزمون های به عمل آمده در نهايت فرضيات تحقيق مورد تأييد قرار نگرفت و مشاهده شد كه در واحدهاي اداري وزارتخانه ها در شهرستان آستارا، شيوه هاي ارتباطات رسمي و غيررسمي از ديد مديران و زيردستان تأثير قابل ملاحظه اي را بر روي اثربخشي واحدهاي فوق ندارند و مي توان گفت عوامل ديگري هستند كه مجموعۀ آنها مي توانند بر روي اثربخشي واحد هاي فوق بيشتر اثرگذار باشد؛ كه محقق اميدوار است كه پژوهشگران بعدي در كارهاي تحقيقاتي خود اين عوامل تأثيرگذار را شناسايي نموده و بر غناي پژوهش هاي راجع به موضوع بي افزايند (ظهیری ،1384) . 2-4-1-1-5-"بررسی عوامل موثر بر استفاده کنندگان اردبيلی از شبکه های ماهواره ای کشورهای ترکيه و جمهوری آذربايجان" عنوان پایان نامه کارشناسی ارشد سپهری است که به راهنمایی گیویان در سال 1386 مورد دفاع قرار گرفت .این تحقیق در پی آن است تا مجموعه عواملی را که باعث می شوند، مردم اردبيل به شبکه های ماهواره ای روی آورند و در ميان صدها شبکه ماهواره ای، شبکه های ترکیه و آذربايجان را برای تماشا انتخاب کنند، مشخص نمايد. امروزه توجه به شبکه های ماهواره ای در ايران، گسترش چشمگيری یافته است و شهر اردبيل نيز از اين مسئله مستثنی نيست. نظر به چند قومی بودن ايران، می توان انتظار داشت که در بسياری از مناطق ايران مخصوصاً در استان های مرزی، مجموعه عوامل فرهنگی و زبانی در استفاده آنها از شبکه های داخلی و خارجی موثر باشند. لذا بی توجهی به ويژگی چند قومی در برنامه های رسانه داخلی موجب ايجاد نارضايتی در مخاطبان و روی آوری به رسانه های خارجی می شود. دسترسی آسان به شبکه های ماهواره ای نيز اين امر را سرعت بخشيده است. بنابراين سوال اصلی تحقيق به اين صورت مطرح شد: عوامل موثر در استفاده مردم اردبيل از شبکه های ماهواره ای ترکيه و آذربايجان کدامند؟ با توجه به ويژگی خاص موضوع و جامعه آماری، روش نمونه گيری قابل دسترس و گلوله برفی برای پيمايش انتخاب شد. نتيجه بررسی نشان داد که 1/95 درصد افرادی که از شبکه های ماهواره ای استفاده می کنند، شبکه های ترکيه و آذربايجان را برای تماشا انتخاب می کنند.60 درصد از پاسخگويان هر روز و حداقل 3 ساعت شبکه های ترکيه و آذربايجان را تماشا می کنند. بيش از 67  و 61 درصد بينندگان، اشتراکات فرهنگی را به ترتيب در استفاده از شبکه های آذربايجان و ترکيه به اندازه "زياد" موثر دانسته اند. آزمون آماری خی دو نشان می دهد، بين نظر بينندگان اردبيلي درباره اشتراکات و علقه های فرهنگی و ميزان تماشای شبکه های آذربايجان و ترکيه رابطه معنی داری وجود دارد. بنابراين مي توان اين فرضيه را كه بين احساس اشتراکات فرهنگی با آذربايجان و ترکيه و استفاده کنندگان اردبيلی از شبکه های اين کشورها وجود دارد، پذيرفت.يافته های بدست آمده از پژوهش، نشان می دهند بيش از 70 درصد بينندگان گفته اند، اگر در ايران شبکه سراسری به زبان ترکی وجود داشته باشد آن را به اندازه "زياد" تماشا خواهند کرد. همچنين بيش از 57 درصد اين بينندگان عنوان کرده اند که اگر شبکه استانی اردبيل هماهنگ با زبان و فرهنگ و شرايط محلی استان باشد آن را زياد تماشا خواهند کرد. در نتيجه اين مسئله باعث تماشای "کم" برنامه های ماهواره ای خواهد شد.باتوجه به نتايج آزمون آماری، بين گروه های مختلف ساعات تماشا و ميزان تاثير تنوع در تماشای آنها تفاوت معناداری مشاهده نمی شود؛ به طوری که همه گروه های مختلف تماشا در کل بيش از 80 درصد به وجود تنوع (فواید علمی و آموزشی – شاد کردن روحيه مردم) در شبکه های ترکيه  و آذربايجان اشاره می کنند. بنابراين در ميان گروه های مختلف، تاثير "تنوع" در ميزان تماشا تقريباً يکسان است.گروههای سنی مورد توجه در اين تحقيق به نبود سانسور و ارائه کامل اطلاعات و اخبار و تاثير آن در استفاده مردم از شبکه های ترکيه و آذربايجان به ترتيب 90 و 88 درصد، نظر موافق داده اند. بنابراين سن عامل تعيين کننده تماشای اين شبکه ها نبوده است(سپهری،1386) . 2-4-1-1-6-"نقش شايستگي مديران در اثربخشي مديريت (مطالعه موردي در شركت مخابرات استان قزوين)"عنوان پایان نامه يگانگي از دانشكده مديريت و حسابداري- دانشگاه آزاد اسلامي قزوين است که در سال 1389 مورد دفاع قرار گرفته است . در پژوهش حاضر به بررسي تاثير شايستگي هاي مديران در اثربخشي مديريت در شركت مخابرات استان قزوين بر اساس مدل بوياتزيس و شرودر و لوتانز پرداخته شده است. شايستگي هاي مديران در دو بعد فردي شامل دانش و معلومات حرفه اي، مهارت ها، ويژگي هاي شخصيتي و نگرش و بينش و بعد اجتماعي كه شامل اعتبار حرفه اي و اعتبار عمومي ميباشد و همچنين اثربخشي طبق الگوي لوتانز با دو معيار رضايت شغلي كاركنان و تعهد كاركنان مورد سنجش قرارگرفته است. هدف از اين بررسي تجربي، پاسخ به سؤال ذيل است: آيا شايستگي هاي مديران بر اثر بخشي مديريت تاثير مي گذارد؟ در تحقيق حاضر جامعه آماري، كليه كاركنان شركت مخابرات استان قزوين است كه تعداد آنها 267 نفر مي باشد. روش نمونه گيري استفاده شده براي كاركنان به صورت نمونه گيري طبقه اي با تعداد نمونه 60 نفر مي باشند. روش تحقيق به كار گرفته شده در اين پژوهش كاربردي، توصيفي- همبستگي است. نتايج حاصل از اجراي تحقيق نشان مي دهد كه بين شايستگي فردي و اجتماعي مديران و اثربخشي مديريت همبستگي وجود دارد و همچنين بين تمام متغيرهاي ابعاد شايستگي هاي مديران (بعد فردي و بعد اجتماعي) و اثربخشي آنان همبستگي معناداري وجود دارد، بين مهارتهاي مديريتي، ويژگي هاي شخصيتي و نگرش و بينش مديران با اثربخشي همبستگي معناداري مشاهده نگرديد، اولويت بندي تأثير هر كدام از زير شاخص هاي متغيرها نيز مشخص شده است. 2-4-1-1-7-"بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و اثربخشی در اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان"عنوان پایان نامه ای است که در سال 1391 توسط سعادت و به راهنمایی و مشاوره رضایی صوفی، دوستار صورت پذیرفته است، هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین سلامت سازمانی با اثربخشی در اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان می باشد. جامعه آماري پژوهش حاضر را کلیه پرسنل اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان تشکیل می دهند. در این پژوهش براي جمع آوري داده ها از دو پرسشنامه سلامت سازمانی که محقق ساخته بوده و از 50 سوال تشکیل شده و داراي 11 بخش می باشد و پرسشنامه اثربخشی با 42 سوال در هشت بخش استفاده شد. ثبات درونی هر دو پرسشنامه در یک مطالعه راهنما و با استفاده ازآلفاي کرونباخ به ترتیب 94/0 درصد و 90/0درصد به دست آمده براي تجزیه و تحلیل یافته هاي پژوهش از آزمون هاي آماري کولموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که بین تمامی ابعاد سلامت سازمانی شامل ارتباط، مشارکت، تعهد، اعتبار، روحیه، اخلاقیات، عملکرد،تعیین هدف، رهبري حمایتی، کارایی و منابع با اثربخشی سازمان ارتباط مثبت و معنی داري وجود داشت و در نهایت بین سلامت سازمانی با اثربخشی رابطه مثبت و معنی داري مشاهده شد. همچنین نتایج آزمون رگرسیون نشان داد که ابعاد رهبري حمایتی، عملکرد و تعیین هدف پیش بینی کننده مناسبی براي اثربخشی سازمان هستند. در کل نتایج پژوهش از این موضوع حمایت کردند که سلامت سازمانی و ابعاد آن به عنوان یک پیش بینی کننده قوي تا حد زیادي اثربخشی را تحت تأثیر خود قرار می دهند (سعادت،1381). 2-4-1-2- مقالات داخلی مرتبط 2-4-1-2-1-" مخاطب وابستگی یا رضایت مندی" ، عنوان مقاله ای است که توسط قاسمی در سال 1386 نوشته شده است. در این مقاله از دو رویکرد"وابستگی" و "استفاده و رضایتمندی" یاد شد. درحالی که رویکرد وابستگی معتقد به‌ وابسته بودن مخاطبان به رسانه‌ها به علت دو نیاز دانستن اطلاعات و گریز از واقعیت است،رویکرد رضایتمندی و بهره‌وری برفعال بودن‌ مخاطب و استفاده از رسانه برمبنای مقاصد و نیازهای روانی و اجتماعی‌ تاکید دارد.با توجه به اینکه رویکرد وابستگی به تاثیر مخاطب از رسانه‌ تاکید دارد؛امروزه با وجود تفاوت بین تاثیر و استفاده و رضامندی از رسانه‌ها می‌توان ادعا کرد نوعی همگرایی بین این دو به وجود آمده، تاثیر رسانه‌ها از آثار غیرمستقیم، بلند مدت و پراکنده رسانه‌ها می‌گوید و مخاطب را از منفعل بودن به فعال می‌گیرد و همگرایی این دو سبب‌ شده از رویکرد جدیدی با عنوان"استفاده و تاثیر" یاد شود(قاسمی،1386) . 2-4-1-3-تحقیقات داخلی مرتبط 2-4-1-3-1-"بررسی ارتباط بین سبک شخصیت و اثر بخشی مدیریت در مدیران سازمان های دولتی" عنوان تحقیق است که توسط مقیمی ، خنیفر، عربی خوان در سال 1387 صورت گرفته در این‌ تحقیق تمرکز روی تأثیر ویژگی‌های شخصیتی مدیران بر اثربخشی آنها می‌باشد.امروزه در استخدام و به کارگیری منابع انسانی،مهم ویژگی‌های روانی و شخصیتی متقاضی شغل با پست و شغل مورد نظر می‌باشد.که در ماده 9 آئین‌نامه اصلاح نظام‌های مدیریتی و اداری تصریح شده‌ است.از بین مدل‌های شخصیتی، چهار سبک حل مسأله یونگ انتخاب شد که شامل عمل‌گرا، عقلانی،گروه دوست،و نوآور می‌باشد.شاخص‌های اثربخشی نیز براساس مؤلفه‌های کریتنر و کرینسکی می‌باشد. نتایج تحقیق، فرضیه اهم یعنی ارتباط بین انواع خاصی از سبک‌های شخصیت‌ با اثربخشی مدیریتی را مورد تأیید قرار داد.در نتایج جانبی تحقیق نشان می دهد که اثربخش‌ترین سبک‌ شخصیت در مدیران ارشد،سبک شهودی - عاطفی (گروه دوست) و در مدیران عملیاتی،سبک‌ شهودی-منطقی (عمل‌گرا) است. 2-4-1-3-2-"بررسي رابطه سلامت سازماني با اثربخشي مدارس پسرانه دولتي مناطق 2و3 آموزش و پرورش شهر تهران " عنوان تحقیق دیگری است که توسط میرکمالی ، در سال 1387صورت گرفته است. تحقيق از نوع كاربردی است و به روش توصيفي- همبستگي انجام شده است. ويژگي‌هاي هفت‌گانه يگانگي نهادي، نفوذ مدير در مقامات مافوق، مراعات، ساخت‌دهي، حمايت منابع و تأكيدعلمي به عنوان مؤلفه‌هاي اصلي در سنجش سلامت سازماني مدارس بوده است. همچنين جهت سنجش اثربخشي مدارس از مدل اثربخشي تالكوت پارسونز استفاده شده است؛ كه در اين مدل اثربخشي سازماني داراي چهار مولفه اصلي (انطباق، تحقق‌هدف، انسجام و پايداري در حفظ الگوها) و شانزده شاخصه مي‌باشد. جامعة آماري اين پژوهش شامل معلّمان مدارس پسرانه دولتي مناطق 2 و3 شهر تهران در سه مقطع ابتدايي، راهنمايي و متوسطه است. نتايج اين پژوهش نشان مي‌دهد كه بين سلامت سازماني و اثربخشي مدارس پسرانه دولتي مناطق 2و3 آموزش و پرورش شهر تهران رابطة مثبت و معني‌داري وجود دارد . ميزان سلامت سازماني و همچنين اثربخشي در هر دو منطقه به طور معني‌داري بالاتر از ميانگين و رضايت‌بخش است. مدارس منطقه2 از سلامت سازماني و اثربخشي مطلوب‌تري نسبت به مدارس منطقه 3 برخوردار هستند. بين سلامت سازماني و هر چهار مولفه اثربخشي مدارس رابطه معني‌داري مشاهده شد. مدارس مقطع ابتدايي از سلامت سازماني و همچنين اثربخشي بهتري نسبت به مقاطع راهنمايي و متوسطه برخوردار هستند. تحليل رگرسيون نيز نشان مي‌دهد كه از بين مؤلفه‌هاي سلامت سازماني، تأكيدعلمي بيشترين قابليت پيش بيني اثر بخشي مدارس را دارا است(میر کمالی ،1387). 2-4-1-3-3-" بررسی رسانه های جمعی و تأثیر آن بر فرهنگ جامعه" عنوان پژوهشی است که توسط براری در سال 1387 انجام پذیرفته است که در این تحقیق منظور از رسانه ها "وسایل ارتباطی جمعی" رادیو، تلویزیون و مطبوعات هستند همچنین در این تحقیق عنوان گردیده که فرآیند ارتباط همگانی در حال افزایش است و پژوهش هایی پیرامون نظام ارتباطی را به عنوان یکی از ارگان های مهم اجتماعی که با دیگر نظام های موجود در جامعه روابط و مبادلات متقابلی دارد و به نیازهای گوناگون جامعه انسانی پاسخ می دهد مورد بررسی قرار گرفته است. محقق معتقد است از آنجا که نیازهای بشر گوناگون است و پیچیدگی های جامعه انسانی روز افزون می باشد نقش وسایل ارتباطی اشکال و جنبه های مختلفی به خود می گیرد. و یکی از تأثیرات رسانه ها، تأثیرات فرهنگی آن بر جامعه می باشد و در پایان نتیجه می گیرد که امروزه عمده ترین نقش وسایل ارتباط جمعی بر عهده دارند عبارت اند از فرهنگ سازی، آموزش، اطلاع رسانی و ایجاد مشارکت. 2-4-1-3-4-"ارتباط فرهنگ سازمانی با اثربخشی مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی دربرخی سازمان هاي ورزشی ایران" عنوان پژوهشی است که توسط امیدي، تندنویس و مظفري، در سال 1389صورت گرفته است. هدف پژوهش حاضر تعیین ارتباط فرهنگ سازمانی با اثربخشی مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی در برخی سازمان هاي ورزشی ایران بود. بدین منظور 169 مدیر و 209 کارشناس با استفاده از نمونه گیري تصادفی به عنوان نمونه آماري تحقیق انتخاب شدند. ابزار اندازه گیري شامل پرسشنامه هاي استاندارد فرهنگ سازمانی دنیسون، اثربخشی مدیریت دانش گولد و همکاران ، اثربخشی سازمانی چاین بودند.جهت تعیین روایی صوري و محتوایی(از نظرات متخصصان) روایی سازه (از تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدي) و پایایی )از آلفاي کرونباخ (استفاده شد، در جهت تعیین روابط علی و ارائه مدل نیز از روش معادلات ساختاری (SEM) استفاده گردید.در نهایت، یافته های تحقیق ضمن تایید مدل استخراج شده نشان دادند که فرهنگ سازمانی به ترتیب تاثیر مستقیم و غیر مستقیم مثبت و معنادار ی بر اثر بخشی سازمان دارد. اثر بخشی مدیریت دانش نیز تاثیر مثبت و معناداری بر اثربخشی سازمانی دارد و در نهایت فرهنگ سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر اثربخشی مدیریت دانش دارد. بنابراین سازمان های موجود جهت دستیابی به حداکثر اثربخشی سازمانی نیازبه تقویت هر چه بیشتر ابعاد ماموریت و یکپارچگی فرهنگ سازمانی دارند تا زمینه مساعدی برای رشد فعالیت ها خلق کنند و تسهیم دانش به وجود آورند. 2-4-1-3-5- "نقش و کارکرد وسایل ارتباط جمعی" نوشته شده توسط طالبزاده (1390) می باشد. در این مقاله می خوانیم که ، اهميت و نقش آموزشي رسانه هاي ارتباط جمعي در ميان رسانه هاي جمعي، راديو و تلويزيون از لحاظ آموزش غير رسمي، جايگاه ويژهاي دارند. اين وسايل به دليل برد وسيعشان، يکي از بهترين وسايل آموزشي و فرهنگي هستند. کشورهاي مختلف، بر اساس نيازهاي آموزشي خود مي توانند افزون بر آموزش مواد درسي، استفاده‌هاي ثمربخشي از راديو و تلويزيون در زمينه آموزش غير رسمي به عمل آورند.آموزش غير رسمي از طريق امواج راديو وتلويزيون، مي تواند در تمام ساعات شبانه روز شيوه هاي صحيح کشاورزي، دامداري، بهداشت، حمل ونقل و ترافيک و... را در بر گيرد و در بهبود وضع جامعه مؤثر افتد. دانش آموزان امروزي، بيش از پانزده هزار ساعت از وقت خود را در کنار تلويزيون و باتصاوير تلويزيون مي گذرانند، اين در حالي است که تنها حدود هزار ساعت از وقت خود را در کلاس در س و با معلم هستند. و اين مي تواند اهميت اين مساله را دو چندان کند. کاربرد راديو وتلويزيون در آموزش غير رسمي کشورهاي مختلف، شديدا״ تابع هدف هاي توسعه و رشد آن کشورهاست و از اين رو، تفاوتهاي چشمگيري که در کاربرد و محتواي آموزشي راديو و تلويزيون در جوامع گوناگون يافت مي شود، کاملاً منطقي به نظر مي آيد. 2-4-2- پیشینه خارجی 2-4-2-1- مقالات خارجی مرتبط 2-4-2-1-1-" سبک رهبری مدیران و اثربخشی"عنوان تحقیقات کوئین و اسپرتیزر (1977)است، این تحقیق نشان داد که بین سبک رهبری مدیران و اثربخشی آن ها تفاوت معنی داری وجود دارد. هم چنین اظهار کرده بودند مشارکت کارکنان در تصمیمات مهم باید از طریق مرزبندی شفاف و واگذاری مسئولیت به طور دقیق انجام گیرد، موجب افزایش کنترل مدیریت می شود. 2-4-2-1-2- "رابطه بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی"عنوان پژوهشی است که تیوانا در سال (2004) در مورد رابطه بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی انجام داده است و به این نتایج دست یافته است که بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد. ایجاد دانش و به اشتراک گذاری سبب بهبود عملکرد و نوآوری می شود. یکپارچه سازی دانش موجب اثربخشی، توسعه محصول، کاهش حجم محصولات معیوب، کاهش نقص های ضمانت شده و افزایش کارایی می شود. 2-4-2-1-3-"نقش مدیریت دانش اثربخش در عملکرد سازمانی" مک اویلی و چاکراوارسی در سال 2005 در بررسی نقش مدیریت دانش اثربخش در عملکرد سازمانی به این نتیجه رسیدند که خلق و تسهیم دانش، با تقویت توان خلاقیت و نوآوري افراد در سازمانها عملکرد سازمانی را افزایش می دهند. طی تحقیقات اخیر، نقش مشارکت مؤثر سیستم هاي مدیریت دانش اثربخش در موفقیت کلی سازمان تأیید شده است. 2-4-2-1-4-"فرهنگ سازمانی و اثربخشی شخصی و رهبری" وانت و همکارش (2007) در پژوهش خود بین فرهنگ سازمانی و اثربخشی شخصی و رهبری ارتباط مستقیمی مشاهده کردند. در این تحقیق آمده ،فرهنگ سازمانی یک مزیت رقابتی پایدار می باشد و فرهنگ سازمانی عامل کلیدی در اثربخشی سازمانی است. 2-4-2-1-5- "مدیریت اثربخش" عنوان مقاله ای است که توسط فرانسیس مارگارت در سال 2007 به نگارش در آمده است. در این مقاله آمده است توسعه مهارت های مدیریت اثربخش برای مقابله با چالش ها و برنامه های خاص هر سازمان به عنوان یک نیاز فوری در بسیاری از شرکت ها و سازمان ها در رقابت های جهانی ، تغییرات سریع تکنولوژی و محیط به شمار می رود. امروزه تمایل به آموزش و توسعه در سازمان های موفق در سرتا سر جهان و مهارت های موثر در مقابله با چالش های خاص در سازمان برای دستیابی به اهداف و ماموریت ها در سازمان مبحث جدیدی است که در شبکه سازمان جهانی، انعطاف پذیر، یکنواخت و متنوع مشخص می شود. مهارت های مدیریت اثربخش به کارکنان و سازمان کمک می نماید تا آنان کارایی و اثربخشی خویش را بهبود ببخشند.از طرفی توسعه سریع فناوری و جهانی شدن نیز روندی از رقابت های فشرده را نشان می دهد که وجود مدیریت اثربخش در این محیط های پیچیده ضروری به نظر می رسد. ویژگی ها و سبک های مدیریت اثربخش در فرهنگ سازی، بهره وری کارکنان و در نهایت ، در موفقیت یا شکست تعیین کننده هستند. یک مدیر باید توانایی هدایت، نظارت، تشویق، القا کردن ، هماهنگی ، تسهیل در امور و پیشرو بودن در تغییر را داشته باشد و ویژگی های رهبری خود و دیگران را بسط دهد و از برنامه ریزی ، مهارت های ارتباطی و سازمانی بهره جوید. این گونه مهارت ها در رهبری مهم می باشند ولی بیشتر از آن ویژگی هایی مانند: درستکاری ، وجدان کاری، جرأت ، تعهد، صداقت ، اشتیاق ، اراده ، شفقت و حساسیت است که مهم تر محسوب می شود. یک مدیر اثربخش باید مهارت ها ی زیر را داشته باشد: مهارت های خلاق حل مسأله: توصیف و تجزیه و تحلیل مسأله شناخت مسأله تولید و خلق راه حل های مختلف و انتخاب بهترین راه حل اجرا و ارزیابی موثر و کارآیی تصمیم مهارت های ارتباطی مهارت گوش دادن مهارت ارائه مهارت بازخورد مهارت نوشتن گزارش مهارت مدیریت تعارض: شناسایی منشاء تعارض های سازنده و تعارض های مخرب به کارگیری روشی برای حل تعارض انتخاب بهترین استراتژی برای برخورد با تعارض توسعه مهارت ها با ترویج تعارض های سازنده در سازمان و تیم ها مهارت مذاکره: تشخیص مذاکرات توزیعی و منسجم ، موقعیت و اصل مذاکره شناخت اشتباهات متداول در مذاکره و شیو ه های اجتناب از آن ها مهارت بهبود و خودآگاهی: درک مفهوم خودکنترلی ارزیابی اثربخش خودکنترلی توسعه تفکر خلاق جامع درک اهمیت احساسات در محل کار و خود پرورشی درک خود انگیزشی 2-4-2-1-6- تحقیقی از دانشگاه ایالتی میشیگان این تحقیق توسط گروه ارتباطات راه دور این دانشگاه در زمینه ارزیابی کیفیت در رادیو و تلویزیون همگانی انجام شده است. در این بررسی چهار زمینه اصلی کیفیت از هم تفکیک شده اند: الف) کیفیت از نظر برنامه و عوامل تولید آن ب) کیفیت از نظر دریافت برنامه (از نظر مسائل فنی و پخش، ارسال و دریافت صوت و تصویر و ...) پ) کیفیت از نظر تنوع موجود در برنامه های شبکه ت) کیفیت از نظر مخاطبان کیفیت از نظر برنامه و عوامل تولید به دو دسته تقسیم می شود. کیفیت ملموس مانند نرمش حرکات دوربین، کادربندی، تدوین و ... و کیفیت غیر ملموس مانند ابتکار، خلاقیت، جذابیت های زیباشناختی که از طریق انتخاب جشنواره ها، متون نقد و مصاحبه های عمیق و طولانی سنجش می شوند. نمودار 2-4- کیفیت از نظر برنامه و عوامل تولید(رشیدیان، 1380( کیفیت فنی با توجه به اهمیت آن در جذب مخاطب از دو طریق سنجش می شود. آزمایشگاه های مهندسی و سنجش و کیفیت امواج و انجام طرح های پیمایشی نظرسنجی از مخاطبان. نمودار2-5- سنجش کیفیت فنی(رشیدیان، 1380( کیفیت از منظر تنوع به مبنای وسعت امکان انتخاب برنامه ها توسط مخاطبان است و از طریق روش های آماری سنجیده می شود. نمودار 2-6-کیفیت از منظر تنوع (رشیدیان، 1380( کیفیت از نظر مخاطب بر اساس سنجش واکنش مخاطبان و از طریق بررسی لذت بخش، رضامندی، اثربخشی و تناسب با علایق مخاطبان تعیین می شود. شیوه مرسوم، استفاده از طرح های پیمایشی است. نمودار 2-7- کیفیت بر اساس سنجش واکنش مخاطب(رشیدیان، 1380( تحقیقی از کشورهای شمالی اروپا این تحقیق توسط گروهی از محققان شمالی اروپا انجام گرفته است.در این تحقیق ارزیابی کیفیت بر اساس استانداردهای مبتنی بر هنجارها و ارزش های تثبیت شده تعریف شده است. برای طبقه بندی ارزش ها و هنجارها روش های مختلفی نظیر معیار قرار دادن شش نظریه هنجاری رسانه ها و تقسیم بندی بر اساس خرد، میانه و کلاً در رسانه بررسی شده است. و در نهایت دسته بندی کنت آسپ در کتاب قدرت رسانه های گروهی در قالب سه ارزش توصیفی، اطلاعاتی و پیامی مبنای تقسیم بندی چهارگانه شده است: الف) کیفیت توصیفی برنامه سازی (پیام ارتباط- واقعیت) ب) کیفیت استفاده فرستنده (پیام ارتباط- فرستنده) پ) کیفیت استفاده دریافت کننده (پیام ارتباط- دریافت کننده) ت) کیفیت حرفه ای (پیام ارتباط- صلاحیت حرفه ای) هدف از ارزیابی کیفیت توصیفی، سنجش میزان انطباق محتوای درونی برنامه ها با واقعیات عینی و بیرون از رسانه است. کیفیت مورد استفاده فرستنده به کارکرد تعریف شده برای رسانه در سطح یک نظام سیاسی و اجتماعی باز می گردد. در کیفیت مورد استفاده دریافت کننده به نحوۀ دریافت محتوای رسانه ها توسط مخاطبان توجه می شود. تحلیل چگونگی دریافت پیام، تحقیق در زمینه تاثیر رسانه ها، استفاده و رضامندی مخاطب و مطالعات و بررسی های فرهنگی، ابعاد مختلف کیفیت استفاده دیافت کننده را شامل می شود. عنصر مهم کیفیت حرفه ای درجه و میزان حرفه ای بودن شاغل برنامه سازی است یا به عبارتی، صلاحیت حرفه ای عوامل تولید و علی رغم تاکید محققان این طرح بر محور کیفیت حرفه ای نسبت به سایر کیفیت ها در رسانه روش و استاندارد معینی برای ارزیابی آن ارائه نشده است. دیدگاهی در انگلستان این دیدگاه توسط محقق انگلیسی دکتر جان وابر محقق برجسته کیفیت برنامه های تلویزیونی طی دهه های 80 و 90 میلادی انجام شده است. وی با تفکیک روش های ذهنی از عینی معنقد است روش های ذهنی از قابلیت بیشتری در یک ساز و کار نظام مند ارزیابی برخوردار است. وی معتقد است شیوه های ذهنی ارزیابی روش ساده تری برای سنجش کیفیت فراهم می کند و از طریق گروه هایی با دیگاه های انتقادی (البته موارد قابل تعمیم و سازگار با هم) در ارتقاء کیفیت تاثیر گذارند. شیوه دیگر روش ذهنی استفاده از پانل های مشورتی است (پانل های ترکیبی از گروه های مختلف و نیز مخاطب خاص). گاهی در ارزیابی کیفیت حرفه ای نیز تشکیل پانل افراد حرفه ای پیشنهاد شده است (رشیدیان، 1380: 68-63) . جدول 2-4- جمع بندی پیشینه تحقیقات داخلی محقق/سالعنوانیافته های تحقیقمهدی رسولی/ 1378بررسی ویژگی های سازمان های اثربخشیافته‏های تحقیق عبارتنداز: 1.بین میزان موفقیت سازمان در اجرای اهداف عملیاتی خود و اثربخشی سازمان رابطه وجود دارد. وجود رابطه بین ساختار سازمانی و اثربخشی سازمان تأیید شد.از پاسخ های دریافتی نتیجه‏گیری شد که‏ مدیران از اهداف سازمان درک روشنی دارند و هماهنگی بین واحدهای سازمان در حد زیادی برقرار است و تأثیر ساختار سازمانی در خلاقیت کارکنان چندان مؤثر نبوده است.رابطۀ عوامل درون سازمانی با اثربخشی سازمان تأیید شد.در این ارتباط به ترتیب عواملی چون آموزش‏ منابع انسانی،یادگیری مهارتها توسط کارکنان و خلاقیت های مدیریتی نقش بسزایی داشته است. وجود رابطه بین عوامل برون سازمانی با اثربخشی به تأیید رسید.محمد رضا مهر افشان/1381بررسي ميزان اثربخشي سيستم اطلاعات مديريت در شركت بازرگاني پتروشيمي ايراندر این تحقیق آمده که با توجه به هزینه بر بودن سیستم اطلاعات مدیریت و وضعیت مالی سازمان ها و از سوی دیگر اجتناب ناپذیر بودن بهره گیری از فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی، سازمان های ما باید با آگاهی کامل در این راه قدم بردارند و با بررسی اثر بخشی این سیستم ها و بازنگری مجدد در آنها بتوانند باعث بهبود کیفیت اطلاعات تولید شده در سازمان شده و در نهایت وجود این سیستم ها باعث ایجاد ارزش افزوده در سازمان می شود.محسن قدیمی/1383طراحی الگوی مدیریت اثربخشی سازمانی بر اساس نظریه نظم در آشفتگی بر مبنای این تحقیق وجود حاکمیت مدیریت ثبات در اکثر سازمان ها وشرکت های ایرانی از جمله شش شرکت منتخب، مدیران فارغ از اینکه سازمانها از چه درجه ای از اثر بخشی برخوردار باشد،بیش از 55 درصد علاقه مندی خود را به مدیریت تغییر بر اساس نظریه نظم در آشفتگی نشان داده اند. نتایج مطالعه نشان می دهدکه 38 درصد از مدیران به استقرار مدیریت مشارکتی و فقط در حدود 7درصد از مدیران ایرانی به نظام مدیریت ثبات علاقه مند بودند.یوسف ظهیری/1384بررسي تأثير ارتباطات رسمي و غير رسمي سازمان بر اثربخشي واحدهاي اداري وزارتخانه ها شيوه هاي ارتباطات رسمي و غيررسمي به عنوان متغيرهاي مستقل و اثربخشي سازماني هم متغير وابسته مي باشد. فرضيات تحقيق مورد تأييد قرار نگرفت و مشاهده شد كه در واحدهاي اداري وزارتخانه ها، شيوه هاي ارتباطات رسمي و غيررسمي از ديد مديران و زيردستان تأثير قابل ملاحظه اي را بر روي اثربخشي واحدهاي فوق ندارند و مي توان گفت عوامل ديگري هستند كه مجموعۀ آنها مي توانند بر روي اثربخشي واحد هاي فوق بيشتر اثرگذار باشد. محقق/سالعنوانیافته های تحقیقمحمد باقر سپهری/1386بررسی عوامل موثر بر استفاده کنندگان اردبيلی از شبکه های ماهواره ای کشورهای ترکيه و جمهوری آذربايجانيافته های بدست آمده از پژوهش، نشان می دهند که اگر شبکه استانی هماهنگ با زبان و فرهنگ و شرايط محلی استان باشد مخاطبان آن را زياد تماشا خواهند کرد. نتایج نشان داد در ميان گروههای مختلف، تاثير "تنوع" در ميزان تماشا تقريباً يکسان است.گروههای سنی مورد توجه در اين تحقيق به نبود سانسور و ارائه کامل اطلاعات و اخبار و تاثير آن در استفاده مردم از شبکه های ترکيه و آذربايجان نظر موافق داده اند. مرضیه قاسمی /1386مخاطب وابستگی یا رضایتمندیرویکرد رضامندی و بهره‌وری برفعال بودن‌ مخاطب و استفاده از رسانه برمبنای مقاصد و نیازهای روانی و اجتماعی‌ تاکید دارد ؛امروزه با وجود تفاوت بین تاثیر و استفاده و رضامندی از رسانه‌ها می‌توان ادعا کرد نوعی همگرایی بین این دو به وجود آمده، تاثیر رسانه‌ها از آثار غیرمستقیم، بلند مدت و پراکنده رسانه‌ها می‌گوید و مخاطب را از منفعل بودن به فعال می‌گیرد و همگرایی این دو سبب‌ شده از رویکرد جدیدی با عنوان«استفاده و تاثیر»یاد شود.سید محمد مقیمی ، حسین خنیفر، مهلا عربی خوان / 1387بررسی ارتباط بین سبک شخصیت و اثر بخشی مدیریت در مدیران سازمان های دولتیدر این‌ تحقیق تمرکز روی تأثیر ویژگی‌های شخصیتی مدیران بر اثربخشی آنها می‌باشد. شاخص‌های اثربخشی نیز براساس مؤلفه‌های کریتنر و کرینسکی می‌باشد. نتایج تحقیق، فرضیه اصلی یعنی ارتباط بین انواع خاصی از سبک‌های شخصیت‌ با اثربخشی مدیریتی را مورد تأیید قرار گرفت.در نتایج جانبی تحقیق نشان داده شد که اثربخش‌ترین سبک‌ شخصیت در مدیران ارشد،سبک شهودی - عاطفی (گروه دوست) و در مدیران عملیاتی، سبک‌ شهودی-منطقی (عمل‌گرا) است.سید محمد میرکمالی/ 1387بررسي رابطه سلامت سازماني با اثربخشي مدارس پسرانه دولتينتايج اين پژوهش نشان مي‌دهد كه بين سلامت سازماني و اثربخشي مدارس پسرانه دولتي مناطق 2و3 آموزش و پرورش شهر تهران رابطة مثبت و معني‌داري وجود دارد . ميزان سلامت سازماني و همچنين اثربخشي در هر دو منطقه به طور معني‌داري بالاتر از ميانگين و رضايت‌بخش است. مدارس منطقه2 از سلامت سازماني و اثربخشي مطلوب‌تري نسبت به مدارس منطقه 3 برخوردار هستند. بين سلامت سازماني و هر چهار مؤلفة اثربخشي رابطه معني‌داري مشاهده شد. تحليل رگرسيون نيز نشان مي‌دهد كه از بين مؤلفه‌هاي سلامت سازماني، تأكيدعلمي بيشترين قابليت پيش بيني اثر بخشي مدارس را دارا است.شهرام براری / 1387بررسی رسانه های جمعی و تأثیر آن بر فرهنگ جامعهمحقق معتقد است از آنجا که نیازهای بشر گوناگون است و پیچیدگی های جامعه انسانی روز افزون می باشد نقش وسایل ارتباطی اشکال و جنبه های مختلفی به خود می گیرد. و یکی از تأثیرات رسانه ها، تأثیرات فرهنگی آن بر جامعه می باشد و در پایان نتیجه می گیرد که امروزه عمده ترین نقش وسایل ارتباط جمعی بر عهده دارند عبارت اند از فرهنگ سازی، آموزش، اطلاع رسانی و ایجاد مشارکت.سيده عاطفه يگانگي /1389نقش شايستگي مديران در اثربخشي مديريتنتايج حاصل از اجراي این تحقيق نشان مي دهد كه بين شايستگي فردي و اجتماعي مديران و اثربخشي همبستگي وجود دارد و همچنين بين تمام متغيرهاي ابعاد شايستگيهاي مديران (بعد فردي و بعد اجتماعي) و اثربخشي آنان همبستگي معنادار ي است .محقق/سالعنوانیافته های تحقیقحسین طالبزاده /1390نقش وکارکرد وسایل ارتباط جمعیدر این تحقیق اهميت و نقش آموزشي رسانه هاي ارتباط جمعي در ميان رسانه هاي جمعي، راديو و تلويزيون از لحاظ آموزش غير رسمي، جايگاه ويژهاي دارند. اين وسايل به دليل برد وسيعشان، يکي از بهترين وسايل آموزشي و فرهنگي هستند.مهدي سعادت/1391بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و اثربخشی در اداره کل ورزش و جوانان استان گیلاننتایج پژوهش نشان می دهد که بین تمامی ابعاد سلامت سازمانی شامل ارتباط، مشارکت، تعهد، اعتبار، روحیه، اخلاقیات، عملکرد،تعیین هدف،رهبري حمایتی، کارایی و منابع با اثربخشی سازمان ارتباط مثبت و معنی داري وجود داشت و در نهایت بین سلامت سازمانی با اثربخشی رابطه مثبت و معنی داري مشاهده شد.همچنین نتایج آزمون رگرسیون نشان داد که ابعاد رهبري حمایتی،عملکرد و تعیین هدف پیش بینی کننده مناسبی براي اثربخشی سازمان هستند.در کل نتایج پژوهش از این موضوع حمایت کردند که سلامت سازمانی و ابعاد آن به عنوان یک پیش بینی کننده قوي تا حد زیادي اثربخشی را تحت تأثیر خود قرار می دهند. جدول 2-5- جمع بندی پیشینه تحقیقات خارجی محقق/سالعنوانیافته های تحقیقتحقیقات کوئین و اسپرتیزر /1977سبک رهبری مدیران و اثربخشیاین تحقیقات نشان می دهد که بین سبک رهبری مدیران و اثربخشی آن ها تفاوت معنی داری وجود دارد. هم چنین اظهار کرده بودند مشارکت کارکنان در تصمیمات مهم باید از طریق مرزبندی شفاف و واگذاری مسئولیت به طور دقیق انجام گیرد، موجب افزایش کنترل مدیریت می شود.تیوانا/ 2004رابطه بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانینتایج به دست آمده از این تحقیق حاکی از آن است که بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد. ایجاد دانش و به اشتراک گذاری سبب بهبود عملکرد و نوآوری می شود. یکپارچه سازی دانش موجب اثربخشی، توسعه محصول، کاهش حجم محصولات معیوب، کاهش نقص های ضمانت شده و افزایش کارایی می شود.مک اویلی و چاکراوارسی / 2005 نقش مدیریت دانش اثربخش در عملکرد سازمانیآنها در بررسی نقش مدیریت دانش اثربخش در عملکرد سازمانی به این نتیجه رسیدند که خلق و تسهیم دانش، با تقویت توان خلاقیت و نوآوري افراد در سازمان ها عملکرد سازمانی را افزایش می دهند. طی تحقیقات ، نقش مشارکت مؤثر سیستم هاي مدیریت دانش اثربخش در موفقیت کلی سازمان تأیید شده است.وانت و همکارش /2007فرهنگ سازمانی و اثربخشی شخصی و رهبریدر این تحقیق آمده ، فرهنگ سازمانی یک مزیت رقابتی پایدار می باشد و فرهنگ سازمانی عامل کلیدی در اثربخشی سازمانی است.فرانسیس مارگارت/ 2007مدیریت اثربخشدر این مقاله آمده است توسعه مهارت های مدیریت اثربخش برای مقابله با چالش ها و برنامه های خاص هر سازمان به عنوان یک نیاز فوری در بسیاری از شرکت ها و سازمان ها در رقابت های جهانی ، تغییرات سریع تکنولوژی و محیط به شمار می رود. امروزه تمایل به آموزش و توسعه در سازمان های موفق در سرتا سر جهان و مهارت های موثر در مقابله با چالش های خاص در سازمان برای دستیابی به اهداف و ماموریت ها در سازمان مبحث جدیدی است که در شبکه سازمان جهانی، انعطاف پذیر، یکنواخت و متنوع مشخص می شود. مهارت های مدیریت اثربخش به کارکنان و سازمان کمک می نماید تا آنان کارایی و اثربخشی خویش را بهبود ببخشند.جان واتر/دهه 80و90روش های ارتقا کیفیت محصولات رسانه وی معتقد است شیوه های ذهنی ارزیابی روش ساده تری برای سنجش کیفیت فراهم می کند و از طریق گروه هایی با دیگاه های انتقادی (البته موارد قابل تعمیم و سازگار با هم) در ارتقاء کیفیت تاثیر گذارند. شیوه دیگر روش ذهنی استفاده از پانل های مشورتی است (پانل های ترکیبی از گروه های مختلف و نیز مخاطب خاص). گاهی در ارزیابی کیفیت حرفه ای نیز تشکیل پانل افراد حرفه ای پیشنهاد شده است. 2-5- جمع بندی مبانی و پیشینه تحقیق و ارایه الگوی مفهومی پیشنهادی : صاحبنظران و محققان معتقدند که اثربخشی ،موضوع اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل های سازمانی است و تصور سازمانی که شامل ساخت اثربخشی نباشد،مشکل است.آنان توجه به موضوع اثربخشی سازمانی را باعث توسعه تئوریهای سازمانی ذکر می کنند و اثر بخشی را موضوع اصلی در فضای عملی نیز می دانند.اغلب واژه هایی همچون عملکرد ،موفقیت،توانایی،کارآیی، پیشرفت،بهره وری جایگزین هایی برای اثربخشی هستند.در همه نظریه های سازمانی معیارهایی برای سنجش اثربخشی وجود دارد.اگر افراد و سازمان ها را به عنوان سیستم های عقلایی و هدف جو تلقی کنیم طبیعی است که انجام و کسب موفقیت آمیز اهداف یک معیار برای اثربخشی مناسب است.اثربخش سازمانی ،دستیابی به اولویت ها و اهداف چندگانه در چارچوب نظام ارزشی مشترک(فرهنگ سازمانی)است به گونه ای که کسب اهداف از نظر هزینه و زمان بهینه شود و اولویت ها و رضایت خاطر ذینفعان را فراهم آورد که در جهت هدف ها می کوشند. با مروری بر پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع "بررسی میزان رابطه مدیریت برنامه ها و اثر بخشی برنامه های صدا و سیما" نشان می دهد که اغلب مطالعات و تحقیقات صورت گرفته در این حوزه بیانگر رابطه معنی داری بین مدیریت و اثربخشی سازمان ها هستند و شایستگی های فردی و اجتماعی و شخصیتی مدیر را نیز عامل اساسی بر اثر بخش بودن مدیریت دانسته اند و عوامل متعددی را بر اثربخشي واحد هاي فوق، اثرگذار می دانند؛ عواملی همچون ارتباط، مشارکت، تعهد، اعتبار، روحیه، اخلاقیات، عملکرد،تعیین هدف،رهبري حمایتی، کارایی و منابع که همگی از نشانه های سلامت سازمان است و همچنین علاوه بر مدیریت ،به عنوان یک عامل درون سازمانی ،عوامل برون سازمانی را نیز بر اثربخش بودن سازمانها موثر می پندارند و سازمان ها جهت دستیابی به حداکثر اثربخشی نیاز به تقویت هر چه بیشتر ابعاد ماموریت و یکپارچگی فرهنگ سازمانی دارند تا زمینه مساعدی برای رشد فعالیت ها خلق کنند و تسهیم دانش به وجود آورند. نظر به اینکه رسانه سازمانی است با اهداف اجتماعی، مدیریت برنامه می تواند از بهترین ابزارها در جهت رسیدن سازمان رسانه ای به اهدافش که همان اثربخشی مطلوب است، باشد و مدیران رسانه نیز با دانستن و به کار بردن شیوه های علمی در جهت اهداف اجتماعی می توانند موفقیت خود و سازمانشان را بهبود بخشند. با اتکا بر پیشینه پژوهش و چارچوب نظری تحقیق مدل تحلیلی و فرضیات تحقیق طراحی گردیده ودر ادامه به بررسی این فرضیه ها به جهت بررسی وجود یا عدم وجود رابطه در متغیر های مستقل و وابسته خواهیم پرداخت. مدیریت برنامهاثر بخشیفنون ارتباطی کارکنانتکنولوژی ساخت برنامهزمان ارائه برنامه هاتنوع برنامه هاگرایش موضوعی برنامه هاگروه بندی و سازماندهی نیروهاافزایش سطح آگاهیایجاد انگیزهکیفیت برنامه هاهمراستایی با فرهنگافزایش نگرش مثبترضایت مخاطبمتغیر مستقلمتغیر وابستهمدیریت برنامهاثر بخشیفنون ارتباطی کارکنانتکنولوژی ساخت برنامهزمان ارائه برنامه هاتنوع برنامه هاگرایش موضوعی برنامه هاگروه بندی و سازماندهی نیروهاافزایش سطح آگاهیایجاد انگیزهکیفیت برنامه هاهمراستایی با فرهنگافزایش نگرش مثبترضایت مخاطبمتغیر مستقلمتغیر وابسته نمودار 2- 8- مدل مفهومی پژوهش را نشان می دهد. مدل مفهومی این پژوهش با رویکرد وتوجه به مدل ذینفعان در بحث اثربخشی مطرح شده است.دراین رویکرد کلیه گروه های ذینفع سازمان ، شامل مالکان ، مشتریان یا مخاطبان ، تهیه کنندگان ، جامعه و دولت باید به منظور تضمین اثربخشی و بقای سازمان ، انتظارات و خواسته هایشان برآورد گرددو درواقع مدیران باید مجموعه اهدافی را دنبال کنند که این مهم ، محقق گردد (رابینز واستیفن پی ،1381:59) . ودرواقع ذینفعان مدل مفهومی این تحقیق مخاطبان ، مدیران و تولیدکنندگان ،اصحاب رسانه و اساتید صداوسیما می باشند. فصل سوم روش شناسی تحقیق 3-1- مقدمه یکی از ویژگی های مهم، اساسی و کلیدی پژوهش علمی، اعتقاد و الزام آن به مبانی روش شناختی است. هر پژوهش علمی بر اساس موضوع، اهداف پژوهش و چارچوب نظری خود از یک چارچوب روش شناختی استفاده می کند. پژوهشگر در استفاده از انواع روشهای علمی مختار و آزاد است، لیکن می بایست به اندازه لازم و کافی برای استفاده از هر یک از انواع روشهای علمی دلیل و مجوز علمی داشته باشد. چرا که یکی از ضمانت های صحت و درستی یافته های پژوهش های علمی روشمند بودن آن است. در نظام دانش، انواع روش های علمی وجود دارد که به تناسب موضوع پژوهش، اهداف، میزان اعتبار و روایی و یا اعتماد و پایایی پژوهش، پژوهشگر می تواند یک و یا چند نوع از آنها را گزینش و برای رسیدن به اهداف علمی در پژوهش از آنها استفاده ببرد. از این روی موضوع، اهداف و مبانی نظری پژوهش تعیین کننده روش و یا روش های پژوهش است. به عنوان مثال نمی توان برای پژوهشی که هدف آن شناخت عوامل یک پدیده اجتماعی در صد سال گذشته است و یا موضوع پژوهش به گذشته بر می گردد از روش پیمایشی استفاده کرد و یا برای بررسی محتوای اجتماعی کتب یا مجلات از روش آزمایشگاهی بهره مند شد (دواس،1376: 8-9). در پژوهش های اجتماعی _ فرهنگی از انواع روش های پژوهشی استفاده می شود. اگر پژوهشگری خواهان تعمیم یافته های پژوهشی بیشتر و یا اعتبار و روایی پژوهش زیاد باشد، می بایست از روش هایی چون روش پیمایشی استفاده کند. لیکن اگر قصد دارد یافته های پژوهش از قدرت تعمیم کمتری برخوردار بوده ولی یافته های او درست تر، دقیق تر، کاربردی تر و میزان اعتماد و پایایی اش بیشتر باشد، از روش هایی چون روش آزمایشی (به طور عموم در علوم غیر انسانی) و یا شبه آزمایشی (به طور عموم در رشته های علوم رفتاری و اجتماعی) می بایست استفاده کند. یافته های پژوهشی روش های آزمایشی و یا شبه آزمایشی در تبیین واقعیت ها، به خصوص واقعیت های اجتماعی بسیار کارآمد و نتایج آن برای برنامه ریزی بسیار مفید است، لیکن در ایران به دلایل زیاد از جمله محدودیت های استفاده از این روش در مسائل اجتماعی وانسانی به دلیل عدم آشنایی و یا آشنایی کمتر پژوهشگران با روش مزبور و ناتوانی آنان در به کارگیری آن، موجب شده است از روش مذکور استفاده خیلی اندکی در مطالعات علوم انسانی و اجتماعی بشود استفاده از هریک از روش های پژوهش نکات و کارکرد مثبت و منفی داردکه به ماهیت روش های های مذکور مربوط می شود. از این روی پژوهشگر با آگاهی از مزایا و معایب و همچنین ویژگی های، قابلیت ها و توانمندی هر یک از روش های پژوهشی، می بایست از آنها استفاده کند. موضوع، اهداف، چارچوب نظری و سوال پژوهشی ایجاب می کند که از چندین روش پژوهشی استفاده شود و از همه مهمتر برای تعمیم یافته های پژوهشی و بنا به اعتبار و روایی از روش پژوهش مرسوم در علوم انسانی یعنی روش پیمایشی استفاده گردد (دواس،1376: 11-12). 3-2- روش پژوهش روش پژوهش در علوم اجتماعی معانی گوناگونی دارد و در منابع گوناگون تعاریف مختلفی برای روش پژوهش ارائه شده است. روش تحقیق دراین پژوهش از نوع کاربردی می باشد. به این دلیل که ابزار پیشنهادی به صورت افزایش اطلاعات در جامعه مورد استفاده قرار می گیرد و سپس به تجزیه و تحلیل عوامل مورد بررسی بر حوزۀ اصلی، یعنی اثر بخشی برنامه ها ی صدا وسیمای استان خراسان رضوی می پردازد. از آنجا که تحقیق حاضر در پی شناخت رابطه بین مدیریت برنامه ها و اثر بخشی برنامه ها ی صدا وسیما است یک تحقیق توصیفی می باشد و از طرفی دیگر چون داده های مورد نظر از طریق پرسشنامه توزیع شده در جامعه آماری به دست می آید می توان گفت که این تحقیق از زیر شاخه پیمایشی می باشد. پیمایش روشی برای تحقیق است که معمولاً آن را متناظر با پرسشنامه می دانند، اما لزوماً چنین نیست و می توان از تکنیک های دیگری مانند مصاحبه عمیق، مصاحبه ساخت یافته، مشاهده، تحلیل محتوا و غیره هم در این روش بهره برد (دواس،1376: 13). روش پیمایش از دو جنبه دارای ویژگی است، یکی شیوه گردآوری داده ها و دیگری روش تحلیل آنها. شیوه گردآوری اطلاعات در پیمایش چنین است که اطلاعاتی درباره یک خصوصیت در جامعه جمع آوری می کنیم که در افراد مختلف متفاوت است. با کنار هم گذاشتن این داده ها در کنار یکدیگر مجموعه ای ساخت یافته به دست می آید که به آن ماتریس داده ها می گویند. روش تحلیل در پیمایش چنین است که محقق با بررسی تغییرات متغیر بر حسب موردها و جستجوی ویژگی هایی که به طور منظم با آن پیوند دارد در پی شناخت پدیده ها بر می آید (همان، 14-15 ). لذا جهت آزمون فرضیه های فوق، از روش پیمایشی استفاده می شود. این روش مزیت هایی دارد: جولی آلبرت ذکر می کند که پیمایش نسبت به روش های هزینه بر و دشوار آزمایشی دیگر یکی از متعارف ترین و معقول ترین شیوه ها از نظر اقتصادی برای جمع آوری داده ها در علوم اجتماعی است. جنبه دیگر در تحقیقات پیمایشی آن است که از طریق پیمایش می توان تجربیات زندگی افراد در زمینه مورد عملشان را به دست آورد. روش های پژوهشی که به تناسب از آنها در پژوهش حاضر استفاده می شود عبارتند از: الف) روش اسنادی و کتابخانه ای : برای شناخت وضعیت موجود و برای دستیابی به مدل نظری، شفاف شدن واقعیت اجتماعی و آگاهی از پیشینه و ادبیات پژوهش از روش فوق استفاده شده است. ب) روش پیمایش : در نهایت برای جمع آوری داده ها، طبقه بندی، توصیف، تحلیل آنها از روش پیمایشی استفاده کردیم. استفاده از روش پژوهش پیمایشی به دلایلی ضروری است. امکان بررسی فرض های پژوهش که از درون نظریه های بیرون آمده، ضرورت بررسی و مطالعه و بالاخره مراجعه به کارگزاران و صاحبنظران و تعمیم یافته ها از جمله دلایل انتخاب روش مزبور به عنوان روش نهایی و عمده پژوهش حاضر است. 3-3- متغیرها ،تعریف عملیاتی 3-3-1- متغیر وابسته متغیر وابسته در تحقیق حاضر" اثر بخشی برنامه ها ی صدا وسیمای استان خراسان رضوی "می باشد و مولفه های آن عبارتند از: افزایش سطح آگاهی رضایت مخاطبان ایجاد انگیزه افزایش نگرش مثبت کیفیت برنامه ها همراستایی با فرهنگ جامعه - تعریف عملیاتی متغیر وابسته این پژوهش به وسیلۀ شش معرف سنجیده می شود که این معرف ها " اثر بخشی برنامه های صدا وسیمای استان خراسان رضوی بر مخاطبان " را اندازه گیری می کنند. هر کدام از این معرف ها یک مقیاس پنج درجه ای (کاملاًمخالفم، مخالفم، نظری ندارم، موافقم،کاملاً موافقم) را شامل می شود. جدول شماره 3-1- معرف سازی متغیر وابسته(اثر بخشی برنامه های صدا وسیمای استان خراسان رضوی بر مخاطبان) معرف هامقیاس سنجشافزایش سطح آگاهی مخاطبان ترتیبیافزایش نگرش مثبت در مخاطبان ترتیبیایجاد انگیزه در مخاطبان ترتیبیافزایش رضایت مخاطبان ترتیبیافزایش کیفیت برنامه ها ترتیبیتطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه ترتیبی 3-3-2- متغییر مستقل : مدیریت برنامه های شبکه استانی خراسان رضوی، متغیر مستقل این تحقیق است و مولفه های آن عبارتنداز: گروه بندی وسازماندهی نیروها گرایش موضوعی برنامه ها فنون ارتباطی کارکنان تکنولوژی ساخت برنامه ها تنوع برنامه ها زمان ارائه برنامه ها 3-3-3- متغییر مستقل(گروه بندی وسازماندهی نیروهای تخصصی )در مدیریت برنامه تعریف عملیاتی در تحقیق حاضر برای سنجش متغیر"گروه بندی و سازماندهی نیروهای متخصص "شش معرف جدول زیر مورد استفاده قرار می گیرد، هرکدام ازاین معرف ها یک مقیاس پنج درجه ای (خیلی کم، کم،متوسط، زیاد و خیلی زیاد) را شامل می شود. جدول شماره 3-2- معرف سازی متغیرمستقل(گروه بندی و سازماندهی نیروهای متخصص) معرف هامقیاس سنجشمیزان تاثیر گذاری گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر افزایش سطح آگاهی مخاطبانترتیبیمیزان گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبانترتیبیمیزان گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر ایجاد انگیزه در مخاطبانترتیبیمیزان گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر افزایش رضایت مخاطبانترتیبیمیزان گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر افزایش کیفیت برنامه هاترتیبیمیزان گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر افزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعهترتیبی 3-3-4- متغیر مستقل (مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان)در مدیریت برنامه تعریف عملیاتی در تحقیق حاضر برای سنجش متغیر" فنون ارتباطی کارکنان "شش معرف جدول زیر مورد استفاده قرار می گیرد، هرکدام ازاین معرف ها یک مقیاس پنج درجه ای (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) را شامل می شود. جدول شماره 3-3- معرف سازی متغیرمستقل(فنون ارتباطی کارکنان) معرف هامقیاس سنجشمیزان تاثیرگذاری مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان بر افزایش سطح آگاهی مخاطبانترتیبیمیزان تاثیر گذاری مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبانترتیبیمیزان تاثیر گذاری مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان بر ایجاد انگیزه در مخاطبانترتیبیمیزان تاثیرگذاری مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان بر افزایش رضایت مخاطبانترتیبیمیزان تاثیرگذاری مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان بر افزایش کیفیت برنامه هاترتیبیمیزان تاثیرگذاری مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان بر افزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعهترتیبی 3-3-5- متغیر مستقل (تکنولوژی ساخت برنامه)در مدیریت برنامه تعریف عملیاتی در تحقیق حاضر برای سنجش متغیر" تکنولوژی ساخت برنامه "شش معرف جدول زیر مورد استفاده قرار می گیرد، هرکدام از این معرف ها یک مقیاس پنج درجه ای (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) را شامل می شود. جدول شماره 3-4- معرف سازی متغیرمستقل(تکنولوژی ساخت برنامه) معرف هامقیاس سنجشمیزان تاثیر گذاری تکنولوژی ساخت برنامه ها بر افزایش سطح آگاهی مخاطبانترتیبیمیزان تاثیرگذاری تکنولوژی ساخت برنامه ها بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبانترتیبیمیزان تاثیرگذاری تکنولوژی ساخت برنامه ها بر ایجاد انگیزه در مخاطبانترتیبیمیزان تاثیرگذاری تکنولوژی ساخت برنامه ها بر افزایش رضایت مخاطبانترتیبیمیزان تاثیرگذاری تکنولوژی ساخت برنامه ها بر افزایش کیفیت آنهاترتیبیمیزان تاثیرگذاری تکنولوژی ساخت برنامه ها بر افزایش تطبیق آنها ها با فرهنگ جامعهترتیبی 3-3-6- متغیر مستقل (گرایش موضوعی برنامه ها)در مدیریت برنامه تعریف عملیاتی در تحقیق حاضر برای سنجش متغیر" گرایش موضوعی برنامه ها "شش معرف جدول زیر مورد استفاده قرار می گیرد، هرکدام از این معرف ها یک مقیاس پنج درجه ای (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) را شامل می شود. جدول شماره 3-5- معرف سازی متغیرمستقل(گرایش موضوعی برنامه ها) معرف هامقیاس سنجشتاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر افزایش سطح آگاهی مخاطبانترتیبیتاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبانترتیبیتاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر ایجاد انگیزه در مخاطبانترتیبیتاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر افزایش رضایت مخاطبانترتیبیتاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر افزایش کیفیت آنهاترتیبیتاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعهترتیبی 3-3-7- متغیر مستقل (تنوع برنامه ها)در مدیریت برنامه تعریف عملیاتی در تحقیق حاضر برای سنجش متغیر" تنوع برنامه ها "شش معرف جدول زیر مورد استفاده قرار می گیرد، هرکدام از این معرف ها یک مقیاس پنج درجه ای (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) را شامل می شود. جدول شماره 3-6- معرف سازی متغیرمستقل(تنوع برنامه) معرف هامقیاس سنجشتاثیرگذاری تنوع برنامه ها بر افزایش سطح آگاهی مخاطبانترتیبیتاثیرگذاری تنوع برنامه ها بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبانترتیبیتاثیر تنوع برنامه ها بر ایجاد انگیزه در مخاطبانترتیبیتاثیر تنوع برنامه ها بر افزایش رضایت مخاطبانترتیبیتاثیر تنوع برنامه ها بر افزایش کیفیت آنهاترتیبیتاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعهترتیبی 3-3-8- متغیر مستقل (زمان ارائه برنامه ها)در مدیریت برنامه تعریف عملیاتی در تحقیق حاضر برای سنجش متغیر" زمان ارائه برنامه ها "شش معرف جدول زیر مورد استفاده قرار می گیرد، هرکدام از این معرف ها یک مقیاس پنج درجه ای (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) را شامل می شود. جدول شماره 3-7- معرف سازی متغیرمستقل(زمان ارائه برنامه ها) معرف هامقیاس سنجشتاثیر زمان ارائه برنامه ها بر افزایش سطح آگاهی مخاطبانترتیبیتاثیر زمان ارائه برنامه ها بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبانترتیبیتاثیر زمان ارائه برنامه ها بر ایجاد انگیزه در مخاطبانترتیبیتاثیر زمان ارائه برنامه ها بر افزایش رضایت مخاطبانترتیبیتاثیر زمان ارائه برنامه ها بر افزایش کیفیت آنهاترتیبیتاثیر زمان ارائه برنامه ها بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعهترتیبی 3 -4 - جامعه آماری با توجه به اینکه جامعه آماری این پژوهش را کلیه اساتید رشته علوم ارتباطات و جامعه شناسی فعال در حوزه رسانه شهر مشهد تشکیل می دهند و از آنجا که صاحب نظران این حوزه جمعیت محدود و قابل شمارشی هستند و لیست کامل آنان در دسترس می باشد، بنابراین نمونه گیری به عمل نیامد و بر اساس روش کل شمار، پرسشنامه مورد نظر در بین تمام اعضای جامعه آماری توزیع گردید. چرا که برای جمعیت های کوچک با پوشش کامل "سرشماری" بهترین گزینه است و حجم نمونه شامل کلیه اساتید رشته علوم ارتباطات اجتماعی ،جامعه شناسی دانشگاه های سراسری، پیام نور ،آزاد اسلامی ، علمی و کاربردی مشهد می باشدکه شامل 70 نفر بوده که 65 نفر همکاری نموده، پاسخگوی پرسشنامۀ تحقیق بودند و 5 مورد حاضر به همکاری نشدند. 3-5- تکنیک توصیف و تحلیل داده ها برای توصیف وتحلیل داده ها از روش های آماری استفاده شده است. در این پژوهش، با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده از طریق پرسشنامه، بوسیله نرم افزار spss عملیات آماری مورد نیاز، اجرا شده است. که اطلاعات جمع آوری شده، با استفاده از دو نوع آماره مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته اند، که عبارتند از: 3-5-1- آماره های توصیفی در این قسمت از تحقیق، برای تجزیه و تحلیل اطلاعاتی که به منظور توصیف و معرفی خصوصیات جمعیت نمونه گردآوری شده اند از آماره های جداول توزیع فراوانی، شاخص میانگین و نمودارها، استفاده شده است. 3-5-2- آماره های استنباطی برای تجزیه و تحلیل اطلاعات تحقیق که به منظور آزمون فرضیات و تبیین تحقیق جمع آوری شده اند، از آماره های استنباطی مانند آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه به روش گام به گام استفاده شده است. جدول3-8- نوع آزمون فرضیات عنوان فرضیهسطح سنجشنوع آزمونبین مدیریت برنامه ها و میزان اثربخشی صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه معناداری وجود داردفاصله ای– فاصله ایضریب همبستگی پیرسونبین گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی صدا و سیما و میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه معناداری وجود داردفاصله ای– فاصله ایضریب همبستگی پیرسونبین مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان و میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه معناداری وجود داردفاصله ای – فاصله ایضریب همبستگی پیرسونبین تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی و میزان اثربخشی آنها رابطه معناداری وجود داردفاصله ای – فاصله ایضریب همبستگی پیرسونبین گرایش موضوعی برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی و میزان اثربخشی آنها رابطه معناداری وجود داردفاصله ای – فاصله ایضریب همبستگی پیرسونبین تنوع برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی و میزان اثربخشی آنها رابطه معناداری وجود داردفاصله ای – فاصله ایضریب همبستگی پیرسونبین زمان ارائه برنامه های صدا و سیمای استان خراسان رضوی و میزان اثربخشی آنها رابطه معناداری وجود داردفاصله ای – فاصله ایضریب همبستگی پیرسون 3-6- ابزار، روایی و پایایی 3-6-1- ابزار ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. که سوالات مذکور عمدتاً در قالب طیف لیکرت طراحی گردیده، و قبل از تدوین پرسشنامه از بررسی های اکتشافی نیز استفاده شده است. با استفاده از این بررسی های اکتشافی و نیز مطالعات نظری، پرسشنامه اولیه طرح گردید و در مرحله پیش آزمون بین 20 تن از اساتید آزمون گردید. محقق در این مرحله دو هدف را دنبال نمود، یکی اینکه با دقت در عکس العمل پاسخگویان سوالات گنگ یا دو پهلو و نیز سوالات حساسیت برانگیز را شناسایی نماید و نحوه اجرای نهایی پرسشنامه را ارزیابی کند؛ دوم اینکه از طریق محاسبه آلفای کرونباخ، گویه هایی که دارای همبستگی ضعیفی با مجموعه گویه های یک متغیر هستند را شناسایی و حذف نماید. 3-6-2- روایی منظور از روایی ابزار سنجش این است که گویه های مختلفی که رای سنجش یک متغیر طرح می شوند صرفاً آن متغیر و نه چیزی دیگر را بسنجد. در این تحقیق به منظور تامین اعتبار ابزار سنجش از اعتبار صوری یا محتوایی استفاده شده است. منظور روایی محتوایی یا صوری میزان توافق متخصصان یک امر در رابطه با یک شاخص یا معیار است.(ساروخانی،1385: 287) یعنی گویه های مختلفی که برای سنجش ارائه شده است ابعاد مختلف آن متغیر را در بر می گیرد. که به این منظور از نظر و رای اساتید محترم و به کار بستن راهنمایی های آنان استفاده شد. 3-6-3- پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش یک اندازه گیری زمانی دارای قابلیت است که در موقعیتهای تکراری نتایج یکسان به دست آوریم.اگر پاسخگویان در پاسخ به یک سوال در موقعیتهای تکراری به شیوه مشابهی عمل کنند آن سوالات دارای قابلیت اعتماد است. برای سنجش قابلیت اعتماد، شاخص هایی وجود دارد،این شاخص برای سنجش قابلیت اعتماد طیف هایی به کار می رود که در آن مجموعه ای از سوالات برای سنجش یک مفهوم به کار می رود.رایج ترین شیوه برای برسی قابلیت اطمینان سازه ها ،آلفای کرونباخ است. ) Reliability Statistics بررسی قابلیت اعتماد ابزار تحقیق) آلفای کرانباخ738/0 جهت بررسی پایایی و قابلیت اعتماد پرسشنامه از آماره آلفای کرانباخ استفاده می شود. این آماره نشان می دهد.که میزان همبستگی درونی بین سوالات یک پرسشنامه چه میزان می باشد.در صورتی که میزان آلفای کرانباخ بالاتر از 7/0 باشد می توان گفت که سوالات طراحی شده،سوالاتی مناسب بوده و از همبستگی درونی بالایی بر خوردار می باشند و در غیر این صورت می توان گفت که سوالات از همبستگی پایینی برخوردار هستند و مناسب سنجش موضوع مورد نظر نمی باشند. جدول 3- 9 - بررسی قابلیت اعتبار و اعتماد متغیرهای تحقیق متغیرتعداد گویهمقدار آلفامیزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما6758/0مدیریت برنامه ها6873/0گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی6713/0مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان6763/0تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها6734/0گرایش موضوعی برنامه ها6855/0تنوع برنامه ها6781/0زمان ارائه برنامه ها6724/0 همانطور که در جدول شماره 3-9- ملاحظه می کنید یافته های حاصل از آزمون کرانباخ نشان می دهد که کلیه متغیرهای تحقیق دارای آلفای بالاتر از 7/0 می باشند ، یعنی گویه های در نظر گرفته شده جهت سنجش هر یک از متغیرهای تحقیق از همبستگی درونی بالایی برخوردار بوده و مناسب سنجش متغیرهای مورد نظر می باشند. فصل چهارم تجزیه وتحلیل یافته های تحقیق مقدمه در این فصل به سوالات و فرضیات تحقیق که در بخش های قبلی مطرح شده است به طور مفصل و با ارائه جداول آماری پاسخ داده شده است. این فصل در دو بخش تدوین شده که در بخش اول نتایج آمار توصیفی و در بخش دوم نتایج آمار استنباطی به تفضیل مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. آماره های توصیفی 4-1- توصیف گویۀ جنسیت پاسخگویان جدول شماره4-1- توزیع فراوانی مربوط به دسته های جنسیت پاسخگویان جنسیتفراوانیدرصد فراوانیزن166/24مرد493/75مجموع65100 همانطور که در جدول شماره 4-1- مشاهده می کنید 6/24 درصد از پاسخگویان زن و 3/75 درصدشان نیز مرد بوده اند. نمودار شماره 4-1- توزیع پاسخگویان بر اساس جنسیت 4-2- توصیف گویۀ سن پاسخگویان : جدول شماره 4-2- توزیع فراوانی مربوط به " سن پاسخگویان" درصد فراوانیفراوانیسنردیف5/3825بین 25 تا 30 سال18/139بین 31 تا 35 سال28/139بین 36 تا 40 سال38/139بین 41 تا 45 سال46/43بین 46 تا 50 سال54/1510بالای 50 سال610065مجموع 78/3میانگین در جدول فوق سن پاسخگویان نمایش داده شده است. بر این اساس سن بیشتر پاسخگویان(5/38 درصد) در رده سنی 25 تا 30 سال، 8/13 درصد از پاسخگویان در گروه سنی 31 تا 35 سال، همچنین 8/13 درصد در گروه سنی 36 تا 40 سال، 8/13 درصد در ردۀ سنی 41 تا 45 سال، 6/4 درصد در گروه سنی 46 تا 50 سال و 4/15 درصد نیز در گروه سنی بالای 50 سال قرار دارند. طبق جدول بیشترین فراوانی مربوط به گروه سنی 25 تا 30 سال می باشد. میانگین سنی پاسخگویان نیز بین ردیف سوم و چهارم جدول قرار دارد. نمودار شماره 4-2- مربوط به "سن پاسخگویان 4-3- توصیف گویۀ رشتۀ تحصیلی پاسخگویان : جدول شماره 4-3- توزیع فراوانی مربوط به "رشتۀ تحصیلی پاسخگویان" درصد فراوانیفراوانیرشتۀ تحصیلیردیف9/5637جامعه شناسی18/3322علوم ارتباطات اجتماعی23/96مدیریت رسانه310065مجموع 50/6میانگین طبق جدول شمارۀ 4-3- رشتۀ تحصیلی 9/56 درصد از پاسخگویان جامعه شناسی، رشتۀ تحصیلی 8/33درصد از صاحب نظران پاسخگو علوم ارتباطات اجتماعی و 3/9 درصد نیز رشتۀ تحصیلی شان مدیریت رسانه می باشد. بیشترین فراوانی نیز بر روی رشتۀ تحصیلی جامعه شناسی می باشد. نمودار شماره 4-3- مربوط به " رشتۀ تحصیلی پاسخگویان" 4-4- توصیف گویۀ حوزۀ تخصصی پاسخگویان : جدول شماره 4-4- توزیع فراوانی مربوط به " حوزۀ تخصصی پاسخگویان" درصد فراوانیفراوانیحوزۀ تخصصیردیف2/66ارتباطات16/43رسانه28/107ارتباطات مردمی35/1812خبر46/43استراتژیک53/5234بی پاسخ610065مجموع 90/3میانگین طبق جدول شمارۀ 4-4- حوزۀ تخصصی2/9 درصد از پاسخگویان ارتباطات، حوزۀ تخصصی 6/4 درصد از صاحب نظران پاسخگو رسانه، حوزۀ تخصص 8/10 درصد ارتباطات مردمی، حوزۀ تخصص 5/18 درصد از پاسخگویان خبر و حوزۀ تخصص 6/4 درصد استراتژیک می باشد اکثریت پاسخگویان (3/52 درصد) نیز به این سوال پاسخ نداده اند. میانگین نیز بین ردیف سوم و چهارم جدول قرار دارد. نمودار شماره 4-4- مربوط به " حوزۀ تخصصی پاسخگویان " 4-5- توصیف گویۀ میزان تحصیلات پاسخگویان : جدول شماره 4-5- توزیع فراوانی مربوط به " میزان تحصیلات " درصد فراوانیفراوانیمیزان تحصیلات2/4932فوق لیسانس8/5033دکتری و بالاتر10065مجموع طبق جدول شمارۀ 4-5- میزان تحصیلات 2/49 درصد از پاسخگویان فوق لیسانس و میزان تحصیلات 8/50 درصد از صاحب نظران پاسخگو نیز دکتری و بالاتر می باشد. نمودار شماره 4-5- مربوط به " میزان تحصیلات پاسخگویان " 4-6- توصیف گویۀ سابقه خدمت پاسخگویان : جدول شماره 4-6- توزیع فراوانی مربوط به " سابقه خدمت پاسخگویان" درصد فراوانیفراوانیسابقه خدمتردیف2/2919زیر 5 سال13/32216 تا 10 سال28/13911 تا 15 سال38/13916 تا 20 سال48/10721 سال به بالا510065مجموع 44/2میانگین طبق جدول شمارۀ 4-6- سابقه خدمت 2/29 درصد از پاسخگویان زیر 5 سال، سابقۀ خدمت 3/32 درصد از پاسخگویان 6 تا 10 سال، سابقۀ خدمت 8/13 درصد از صاحب نظران پاسخگو 11 تا 15 سال بوده، سابقۀ خدمت 8/13 درصد نیز 16 تا 20 سال بوده و سابقۀ خدمت 8/10 درصد نیز بیشتر از 21 سال می باشد. همان طور که در جدول ملاحظه می کنید بیشترین فراوانی مربوط به گزینۀ سابقۀ خدمت 6 تا 10 سال می باشد. میانگین سابقۀ خدمت نیز بین ردیف 2 و 3 جدول قرار دارد. نمودار شماره 4-6 مربوط به " سابقه خدمت پاسخگویان " 4-7- توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل "گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی": جدول شماره 4-7-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل " گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی" گویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادمیانگینفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیتا چه میزان گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید0000213/32343/52104/1583/3تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید0036/4296/44264071056/3تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید0036/4255/38281/4398/1366/3تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید0062/9213/32234/35151/2372/3تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید0036/498/13255/38281/4320/4به چه میزان گروه بندی نیروهای تخصصی را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید62/9166/24166/24208/3078/1009/3 یافته های جدول شمارۀ 4-7-1 نشان می دهد در گویۀ تا چه میزان گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (3/52 درصد) بر روی گزینۀ زیاد می باشد، در گویۀ تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (6/44 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (1/43 درصد) بر روی گزینۀ زیاد می باشد، در گویۀ تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (4/35درصد) بر روی گزینۀ زیاد بوده، در گویۀ تا چه اندازه گروه بندی نیروهای تخصصی را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید بیشترین فراوانی(1/43 درصد) به گزینۀ خیلی زیاد تعلق دارد و در گویۀ به چه میزان گروه بندی نیروهای تخصصی را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (8/30درصد) بر روی گزینۀ زیاد بوده است. طبق جدول بیشترین میانگین مربوط به گویۀ میزان تاثیر گروه بندی نیروهای تخصصی بر افزایش کیفیت برنامه ها می باشد. جدول4-7-2 توزیع فراوانی متغیر مستقل"میزان تاثیر گروه بندی وسازماندهی نیروهای تخصصی"در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم00کم7/2718متوسط5/5838زیاد8/139خیلی زیاد10065مجموع .یافته های جدول شمارۀ 4-7-2- نشان می دهد به طور کل از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی صدا و سیما بر میزان اثربخشی برنامه ها در حد خیلی کم و کم نمی باشد، از نظر 7/27 درصد از پاسخگویان این تاثیر در حد متوسط می باشد، از نظر 5/58 درصد از صاحب نظران میزان تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر اثربخشی برنامه های صدا و سیما در حد زیاد می باشد و از نظر 8/13 درصدشان نیز این تاثیر در حد خیلی زیاد می باشد. طبق جدول بیشترین فراوانی بر روی گزینۀ زیاد می باشد. جدول4-7-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل " گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین402/0634/04486/3 نمودار شمارۀ 4-7- مربوط به متغیر مستقل " تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی " 4-8- توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل "مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان": جدول شماره 4-8-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل " مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان " گویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادمیانگینفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیتا چه میزان مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید00125/18343/5298/13104/1526/3تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید00192/29213/32234/3521/312/3تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید001320255/38166/24119/1638/3تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید36/4151/231320228/33125/1838/3تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید36/4125/1898/13322/4998/1349/3به چه میزان مهارت ها و فنون کارکنان را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید62/9125/18302/46104/1578/103 یافته های جدول شمارۀ 4-8-1- نشان می دهد در گویۀ تا چه میزان مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (3/52 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (4/35 درصد) بر روی گزینۀ زیاد می باشد، در گویۀ تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (5/38 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (8/33 درصد) بر روی گزینۀ زیاد بوده، در گویۀ تا چه اندازه مهارت ها و فنون کارکنان را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید بیشترین فراوانی(2/49 درصد) به گزینۀ زیاد تعلق دارد و در گویۀ به چه میزان مهارت ها و فنون کارکنان را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (2/46 درصد) بر روی گزینۀ متوسط بوده است. طبق جدول بیشترین میانگین مربوط به گویۀ میزان تاثیر مهارت ها و فنون کارکنان بر افزایش کیفیت برنامه ها می باشد. جدول4-8-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل "میزان تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان " در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم1/2315کم6/2416متوسط1/4328زیاد2/96خیلی زیاد10065مجموع یافته های جدول شمارۀ 4-8-2- نشان می دهد به طور کل از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان تاثیر مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان صدا و سیما بر میزان اثربخشی برنامه ها در حد خیلی کم نمی باشد، از نظر 1/23 درصد از پاسخگویان تاثیر مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان بر میزان اثربخشی برنامه ها در حد کم می باشد، از نظر 6/24 درصد از پاسخگویان این تاثیر در حد متوسط می باشد، از نظر 1/43 درصد از صاحب نظران میزان تاثیر مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان بر اثربخشی برنامه های صدا و سیما در حد زیاد می باشد و از نظر 2/9 درصدشان نیز این تاثیر در حد خیلی زیاد می باشد. طبق جدول بیشترین فراوانی بر روی گزینۀ زیاد می باشد. جدول4-8-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل " مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین896/0946/04438/3 نمودار شمارۀ 4-8- مربوط به متغیر مستقل " تاثیر مهارت ها و فنون ارتباطی کارکنان " 4-9- توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل"تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها": جدول شماره 4-9-1-توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل " تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها " گویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادمیانگینفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیتا چه میزان تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید36/4104/15302/4662/9166/2433/3تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید00104/15338/50187/2742/624/3تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید00104/15151/23317/4798/1360/3تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید0036/4166/24255/38213/3298/3تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید0036/436/4379/56228/3320/4به چه میزان تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید00166/24281/43145/2178/1018/3 طبق یافته های جدول شمارۀ 4-9-1- در گویۀ تا چه میزان تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (2/46 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (8/50 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (7/47 درصد) بر روی گزینۀ زیاد می باشد، در گویۀ تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (5/38 درصد) بر روی گزینۀ زیاد بوده، در گویۀ تا چه اندازه تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید بیشترین فراوانی(9/56 درصد) به گزینۀ زیاد تعلق دارد و در گویۀ به چه میزان تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (1/43 درصد) بر روی گزینۀ متوسط بوده است. طبق جدول بیشترین میانگین مربوط به گویۀ میزان تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها بر افزایش کیفیت برنامه ها می باشد. جدول4-9-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل " تاثیرتکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها " در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم00کم5/3825متوسط7/4731زیاد8/139خیلی زیاد10065مجموع یافته های جدول شمارۀ 4-9-2 نشان می دهد به طور کل از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها صدا و سیما بر میزان اثربخشی برنامه ها در حد خیلی کم و کم نمی باشد، از نظر 5/38 درصد از پاسخگویان این تاثیر در حد متوسط می باشد، از نظر 7/47 درصد از صاحب نظران میزان تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها بر اثربخشی برنامه های صدا و سیما در حد زیاد می باشد و از نظر 8/13 درصدشان نیز این تاثیر در حد خیلی زیاد می باشد. طبق جدول بیشترین فراوانی بر روی گزینۀ زیاد می باشد. جدول4-9-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل " تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین469/0685/04475/3 نمودار شمارۀ 4-9- مربوط به متغیر مستقل " تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها " 4-10- توصیف گویه های مربوط به متغیرمستقل" گرایش موضوعی برنامه ها ": جدول شماره 4-10-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل " گرایش موضوعی برنامه ها " گویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادمیانگینفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیتا چه میزان گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید36/498/13264078/10208/3049/3تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید36/4125/18172/26208/30132043/3تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید001320213/32119/16208/3058/3تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید0098/13151/23281/43132069/3تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید00125/18228/33151/23166/2453/3به چه میزان گرایش موضوعی برنامه ها را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید132062/9213/32166/2498/1303/3 طبق یافته های جدول شمارۀ 4-10-1- در گویۀ تا چه میزان گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (40 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (8/30 درصد) بر روی گزینۀ زیاد می باشد، در گویۀ تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (3/32 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (1/43 درصد) بر روی گزینۀ زیاد بوده، در گویۀ تا چه اندازه گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش کیفیت برنامه ها موثر می دانید بیشترین فراوانی(8/33 درصد) به گزینۀ متوسط تعلق دارد و در گویۀ به چه میزان گرایش موضوعی برنامه ها را برافزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (3/32 درصد) بر روی گزینۀ متوسط بوده است. طبق جدول بیشترین میانگین مربوط به گویۀ میزان تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر افزایش رضایت مخاطبان می باشد. جدول4-10-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل " گرایش موضوعی برنامه ها " در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم5/1812کم5/3825متوسط5/1812زیاد6/2416خیلی زیاد10065مجموع یافته های جدول شمارۀ 4-10-2 نشان می دهد به طور کل از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان تاثیر گرایش موضوعی برنامه های صدا و سیما بر میزان اثربخشی برنامه ها در حد خیلی کم نمی باشد، از نظر 5/18 درصد از پاسخگویان تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر میزان اثربخشی برنامه ها در حد کم می باشد، از نظر 5/38 درصد از پاسخگویان این تاثیر در حد متوسط می باشد، از نظر 5/18 درصد از صاحب نظران میزان تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر اثربخشی برنامه های صدا و سیما در حد زیاد می باشد و از نظر 6/24 درصدشان نیز این تاثیر در حد خیلی زیاد می باشد. طبق جدول بیشترین فراوانی بر روی گزینۀ متوسط می باشد. جدول4-10-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل " گرایش موضوعی برنامه ها " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین128/1062/13349/3 نمودار شمارۀ 4-10 - مربوط به متغیر مستقل " گرایش موضوعی برنامه ها" 4-11- توصیف گویه های مربوط به متغیرمستقل" تنوع برنامه ها ": جدول شماره 4-11-1- توزیع فراوانی گویه های "متغیر مستقل " تنوع برنامه ها گویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادمیانگینفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیتا چه میزان تنوع برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید62/900151/23249/36208/3080/3تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید36/462/9317/47172/2683/1232/3تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید78/1062/9151/23192/29187/2753/3تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید0036/41320343/52151/2393/3تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها موثر می دانید62/936/42640275/4136/427/3به چه میزان تنوع برنامه ها را برافزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه موثر می دانید125/1862/9281/43151/2342/689/3 طبق یافته های جدول شمارۀ 4-11-1- در گویۀ تا چه میزان تنوع برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (9/36 درصد) بر روی گزینۀ زیاد می باشد، در گویۀ تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (7/47 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (2/29 درصد) بر روی گزینۀ زیاد می باشد، در گویۀ تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (3/52 درصد) بر روی گزینۀ زیاد بوده، در گویۀ تا چه اندازه تنوع برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها موثر می دانید بیشترین فراوانی(5/41 درصد) به گزینۀ زیاد تعلق دارد و در گویۀ به چه میزان تنوع برنامه ها را برافزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (1/43 درصد) بر روی گزینۀ متوسط بوده است. طبق جدول بیشترین میانگین مربوط به گویۀ میزان تاثیر تنوع برنامه ها بر افزایش رضایت مخاطبان می باشد. جدول4-11-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل " تنوع برنامه ها " در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم8/139کم2/2919متوسط5/4127زیاد4/1510خیلی زیاد10065مجموع یافته های جدول شمارۀ 4-11-2- نشان می دهد به طور کل از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان تاثیر تنوع برنامه های صدا و سیما بر میزان اثربخشی آنها در حد خیلی کم نمی باشد، از نظر 8/13 درصد از پاسخگویان تاثیر تنوع برنامه ها بر میزان اثربخشی آنها در حد کم می باشد، از نظر 2/29 درصد از پاسخگویان این تاثیر در حد متوسط می باشد، از نظر 5/41 درصد از صاحب نظران میزان تاثیر تنوع برنامه ها بر اثربخشی برنامه های صدا و سیما در حد زیاد می باشد و از نظر 4/15 درصدشان نیز این تاثیر در حد خیلی زیاد می باشد. طبق جدول بیشترین فراوانی بر روی گزینۀ زیاد می باشد. جدول4-11-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل " تنوع برنامه ها " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین840/0916/04458/3 نمودار شمارۀ 4-11 - مربوط به متغیر مستقل " تنوع برنامه ها" 4-12- توصیف گویه های مربوط به متغیرمستقل" زمان ارائه برنامه ها ": جدول شماره 4-12-1- توزیع فراوانی گویه های متغیر مستقل " زمان ارائه برنامه ها " گویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادمیانگینفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیتا چه میزان زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید36/4213/32125/18151/23145/2124/3تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید62/936/4249/36228/33104/1541/3تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید78/1036/42640234/3562/927/3تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید0000119/16411/63132003/4تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها موثر می دانید78/1062/9125/18317/4798/1344/3به چه میزان زمان ارائه برنامه ها را برافزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه موثر می دانید78/10187/27275/4198/1342/676/2 طبق یافته های جدول شمارۀ 4-12-1- در گویۀ تا چه میزان زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (3/32 درصد) بر روی گزینۀ کم می باشد، در گویۀ تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (9/36 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان موثر می دانید بیشترین فراوانی (40 درصد) بر روی گزینۀ متوسط می باشد، در گویۀ تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (1/63 درصد) بر روی گزینۀ زیاد بوده، در گویۀ تا چه اندازه زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها موثر می دانید بیشترین فراوانی(7/47 درصد) به گزینۀ زیاد تعلق دارد و در گویۀ به چه میزان زمان ارائه برنامه ها را برافزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه موثر می دانید نیز بیشترین فراوانی (5/41 درصد) بر روی گزینۀ متوسط بوده است. طبق جدول بیشترین میانگین مربوط به گویۀ میزان تاثیر زمان ارائه برنامه ها بر افزایش رضایت مخاطبان می باشد. جدول4-12-2- توزیع فراوانی متغیر مستقل " زمان ارائه برنامه ها " در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم4/1510کم8/3020متوسط7/4731زیاد2/64خیلی زیاد10065مجموع یافته های جدول شمارۀ 4-12-2- نشان می دهد به طور کل از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان تاثیر زمان ارائه برنامه ها صدا و سیما بر میزان اثربخشی آنها در حد خیلی کم نمی باشد، از نظر 4/15 درصد از پاسخگویان تاثیر زمان ارائه برنامه ها بر میزان اثربخشی آنها در حد کم می باشد، از نظر 8/30 درصد از پاسخگویان این تاثیر در حد متوسط می باشد، از نظر 7/47 درصد از صاحب نظران میزان تاثیر زمان ارائه برنامه ها بر اثربخشی برنامه های صدا و سیما در حد زیاد می باشد و از نظر 2/6 درصدشان نیز این تاثیر در حد خیلی زیاد می باشد. طبق جدول بیشترین فراوانی بر روی گزینۀ زیاد می باشد. جدول4-12-3- شاخص های مرکزی متغیر مستقل " زمان ارائه برنامه ها " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین688/0829/04444/3 8121652254250 نمودار شمارۀ 4-12- مربوط به متغیر مستقل " زمان ارائه برنامه ها " 4-13- توصیف گویه های مربوط به متغیر مستقل " مدیریت برنامه ها " : متغیر مسقل مدیریت برنامه ها در واقع جمع شش متغیر مستقل (گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی، مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان، تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها،گرایش موضوعی برنامه ها، تنوع برنامه ها، زمان ارائه برنامه ها) تحلیل شده در صفحات بالا می باشد به همین دلیل جدول توزیع فراوانی برای گویه های این متغیر به دلیل اینکه در قسمتهای قبل آورده شده تکرار نمی شود. جدول4-13-1- توزیع فراوانی مربوط به متغیر مستقل " مدیریت برنامه ها " در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم00کم7/4731متوسط8/3322زیاد5/1812خیلی زیاد10065مجموع یافته های جدول شمارۀ 4-13-1- نشان می دهد از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان تاثیر مدیریت برنامه های صدا و سیما بر میزان اثربخشی آنها در حد خیلی کم و کم نمی باشد، از نظر 7/47 درصد از پاسخگویان این تاثیر در حد متوسط می باشد، از نظر 8/33 درصد از صاحب نظران میزان تاثیر مدیریت برنامه ها بر اثربخشی برنامه های صدا و سیما در حد زیاد می باشد و از نظر 5/18درصدشان نیز این تاثیر در حد خیلی زیاد می باشد. طبق جدول بیشترین فراوانی بر روی گزینۀ متوسط می باشد. جدول4-13-2 شاخص های مرکزی متغیر مستقل " مدیریت برنامه ها " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین585/0764/03470/3 نمودار شمارۀ 4-13- مربوط به متغیر مستقل " مدیریت برنامه ها " 4-14- توصیف گویه های مربوط به متغیر وابستۀ پژوهش "میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما" جدول شماره 4-14-1- توزیع فراوانی مربوط به گویه های متغیر وابسته "میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما" گویه هاکاملاً مخالفممخالفمنظری ندارمموافقمکاملاً موافقممیانگینفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیفراوانیدرصد فراوانیافزایش سطح آگاهی مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.36/4125/18172/262034132043/3افزایش نگرش مثبت در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.0042/6172/26317/47132081/3ایجاد انگیزه در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.0078/10104/15426/6462/972/3افزایش رضایت مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر بالا رفتن اثربخشی برنامه هاست.0000145/21322/49192/2907/4افزایش کیفیت برنامه ها یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است.000062/9255/38343/5243/4تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است.0036/498/13166/24379/5633/4 یافته های جدول شماره 4-14-1- نشان می دهد در گویۀ افزایش سطح آگاهی مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست بیشترین فراوانی(34 درصد) بر روی گزینۀ موافقم می باشد، در گویۀ افزایش نگرش مثبت در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست بیشترین فراوانی(7/47 درصد) بر روی گزینۀ موافقم می باشد، در گویۀ ایجاد انگیزه در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست بیشترین فراوانی(6/64 درصد) بر روی گزینۀ موافقم می باشد، در گویۀ افزایش رضایت مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر بالا رفتن اثربخشی برنامه هاست بیشترین فراوانی(2/49درصد) بر روی گزینۀ موافقم می باشد، در گویۀ افزایش کیفیت برنامه ها یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است بیشترین فراوانی(3/52 درصد) بر روی گزینۀ کاملاً موافقم می باشد، در گویۀ تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است بیشترین پاسخ ها (9/56 درصد) بر روی گزینۀ کاملاً موافقم می باشد. همان طور که در جدول ملاحظه می کنید بیشترین میانگین مربوط به گویۀ افزایش کیفیت برنامه ها یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است، می باشد. جدول4-14-2- توزیع فراوانی مربوط به متغیر وابستۀ "میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما" در یک نگاه درصد فراوانیفراوانیپاسخ به گویه00خیلی کم00کم8/139متوسط8/5033زیاد4/3523خیلی زیاد10065مجموع یافته های جدول شمارۀ 4-14-2- نشان می دهد به طور کل میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما از نظر اکثریت پاسخگویان (8/50 درصد) در حد زیاد می باشد، از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیمای خراسان رضوی در حد خیلی کم و کم نمی باشد، میزان اثربخشی از نظر 8/13 درصد در حد متوسط و میزان اثربخشی برنامه ها از نظر 4/35 درصد پاسخگویان در حد خیلی زیاد می باشد. جدول4-14-3- شاخص های مرکزی متغیر وابستۀ " میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما " واریانسانحراف معیارنمامیانهمیانگین452/0672/04421/4 نمودار شمارۀ 4-14- مربوط به متغیر وابستۀ " میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما " 4-15- آزمون نرمال بودن متغیرهای مستقل و وابسته : Asymp.Sig.(2-tailed)Kolmogorov-Smimov ZNegativeDifferencesPositiveMost ExtremeAbsoluteStd.DeviationNormal parameters (a.b)MeanN000/0190/2236/0-272/0272/0672/021/465میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما000/0415/2177/0-299/0299/0764/070/365مدیریت برنامه ها000/0495/2309/0-275/0309/0634/086/365گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی000/0138/2265/0-166/0265/0946/038/365مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان000/0061/2256/0-249/0256/0685/075/365تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها001/0997/1168/0-248/0248/0062/149/365گرایش موضوعی برنامه ها001/0967/1244/0-171/0244/0916/058/365تنوع برنامه ها000/0308/2286/0-191/0286/0829/044/365زمان ارائه برنامه جدول شماره4-15- نشانگر نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنوف است که با توجه به اینکه در همه موارد ( ( Asymp. Sig < ./.5می باشند حکایت از توزیع نرمال متغیر وابسته (میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما) و متغیرهای مستقل (مدیریت برنامه ها، گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی، مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان ، تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها ، گرایش موضوعی برنامه ها ، تنوع برنامه ها، زمان ارائه برنامه ها) پژوهش دارد. 4-16- تحلیل یافته های تحقیق(آزمون فرضیات) در این بخش به تحلیل روابط بین متغیرها یا فرضیات تحقیق می پردازیم. در ابتدا رابطه بین دو متغیر را از طریق ضریب همبستگی پیرسون می سنجیم، سپس نمودار و جدول آزمون ضریب همبستگی هر فرضیه را می آوریم. برای آزمون فرضیات به این دلیل از آزمون پیرسون استفاده شده، که می پذیریم داده های ما فاصله ای می باشد و به این خاطر آنها را با همدیگر جمع می کنیم. 4-16-1- آزمون فرضیه اصلی" بین مدیریت برنامه ها و اثربخشی شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه معنی داری وجود دارد " جدول 4-16-1- ضریب همبستگی " میزان اثربخشی شبکه استانی و مدیریت برنامه ها " میزان اثربخشی شبکه استانیمدیریت برنامه هامقدار ضریب همبستگی328/0حجم نمونه65میزان خطا008/0 برای بررسی این فرضیه بعد از به دست آوردن نمره میزان اثربخشی شبکه استانی از سوالات پرسشنامه و نیز محاسبه امتیاز مربوط به تاثیر مدیریت برنامه ها ، از طریق ضریب همبستگی پیرسون میزان همبستگی بین دو متغیر را محاسبه می نماییم. بر این اساس همانطور که در جدول شماره 4-16-1 مشاهده می کنید شدت همبستگی بین تاثیر مدیریت برنامه ها و میزان اثربخشی شبکه استانی ، برابر 328/0گردیده است، که حکایت از همبستگی مستقیم بین دو متغیر دارد. با توجه به میزان خطای کمتر از 05/0 و برابر (008/0sig=) می توان با اطمینان 99 درصد گفت که همبستگی بین دو متغیر معنادار می باشد و می توان نتیجه را به جامعه آماری تعمیم داد. بنابراین : بین مدیریت برنامه ها و اثربخشی شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی رابطه معنی داری وجود دارد. نمودار شمارۀ 4-15-1- نمودار پراکنش " میزان اثربخشی شبکه استانی و مدیریت برنامه ها " 4-16-2- آزمون فرضیه اول " بین گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه این استان، رابطه معناداری وجود دارد. " جدول 4-16-2- ضریب همبستگی"میزان اثربخشی شبکه استانی و گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی" میزان اثربخشی شبکه استانیگروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصیمقدار ضریب همبستگی437/0حجم نمونه65میزان خطا000/0 برای بررسی این فرضیه بعد از به دست آوردن نمره میزان اثربخشی شبکه استانی از سوالات پرسشنامه و نیز محاسبه امتیاز مربوط به تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی ، از طریق ضریب همبستگی پیرسون میزان همبستگی بین دو متغیر را محاسبه می نماییم. بر این اساس همانطور که در جدول شماره 4-16-2- مشاهده می کنید شدت همبستگی بین تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی و میزان اثربخشی شبکه استانی ، برابر 437/0گردیده است، که حکایت از همبستگی بالا و مستقیم بین دو متغیر دارد. با توجه به میزان خطای کمتر از 05/0 و برابر (000/0sig=) می توان با اطمینان 99 درصد گفت که همبستگی بین دو متغیر معنادار می باشد و می توان نتیجه را به جامعه آماری تعمیم داد. بنابراین : بین گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه این استان، رابطه معناداری وجود دارد. نمودار شمارۀ 4-15-2- نمودار پراکنش " میزان اثربخشی شبکه استانی و سازماندهی نیروهای تخصصی " 4-16-3- آزمون فرضیه دوم " بین گرایش موضوعی برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های این شبکه رابطه معناداری وجود دارد. " جدول 4-16-3- ضریب همبستگی " میزان اثربخشی شبکه استانی و گرایش موضوعی برنامه ها" میزان اثربخشی شبکه استانیگرایش موضوعی برنامه هامقدار ضریب همبستگی439/0حجم نمونه65میزان خطا000/0 برای بررسی این فرضیه بعد از به دست آوردن نمره میزان اثربخشی شبکه استانی از سوالات پرسشنامه و نیز محاسبه امتیاز مربوط به تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها ، از طریق ضریب همبستگی پیرسون میزان همبستگی بین دو متغیر را محاسبه می نماییم. بر این اساس همانطور که در جدول شماره 4-16-3 مشاهده می کنید شدت همبستگی بین تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها و میزان اثربخشی شبکه استانی ، برابر 439/0گردیده است، که حکایت از همبستگی بالا و مستقیم بین دو متغیر دارد. با توجه به میزان خطای کمتر از 05/0 و برابر (000/0sig=) می توان با اطمینان 99 درصد گفت که همبستگی بین دو متغیر معنادار می باشد و می توان نتیجه را به جامعه آماری تعمیم داد. پس : بین گرایش موضوعی برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های این شبکه رابطه معناداری وجود دارد. نمودار شمارۀ 4-15-3- نمودار پراکنش " میزان اثربخشی شبکه استانی و گرایش موضوعی برنامه ها " 4-16-4- آزمون فرضیه سوم "بین فنون ارتباطی کارکنان صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد." جدول 4-16-4- ضریب همبستگی " میزان اثربخشی شبکه استانی و فنون ارتباطی کارکنان " میزان اثربخشی شبکه استانیفنون ارتباطی کارکنانمقدار ضریب همبستگی089/0حجم نمونه65میزان خطا483/0 برای بررسی این فرضیه بعد از به دست آوردن نمره میزان اثربخشی شبکه استانی از سوالات پرسشنامه و نیز محاسبه امتیاز مربوط به تاثیر فنون ارتباطی کارکنان ، از طریق ضریب همبستگی پیرسون میزان همبستگی بین دو متغیر را محاسبه می نماییم. بر این اساس همانطور که در جدول شماره 4-16-4 مشاهده می کنید شدت همبستگی بین تاثیر فنون ارتباطی کارکنان و میزان اثربخشی شبکه استانی ، برابر 089/0گردیده است، که حکایت از همبستگی ضعیف و مستقیم بین دو متغیر دارد. با توجه به میزان خطای بیشتر از 05/0 و برابر (483/0sig=) می توان با اطمینان 99 درصد گفت که همبستگی بین دو متغیر معنادار نمی باشد و نمی توان نتیجه را به جامعه آماری تعمیم داد. بنابراین : بین فنون ارتباطی کارکنان صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود ندارد. نمودار شمارۀ 4-15-4- نمودار پراکنش " میزان اثربخشی شبکه استانی و فنون ارتباطی کارکنان " 4-16-5- آزمون فرضیه چهارم " بین تکنولوژی ساخت برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های این شبکه رابطه معناداری وجود دارد." جدول 4-16-5 - ضریب همبستگی " میزان اثربخشی شبکه استانی و تکنولوژی ساخت برنامه ها" میزان اثربخشی شبکه استانیتکنولوژی ساخت برنامه هامقدار ضریب همبستگی308/0حجم نمونه65میزان خطا013/0 برای بررسی این فرضیه بعد از به دست آوردن نمره میزان اثربخشی شبکه استانی از سوالات پرسشنامه و نیز محاسبه امتیاز مربوط به تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها ، از طریق ضریب همبستگی پیرسون میزان همبستگی بین دو متغیر را محاسبه می نماییم. بر این اساس همانطور که در جدول شماره 4-16-5 مشاهده می کنید شدت همبستگی بین تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها و میزان اثربخشی شبکه استانی ، برابر 308/0گردیده است، که حکایت از همبستگی مستقیم بین دو متغیر دارد. با توجه به میزان خطای کمتر از 05/0 و برابر (01/0sig=) می توان با اطمینان 99 درصد گفت که همبستگی بین دو متغیر معنادار می باشد و می توان نتیجه را به جامعه آماری تعمیم داد. در نتیجه : بین تکنولوژی ساخت برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های این شبکه رابطه معناداری وجود دارد. نمودار شمارۀ 4-15-5 - نمودار پراکنش " میزان اثربخشی شبکه استانی و تکنولوژی ساخت برنامه ها " 4-16-6- آزمون فرضیه پنجم " بین تنوع برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد." جدول 4-16-6- ضریب همبستگی " میزان اثربخشی شبکه استانی و تنوع برنامه ها" میزان اثربخشی شبکه استانیتنوع برنامه هامقدار ضریب همبستگی173/0حجم نمونه65میزان خطا169/0 برای بررسی این فرضیه بعد از به دست آوردن نمره میزان اثربخشی شبکه استانی از سوالات پرسشنامه و نیز محاسبه امتیاز مربوط به تاثیر تنوع برنامه ها، از طریق ضریب همبستگی پیرسون میزان همبستگی بین دو متغیر را محاسبه می نماییم. بر این اساس همانطور که در جدول شماره 4-16-6- مشاهده می کنید شدت همبستگی بین تاثیر تنوع برنامه ها و میزان اثربخشی شبکه استانی ، برابر 173/0گردیده است، که حکایت از همبستگی مستقیم بین دو متغیر دارد. با توجه به میزان خطای بیشتر از 05/0 و برابر (169/0sig=) می توان با اطمینان 99 درصد گفت که همبستگی بین دو متغیر معنادار نمی باشد و نمی توان نتیجه را به جامعه آماری تعمیم داد. بنابراین : بین تنوع برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود ندارد. نمودار شمارۀ 4-15-6- نمودار پراکنش " میزان اثربخشی شبکه استانی و تنوع برنامه ها " 4-16-7- آزمون فرضیه ششم" بین زمان ارائه برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد." جدول 4-16-7- ضریب همبستگی " میزان اثربخشی شبکه استانی و زمان ارائه برنامه ها" میزان اثربخشی شبکه استانیزمان ارائه برنامه هامقدار ضریب همبستگی470/0حجم نمونه65میزان خطا002/0 برای بررسی این فرضیه بعد از به دست آوردن نمره میزان اثربخشی شبکه استانی از سوالات پرسشنامه و نیز محاسبه امتیاز مربوط به تاثیر زمان ارائه برنامه ها، از طریق ضریب همبستگی پیرسون میزان همبستگی بین دو متغیر را محاسبه می نماییم. بر این اساس همانطور که در جدول شماره 4-16-7 مشاهده می کنید شدت همبستگی بین تاثیر زمان ارائه برنامه ها و میزان اثربخشی شبکه استانی ، برابر 470/0گردیده است، که حکایت از همبستگی بالا و مستقیم بین دو متغیر دارد. با توجه به میزان خطای کمتر از 05/0 و برابر (002/0sig=) می توان با اطمینان 99 درصد گفت که همبستگی بین دو متغیر معنادار می باشد و می توان نتیجه را به جامعه آماری تعمیم داد. بنابراین : بین زمان ارائه برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی واثر بخشی برنامه های شبکه صدا و سیمای استان خراسان رضوی ، رابطه معناداری وجود دارد. نمودار شمارۀ 4-15-7- نمودار پراکنش " میزان اثربخشی شبکه استانی و زمان ارائه برنامه ها " جدول 4-16-8- جدول ترکیبی آزمون فرضیات تحقیق متغیر مستقلمتغیر وابستهنوع آزمونضریب همبستگیسطح معناداریتایید یا رد فرضیهمدیریت برنامه هامیزان اثربخشی برنامه های شبکه استانیضریب همبستگی پیرسون328/0008/0تاییدگروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصیمیزان اثربخشی برنامه های شبکه استانیضریب همبستگی پیرسون437/0000/0تاییدگرایش موضوعی برنامه هامیزان اثربخشی برنامه های شبکه استانیضریب همبستگی پیرسون439/0000/0تاییدمهارتها و فنون ارتباطی کارکنانمیزان اثربخشی برنامه های شبکه استانیضریب همبستگی پیرسون089/0483/0ردتکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه هامیزان اثربخشی برنامه های شبکه استانیضریب همبستگی پیرسون308/0013/0تاییدتنوع برنامه هامیزان اثربخشی برنامه های شبکه استانیضریب همبستگی پیرسون173/0169/0ردزمان ارائه برنامه هامیزان اثربخشی برنامه های شبکه استانیضریب همبستگی پیرسون470/0002/0تایید 4- 17- تحلیل رگرسیون چندگانه متغیر وابسته و متغیرهای مستقل جهت بررسی دقیق تر تاثیر متغیرهای مستقل (مدیریت برنامه ها ، گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی ، گرایش موضوعی برنامه ها، مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان، تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه ها، تنوع برنامه ها و زمان ارائه برنامه ها) بر متغیر وابسته (میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی) می توان از رگرسیون چندگانه استفاده نمود. در رگرسیون چندگانه اثر تمام ابعاد متغیرهای مستقل در کنار هم بر متغیر وابسته بررسی می شود و اثربخش ترین ابعاد را می توان بر اساس معادله مدل رگرسیون تشخیص داد. در زیر جدول آنالیز واریانس مربوط به رگرسیون چندگانه نشان داده شده است. جدول 4-17-1- آنالیز واریانس میزان خطامقدار Fمیانگین مربعاتدرجه آزادیجمع مربعات000/011/1675/33011/15Regression--------233/06097/13Residual-----------6498/28Total بر اساس جدول شماره 4-17-1- می توان ملاحظه کرد که مدل رگرسیون در مجموع از نظر آماری معنادار است. با توجه به اینکه (000/0 Sig= ) لذا می توان رابطه معنی دار بین متغیر وابسته (میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی) وسه متغیر مستقل پژوهش (گرایش موضوعی برنامه ها، گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی، مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان، زمان ارائه برنامه ها) را پذیرفت. جدول 4-17-2- ضرایب تاثیر استاندارد شده و غیر استاندارد در رگرسیون مراحل رگرسیونضرایب استاندارد نشدهضرایب استاندارد شدهTمیزان خطاضریب تاثیرخطای استانداردضریب تاثیرمقدار ثابت03/1472/0---203/2031/0گرایش موضوعی برنامه ها201/0071/0318/0820/2006/0گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی892/0146/0841/0096/6000/0زمان ارائه برنامه ها452/0124/0616/0635/0001/0 ضرایب مدل رگرسیون چندگانه تاثیر هرکدام از متغیرهای مستقل را بر متغیر وابسته تحقیق نشان می دهد. باید توجه داشت که میزان اثر به این معنی است که هر نوع تغییر در هر کدام از ابعاد متغیر مستقل تا چه حدی بر متغیر وابسته اثر می گذارد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان می دهد که در گام آخر رگرسیون شدت تاثیر متغیر گرایش موضوعی برنامه ها بر میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی 318/0 می باشد، شدت تاثیر متغیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی بر میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی 841/0 می باشد و شدت تاثیر متغیر زمان ارائه برنامه ها بر میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی 616/0 می باشد. بنابراین بر اساس مدل بیشترین میزان اثر، مربوط به متغیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی می باشد که به ازای هر واحد افزایش بهبود در گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی شاهد 841/0 واحد افزایش در میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی خراسان رضوی هستیم. 4-17-1- معادله رگرسیون (میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی ) متغیر وابسته=Y (زمان ارائه برنامه ها) 616/0+ (سازماندهی نیروهای تخصصی) 841/0+ (گرایش موضوعی برنامه ها) 318/0+ 203/2=Y فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 5-1- مقدمه در این فصل با توجه به نتایج حاصل از اطلاعات جمع آوری شده که در فصل چهارم به تفصیل به آنها اشاره گردید، ابتدا خلاصه ای از تحقیق بیان می شود، سپس به نتایج و بحث و نتیجه گیری در خصوص یافته های توصیفی و تحلیلی تحقیق بر اساس فرضیه ها پرداخته می شود، در پایان بر مبنای یافته های پژوهش، برای بالا بردن میزان اثربخشی مدیریت برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی پیشنهاداتی ارائه می گردد و توصیه هایی نیز برای انجام پژوهش های بعدی ارائه خواهد شد. 5-2- خلاصه با توجه به اهمیت وسایل ارتباط جمعی و تاثیر آن بر زندگی افراد، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مدیریت برنامه های صدا وسیمای خراسان رضوی بر میزان اثربخشی برنامه ها انجام گرفت. روش تحقیق این پژوهش پیمایشی، از نوع تحلیلی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیۀ اساتید رشته علوم ارتباطات و جامعه شناسی فعال در حوزه رسانه شهر مشهد تشکیل می دهند و از آنجا که صاحب نظران این حوزه جمعیت محدود و قابل شمارشی هستند و لیست کامل آنان در دسترس می باشد، بنابراین نمونه گیری به عمل نیامد و بر اساس روش کل شمار، پرسشنامه مورد نظر در بین تمام اعضای جامعه آماری توزیع گردید. چرا که برای جمعیت های کوچک با پوشش کامل "سرشماری" بهترین گزینه است و حجم نمونه شامل کلیه اساتید رشته علوم ارتباطات اجتماعی ،جامعه شناسی دانشگاههای سراسری، پیام نور ،آزاد اسلامی ، علمی و کاربردی مشهد می باشد که شامل 70 نفر بوده که 65 نفر همکاری نموده، پاسخگوی پرسشنامۀ تحقیق بودند و 5 مورد حاضر به همکاری نشدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامۀ محقق ساخته بوده که در قالب طیف لیکرت طراحی گردیده و برای توصیف و تحلیل داده ها از روشهای آماری استفاده شده است. در بخش توصیف از آماره های آمار توصیفی (مانند میانگین، میانه، انحراف معیار و واریانس) متناسب باسطح سنجش داده ها استفاده شده است. در بخش تحلیل داده ها به تناسب برای آزمون فرضیه ها از آزمونهای آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شده است. 5-3- نتایج در این بخش، نتایج پژوهش در دو قسمت و بشرح: نتایج حاصل از بررسی فرضیه های پژوهش نتایج حاصل از بررسی متغیر وابستۀ پژوهش 5-3-1-نتایج حاصل از بررسی فرضیه ها پژوهش 5-3-1-1- بررسی های حاصل از فرضیه اصلی پژوهش، مبنی بر وجود رابطه بین میزان اثربخشی شبکه استانی و مدیریت برنامه ها ، را مورد آزمون قرار می دهد که جهت آزمون این فرضیه از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد، با توجه به جداول مندرج در فصل 4 و آماره میانگین ، همبستگی و رگرسیون.بیانگر آن است که بین مدیریت برنامه های شبکه خراسان رضوی و اثربخشی آن رابطه معنادار وجود داردو می توان گفت نتیجه به دست آمده قابل تعمیم به جامعه آماری بوده و فرضیه محقق تایید می شود. 5-3-1-2- بررسی های حاصل از فرضیه اول پژوهش، تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر میزان اثربخشی شبکه استانی مورد آزمون قرار می دهد که از طریق آزمون ضریب همبستگی پیرسون انجام شد. با توجه به جداول مندرج در فصل 4 و آماره میانگین ، همبستگی و رگرسیون.بیانگر آن است که بین گروه بندی و سازماندهی تخصصی شبکه خراسان رضوی و اثربخشی آن رابطه معنادار وجود و هر چه گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی افزایش می یابد بر اثربخشی برنامه های این شبکه استانی نیزافزوده می گردد. وبا اطمینان می توان گفت نتیجه به دست آمده قابل تعمیم به جامعه آماری بوده و فرضیه محقق تایید می شود. 5-3-1-3- بررسی حاصل از فرضیه دوم پژوهش، مبنی بر میزان تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها بر میزان اثربخشی شبکه استانی را مورد آزمون قرار می دهد که از طریق آزمون ضریب همبستگی پیرسون انجام شد. با توجه به جداول مندرج در فصل 4 و آماره میانگین ، همبستگی و رگرسیون می توان گفت که بین گرایش موضوعی برنامه های شبکه خراسان رضوی و اثربخشی آن رابطه معنادار وجود داردو نتیجه به دست آمده قابل تعمیم به جامعه آماری بوده و فرضیه محقق تایید می شود. 5-3-1-4- بررسی حاصل از فرضیه سوم پژوهش، رابطه بین فنون ارتباطی کارکنان را و میزان اثربخشی شبکه استانی مورد آزمون قرار می دهد که جداول مندرج در فصل 4 و آماره میانگین ، همبستگی و رگرسیون.بیانگر آن است که بین فنون ارتباطی کارکنان شبکه خراسان رضوی و اثربخشی آن رابطه معنادار وجود نداردو ونتیجه قابل تعمیم به جامعه آماری نبوده لذا فرضیه محقق رد می شود. 5-3-1-5- بررسی حاصل از فرضیه چهارم پژوهش،رابطه تکنولوژی ساخت برنامه ها را با میزان اثربخشی برنامه های این شبکه مورد آزمون قرار می دهد که از طریق آزمون ضریب همبستگی پیرسون انجام شد. نتایج به دست آمده با توجه به جداول مندرج در فصل 4 و آماره میانگین ، همبستگی و رگرسیون.بیانگر آن است که بین تکنولژی ساخت برنامه های شبکه خراسان رضوی و اثربخشی آن رابطه معنادار وجود داردو می توان گفت نتیجه به دست آمده قابل تعمیم به جامعه آماری بوده و فرضیه محقق تایید می شود 5-3-1-6- بررسی حاصل از فرضیه پنجم پژوهش، رابطه تنوع برنامه ها با میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی مورد آزمون قرار می دهد همبستگی بین این دو متغیر، بسیار پایین می باشدو نشان دهندۀ همبستگی ضعیف بین دو متغیر بوده درنتیجه می توان گفت بین تنوع برنامه های شبکه خراسان رضوی و اثربخشی آن رابطه معنادار وجود ندارد در نتیجه فرضیه محقق رد می شودو قابل تعمیم به جامعه آماری نمی باشد. 5-3-1-7-بررسی حاصل از فرضیه ششم پژوهش،رابطه بین زمان ارائه برنامه ها با میزان اثربخشی آن را مورد آزمون قرار می دهد که از طریق آزمون ضریب همبستگی پیرسون انجام شد که با توجه به جداول مندرج در فصل 4 و آماره میانگین ، همبستگی و رگرسیون. می توان گفت بین این رو متغیر همبستگی بالا و مثبت وجود دارد و نشان می دهد که هر چه زمان ارائه برنامه ها مناسب با شرایط مخاطبان و با برنامه ریزی باشد میزان اثربخشی این برنامه ها افزایش می یابد و می توان گفت نتیجه به دست آمده قابل تعمیم به جامعه آماری بوده و فرضیه محقق تایید می شود. 5-3-2- نتایج حاصل از بررسی متغیر وابستۀ پژوهش یافته های حاصل از بررسی متغیر وابستۀ پژوهش یعنی میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیمای خراسان رضوی حاکی از آن است که به طور کل میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیما از نظر اکثریت پاسخگویان (8/50 درصد) در حد زیاد می باشد، از نظر هیچ یک از صاحب نظران پاسخگو میزان اثربخشی برنامه های صدا و سیمای خراسان رضوی در حد خیلی کم و کم نمی باشد، میزان اثربخشی از نظر 8/13 درصد در حد متوسط و میزان اثربخشی برنامه ها از نظر 4/35 درصد از صاحب نظران پاسخگو در حد خیلی زیاد می باشد. بنابراین بیشترین فراوانی مربوط به گزینۀ زیاد می باشد. 5-4- بحث و نتیجه گیری فرضیه اصلی تحقیق ، مبنی بر وجود رابطه بین مدیریت برنامه های شبکه خراسان رضوی و اثربخشی برنامه های این شبکه مورد آزمون قرارگرفت وتایید شد که درواقع این فرضیه در راستای پژوهشی است که در سال 2007 با عنوان "مدیریت اثربخش" توسط فرانسیس مارگارت انجام شد ونتایج به دست آمده نشان می دهد بین توسعه مهارت های مدیریتی ( شامل مهارت های شخصی واجتماعی) با اثربخشی سازمانی، همبستگی و رابطه معنادار وجود دارد والبته علاوه بر مهارت های مدیریتی، عامل دیگری چون تکنولژی وتاثیر آن درکار ایی و اثربخشی سازمانی به اثبات می رساند که این نتایج کاملا منطبق با یافته های تحقیق حاضر می باشد. فرضیه دوم رابطه گروه بندی و سازماندهی را با اثربخشی شبکه خراسان رضوی را بیان می کند که پس از آزمون مورد تایید قرارمی گیرد این فرضیه منطبق با فرضیه ی پژوهشی تحت عنوان "بررسی ویژگی های سازمان های اثربخش " است که در سال 1378 توسط مهدی رسولی انجام شده است که درواقع سازماندهی تخصصی نیروها به عنوان متغیر مسقل با اثربخشی سازمان به عنوان متغیر وابسته ،مطرح و مورد آزمون قرار می گیرد و نتایج حاکی از همبستگی و رابطه مثبت بین این دو متغیر بود والبته عوامل دیگری چون آموزش منابع انسانی ، یادگیری مهارت های کارکنان و خلاقیت مدیریتی را به عنوان سایر عوامل موثر براثربخشی معرفی می کند . فرضیه سوم این تحقیق در واقع بیانگر وجود رابطه بین گرایش موضوعی واثربخشی برنامه های این شبکه است که مورد آزمون قرارگرفت و تایید شد.فرضیه مذکور با پژوهشی با نام " بررسی عومال موثر براستفاده کنندگان اردبیلی از شبکه های ماهواره ای ترکیه و جمهوری آذربایجان " همراستاست . در این تحقیق گرایش و محتوای برنامه ها با اثربخشی آن رابطه داشت و البته سایر نتایج به دست آمده ، بحث تنوع برنامه ها ، وجود اشتراکات فرهنگی و زبانی بین مردم اردبیل و شبکه های ترکی می باشد . فرضیه سوم ، مورد آزمون قرارگرفت و نشان داد که بین فنون ارتباطی کارکنان و اثربخشی برنامه های این شبکه استانی رابطه ای وجود ندارد و درنتیجه این فرضیه رد شد که طبق بررسی های محقق این فرضیه با نتایج به دست آمده در پژوهشی با عنوان "تاثیر نظام ارتباطات کارکنان (رسمی و غیررسمی) با اثربخشی واحدهای اداری وزارتخانه ها همراستا و هم مقوله است. این تحقیق نتایج نشان می دهد بین ارتباطات سازمانی که متغیر مستقل تحقیق است با اثربخشی واحدهای اداری رابطه وجود ندارد و فرضیه تحقیق مورد تایید قرارنگرفت که دقیقا منطبق با نتیجه به دست آمده در تحقیق محقق ماست و می توان گفت باید به دنبال مجموعه عوامل دیگری از جمله سازماندهی تخصصی نیروها ، تکنولوژی و فناوری نوین و... برای اثربخشی باشیم. فرضیه چهارم تحقیق حاضر، دلالت بر وجود رابطه بین تکنولژی ساخت برنامه و میزان اثربخشی آن دارد. طبق آزمون همبستگی و رگرسیون ، این فرضیه به اثبات رسیدو قابل تعمیم به جامعه آماری می باشد .این نتیجه با نتایج حاصله در پژوهشی تحت عنوان "مدیریت اثربخش" از فرانسیس مارگارت در سال2007 همخوانی دارد . این پروژه به تغییرات سریع تکنولژیک و فن آوری های پیشرفته اشاره می کند وآن را از جمله عوامل موثر بر اثربخشی سازمانی می داند که موجب تنوع و کیفیت بالای محصولات شده در نتیجه کارایی و اثربخشی را افزایش می دهد و موجب موفقیت سازمان ها در عرصه رقابت جهانی می گردد. فرضیه پنجم ، تحت عنوان رابطه بین تنوع و اثربخشی برنامه های شبکه خراسان رضوی مورد آزمون قرار گرفت که رد شد و نتیجه قابل تعمیم به جامعه آماری نبود . این فرضیه مشابه و برگرفته از فرضیه ای در پایان نامه محمد باقر سپهری در سال1386 می باشد. دراین پژوهش این فرضیه که بین تنوع برنامه های شبکه ماهواره ای ترکیه و اثربخشی آن رابطه وجود دارد به اثبات می رسد و همچنین غیر از تنوع عواملی چون فرهنگ و زبان مشترک نیز بررسی می گردد و نتایج ، وجود همبستگی مثبت و معنادار بین تنوع و اثربخشی برنامه را تایید می کند اما در تحقیق حاضر ( اثربخشی مدیریت برنامه های صداو سیمای خراسان رضوی) این فرضیه رد شد ونتایج نشان داد بین این دومتغیر رابطه ی معناداری وجود ندارد. طیق آزمون آخرین فرضیه یعنی بین زمان ارائه برنامه ها ی شبکه خراسان رضوی و اثربخشی آن ، این فرض به اثبات رسید و نتایج حاکی از همبستگی بالا و مستقیم بین دومتغیر است که این فرضیه در راستای مقاله ای با عنوان "نقش و کارکرد وسایل ارتباط جمعی ، نوشته حسین طالبزاده (1390) است. این تحقیق به اهمیت نقش و کارکرد آموزشی رادیو و تلویزیون در میان سایر رسانه های جمعی اشاره می کند و این فرض که بین زمان پخش برنامه های آموزشی ومیزان تاثیرگذاری آن رابطه وجود دارد مورد آزمون قرارمی گیرد و به اثبات رمی رسد که دقیقا منطبق با نتیجه فرضیه ماست. اما نکته حائز اهمیت در تحقیق ما طبق نتایج حاصله این است که نه تنها زمان پخش برنامه های آموزشی اهمیت داشته و با اثربخشی آن رابطه دارد بلکه سایر برنامه های رسانه های گروهی شامل اطلاع رسانی ، سرگرمی، خبر وفیلم و سریال های تلویزیونی ازاین قائده مستثنی نیست و صداو سیما باید تحقیقات گسترده ای درخصوص تعیین تایم های مناسب و مخاطب سنجی انجام داده وبراساس نتایج ، زمان بندی مناسب و حساب شده ای در ارائه و پخش برنامه ها داشته باشد. 5-5- پیشنهادات کاربردی نتایج حاصل ازتحقیق بیانگر این است که بین سازماندهی و گروه بندی نیروها و اثربخشی برنامه های صداو سیما ی خراسان رضوی رابطه مثبت وجود دارد؛ بنابراین لازم است این سازمان در گزینش و چیدمان نیروها ، تخصیص منابع ،توزیع بودجه و رعایت الویت زمانی برنامه ها دقت لازم را منظور نموده و همچنین ارتباطات سازمانی و بین نیروها راتقویت نماید. بر اساس نتایج حاصل از تحقیق ، گرایش موضوعی برنامه های صداوسیمای خراسان رضوی براثربخشی آن تاثیر دارد لذااین سازمان بایددرانتخاب موضوع و محتوی برای تهیه وساخت برنامه،معیارها،علایق ونیازهاو الویت های مخاطبان را لحاظ نماید. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد بین تکنولوژیی ساخت برنامه هاو اثربخشی آن، رابطه مثبت ومعناداری وجود دارد؛ بنابراین پیشنهاد می گردد صداو سیمای خراسان رضوی از تکنولژی برتر و وحیاتی درتولید و پخش برنامه ها استفاده نماید وسازمان خود را با پیشرفته ترین ابزار و متد تکنولوژی ساخت برنامه در دنیا مجهز گردانند وآموزش های لازم در این خصوص را به کارکنان خود بدهد. بر اساس نتایج تحقیق ،زمان ارائه برنامه ها عامل اثر گذار بر اثربخشی برنامه های صداوسیمای خراسان رضوی می باشد، بنابراین پیشنهاد می گردد مدیران این رسانه به زمان پخش برنامه ها و انتخاب تایم های مناسب ، توجه لازم را داشته باشندو در زمینه ارزیابی ، دسته بندی مخاطبان در تایم های زمانی ، تحقیقات گسترده ای اعمال و بر اساس نتایج، زمان بندی حساب شده ای در ارائه برنامه ها داشته باشند. با توجه به نتیجه فرضیه اصلی پژوهش ، بین مدیریت برنامه های صداو سیما خراسان رضوی واثربخشی آن رابطه مثبت وجود دارد ؛ لذا این سازمان باید در به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل برای دستیابی به اهداف سازمانی و اثربخشی فعالیت ها ، حداکثر تلاش خودرا انجام دهد ودرانتخاب وگزینش مدیران آشنا به رسانه و فنون برنامه سازی دقت لازم را صورت دهد. 5-6- پیشنهادات برای پژوهش های آتی سنجش میزان اثربخشی برنامه های شبکه استانی خراسان رضوی از دیدگاه مخاطبان. بررسی کیفی اثربخشی برنامه های شبکه استانی خراسان رضوی و مقایسه نتایج آن با نتایج حاصل از این پژوهش. 5-7- محدودیتهای تحقیق در این تحقیق به دلیل محدودیت جامعه آماری بایستی مدیران و کارشناسان صداو سیما باشند اما محقق ناچار شد از اصحاب رسانه ، اساتید ارتباطات و جامعه شناسان فعال در حوزه رسانه استفاده نماید. دراین تحقیق، برای گردآوری داده ها فقط از پرسشنامه استفاده شده است ونه ابزار دیگر و به نظر می رسد استفاده صرف از پرسشنامه از روایی تحقیق می کاهد. تعداد سوالات پرسشنامه در این تحقیق 42 گویه می باشد که از نظر متدولوژی جمع آوری اطلاعات ، محدودیت به شمار می رود. عدم وجود ابزاری به منظور سنجش میزان صداقت در پاسخ دهی به گویه های پرسشنامه. منابع و ماخذ منابع فارسی =========================================================== - ایران نژاد پاریزی، مهدی.(1385).اصول و مبانی مدیریت در جهان معاصر. تهران: نشر مدیران.- الواني، مهدي.(1385).مديريت عمومي. تهران: نشر نی. - احمدي، مهدي.(1382).الگوي شايستگي مديران. پايان نامه كارشناسي ارشد،دانشگاه فردوسی مشهد. - ابيلي ،خدايار.(1381). تحليلي بر اثربخشي نظام ارزشيابي كاركنان دولت.فصلنامه دانش مديريت، 58 ،37-41. - اصفهانی، میر مهدی و کاظمی، سید عباس.(1376). طراحی الگوهای اثربخشی سازمانی با تاکید بر معیارهای فرهنگ سازمانی. فصلنامه دانش مدیریت، 37 ، 136-157. - بیابانگرد، اسماعیل.(1380). دلایل و انگیزه های تماشای تلویزیون. فصلنامه علمی پژوهشی پژوهش و سنجش، 8، 177-226. - باريكاني، فيروز.(1385). بررسي رابطه تعهد سازماني و اثر بخشي ميان مدارس متوسطه تهران. پايان نامه كارشناسي ارشد،دانشگاه آزادتهران. - پاستر، مارک.(1377).عصر دوم‌ رسانه‌ها. (ترجمه‌غلامحسین‌ صالحیار،1377). تهران‌: نشر مؤسسه‌ ایران. - پرداختچي، محمد حسن.(1375). نقش نظارت و راهنمايي آموزشي در بهبود كيفيت آموزش عمومي. فصلنامه تعليم و تربيت، 47،38 . - تاجفر، علیرضا.(1388). طبقات چهارگانه برنامه های تلویزیونی در سیمای جمهوری اسلامی ایران. مجله نیم نگاه،12 ،17-18. - جهانیان،رمضان.(1388). راهکارهای بهینه سازی برنامه ریزی نیروی انسانی آموزش و پرورش شهر تهران. مجله دانش و پژوهش در علوم تربیتی – برنامه ریزی درسی،33،14. - خوانچه سپهر، شیرزاد و ناصری، عرفان.(1389). نقش بازنمایی رسانه ای الگوهای مصرف در شکل گیری نگرش ها و رفتارهای مصرفی مخاطبان.فصلنامه پژوهش های ارتباطی، 17،119-147. - خوانچه سپهر، شیرزادو ناصری، عرفان .(1390). مدیریت رسانه در عصر جهانی شدن. فصلنامه پژوهش های ارتباطی، 18، 37-72. - خواجه ئیان، داتیس و فرهنگی، علی اکبر و هادوی نیا، عباس.(1388). طراحی مدل تعاملی مدیریت رسانه با فناوری های نوین ارتباطی. فصلنامه پژوهش های ارتباطی، 60، 11- 36. - خواجه ئیان، داتیس و جانه، سارا.(1390).ارائه الگوی مدیریتی مطلوب در رسانه برای دستیابی به اهداف سال همت و کار مضاعف با تلفیق اثربخشی الگوهای مدیریتی سازمانی. فصلنامه پژوهش های ارتباطی،18،73- 103. - دفت، ریچارد ال.(1388). تئوری سازمان وطراحی ساختار. (ترجمه علی پارسائیان و محمد اعرابی،1388) تهران: انتشارات شركت چاپ و نشر بازرگانی. - درویش،حسن.(1377). روش های سنجش اثربخشی در سازمان ها و بنگاه های اقتصادی. نشریه اقتصاد،فرهنگ و تعاون،7، 8- 12. - دفلور، ملوین و دتیس، اورت ای.(1383). شناخت ارتباطات جمعی.(ترجمه سیروس مرادی،1383).تهران:انتشارات شابک. - دواس ، دي اي .(1376 ).پيمايش در تحقيقات اجتماعي. (ترجمه هوشنگ نايبی1367). تهران :نشر ني. - رسولی،مهدی.(1387). بررسی ویژگی های سازمان های اثربخش( مورد سازمان آب منطقه ای آذربایجان شرقی و اردبیل). پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه تهران . - ريچارد،هال.(1376).تئوري سازمان. (ترجمه علي پارسائيان و سيد محمد اعرابي1376).تهران: دفتر پژوهشهاي فرهنگي. - رشیدیان، رضا.(1380).نگاهی به سنخ شناسی کیفیت و ارزشیابی در رسانه. فصلنامه پژوهش و سنجش،54،28. - رابینز،استیفن پی.(1381). تئوری سازمان: ساختار، طراحی، کاربردها.(ترجمه سید مهدی الوانی و حسن دانائی‌فرد،1381) تهران: صفار. - رابينز،استيفن پي.(1384).مباني رفتارسازماني.(ترجمه علي پارسائيان، محمد اعرابي،1384)تهران:دفتر پژوهش هاي فرهنگي. -رضاییان،علی.(1386).مبانی مدیریت رفتار سازمانی. تهران :انتشارات سمت. -رضائیان،علی.(1381).بررسي ميزان اثربخشي سيستم اطلاعات مديريت درشركت بازرگاني پتروشيمي ايران.پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت امام صادق(ع). -رشيديان،رضا.(1380). نگاهي بر سنخ‌شناسي کيفيت و ارزشيابي در رسانه. فصلنامه پژوهش و سنجش، 28،88. - روشندل اربطانی، طاهرو خواجه ئیان،داتیس واعظمی، امیر.(1389). طراحی سنجه های تاثیر بر مخاطب برای آگهی های بازرگانی در رسانه ملی. نشریه مدیریت بازرگانی،2،53-72. - روشندل اربطانی،طاهر.(1385).مفهوم شناسی مدیریت رسانه. فصلنامه رادیو و تلویزیون،47،3. - رسولی، مهدی.(1378). بررسی ویژگی های سازمان های اثربخش( مورد سازمان آب منطقه ای آذربایجان شرقی و اردبیل). پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اردبیل. - ژان‌لوبلان ، ویکس و جورج سیلوی،سی و آن هالبفیلد، استفن لیسی و آردیس برودریک سان.(1388). مدیریت رسانه. (ترجمه طاهر روشندل اربطانی،1388).تهران:دفتر پژوهش‌های فرهنگی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ايران. - ساروخانی،باقر.(1385). روشهای تحقیق در علوم اجتماعی. تهران: پژوهشگاه علوم انسانی ومطالعات فرهنگی . - سپهری،سعید.(1385).بررسی عوامل موثر بر استفاده کنندگان اردبيلی از شبکه های ماهواره ای کشورهای ترکيه و جمهوری آذربايجان. پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه تهران . - سعادت،مهدی.(1391).بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و اثربخشی در اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان. پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه پیام نور واحد دماوند. - شاملو، سعید.(1383). آسیب‌شناسی روانی.تهران: انتشارات رشد. - صامعی، حسین.(1387). استراتژی های کارکردی مدیریت منابع انسانی. ماهنامه تدبیر، 20،204. - صمدي، بهمن و شيرواني، عليرضا.)1377).مفهوم بهره وري و راه هاي ارتقاء بهره وري، نيروي انساني.اهواز: مركز انتشارات دانشگاه شهيد چمران. - ظهیری،یوسف.(1384).بررسي تأثير ارتباطات رسمي و غير رسمي سازمان براثربخشی واحدهاي اداري وزارتخانه ها در شهرستان مرزي آستارا.پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامي واحد قزوين. - علی زاده، عبدالرحمان و فتحی نیا، محمد.(1385).رابطه میزان استفاده از رسانه ها (با تاکید بر تلویزیون) و طرز فکر مخاطبان. فصلنامه پژوهش و سنجش،13، 140- 170. - عباسپور، مجيد.(1388). تکنولوژى و جهان امروز. مجله نورف، 30 ، 22. - غفاريان،وفا.(1379).شايستگيهاي مديريتي.تهران :انتشارات سازمان مديريت صنعتي. - غفاری، جلال.(1385).رسانه ملی در افق هنجارگرایانه دینی. فصلنامه اندیشه صادق، مرکز تحقیقات دانشگاه امام صادق، 23،31. - فرهنگی، علی اکبرو روشندل اربطانی، طاهر.(1383).نگرشی بر بنیان‌های نظری مدیریت سازمان‌های رسانه‌ای. فصلنامه دانش مدیریت،85،66. - فرهنگی، علی اکبر.(1386).ارتباطات انسانی. تهران: موسسه خدمات فرهنگی رسا. - فقيهي،ابوالحسن و موسوی کاشی،زهره.(1389). مدل سنجش بهره وري (اثربخشي و كارآيي) دربخش خدمات دولتي ايران . فصلنامه مديريت دولتي ، 4 ، 107. - قدمی،محسن.(1383).طراحی الگوی مدیریت اثربخشی سازمانی بر اساس نظریه نظم در آشفتگی. رساله دکتری ،دانشگاه تهران. - قاسمی ، مرضیه.(1386). مخاطب وابستگی یا رضایت مندی. نشریه اطلاع رسانی و کتابداری ، 55، 38-41. ـ كازنو،ژان.(1364). قدرت‌ تلويزيون‌.(ترجمه:علی اسدی ،1364).تهران: انتشارات امیر کبیر. -کازنو،ژان.(1364).جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی.( ترجمه باقر ساروخانی و نیکچهر محسنی،1366). تهران:انتشارات فروزش. -کریتنر،رابرت وکینیکی،آنجلو.(1386).مدیریت رفتار سازمانی.(ترجمه علی‌اکبر فرهنگی و حسین صفرزاده،1386). تهران: نشریه پیام پویا. - كبيري، بابك.(1385).بررسي نقش نظام مديريت مشاركتي در اثربخشي كاركنان سازمان كار و آموزش فني و حرفهاي آذربايجان شرقي و مقايسه آن با الگوي ژاپني مشاركت.پايان نامه كارشناسي ارشد،دانشگاه آزاد ارومیه . - لاجوردی،سید جلیل.(1380).مقایسه عرضه و تقاضای نیروی انسانی و تعیین سیاستهای پرسنلی سازمان بر آن اساس.پژوهشنامه اقتصادی،210،147. - مایکل فیلیپس و سالی،رسبری.(1385).بازاریابی بدون تبلیغات .(ترجمه محمد سالاری،1385).تهران:انتشارات سمت. - مهر افشان، محمد رضا.(1381).بررسي ميزان اثربخشي سيستم اطلاعات مديريت در شركت بازرگاني پتروشيمي ايران. پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه امام صادق. - محمدی،مجید.(1379).سیمای اقتدارگرایی تلویزیون دولتی ایران. تهران: جامعه ایرانیان. - ميركمالي ، سيد محمد.(1375).مشاركت در تصميم گيري در امور آموزشي و همبستگي آن با اثر بخشي و كارايي سازمانهاي آموزشي . فصلنامه تعليم و تربيت ،47، 99-103 . - مک کوایل، دفین.(1382). درآمدی بر نظریه ارتباطات جمعی. (ترجمه پرویز طالبی،1382).تهران: مرکز مطالعات و تحقیقات رسانهها. - معتمدنژاد، کاظم.(1391).وسایل ارتباط جمعی. تهران: انتشارات فروزش. - مك كوايل،دنیس.(1383).نظریه های ارتباط جمعی.(ترجمه پرویز اجلالی ،1383).تهران:نشردفتر مطالعات و برنامه ریزی رسانه ها. - نیکو، مینو و دیگران.(1381). رویکرد استفاده و رضامندی دررسانه.تهران: نشر سروش. -یگانگی،سیده عاطفه.(1389).نقش شايستگي مديران در اثربخشي مديريت (مطالعه موردي در شركت مخابرات استان قزوين). پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامي قزوين . - دانشنامۀ آزاد ویکی پدیاhttp://fa.wikipedia.org منابع لاتین ============================================================================== - Argyris, chris. (1964). Integrating the Individual and the organization. Newyork: Wiley. - Blumler. Jay. G. and Elihu، Katz.(1974). The uses of Mass Communications perspective on Gratifications Research. Beverly Hills . - Bernardin, H.J. (2003). Human Resource Management, an experiential approach. 3 th Edition. New York: Mc GrawHill. - Buchanan, D.A.(1985). Using the New technology,In T . Forester(Ed.). The information technology revolution .Cambridge,MA:MIT Press. - Blumler, J.and Katz, E. (1974).The use of mass communicati ons. Beverly Hills, CA: Sage Publications. - Choo S . and Bowley  C . (2007) . Using training  on development  to effacet  jop satisfaction within  franchishing . Journal of  small business and enterprise  development , 14 , 339-352. - Mc Quail, D. (2006). mass communication theory. London: sage. -Dessler, Gary.(2005). Human Resource Management. Prentice Hall. - Melvin L. Defleur .(1986). Theories of Mass communications. . London: sage - Dorr, A.(1999). Television. In M. C. Alkin (ED), Encyclopedia of educational research, 6 ed. New York: Macmillan. - Seels, B, Berry, L. H, Fullerton, K. and Horn, L.J. (1996).Research on learning from television.New York: Macmillan. - Schermerhorn Jhon R. (1994). Managing Organizational Behavior, Jhon Wiley & Sonse. Edition: -12-18. - Chang, shanton and Tharenou, Phyllis. (2004). Competencies needed for managing a Multicultural work group. Asia pacifi Journd of human Resources: 42 ;5 7-60. - Clegg, S, Courpasson, D. and Philips, N. (2006).Power and organizations. London:sage. - Draganidis, Fotis and Mentaz, Gregoris. (2006). Competency Based Management:A Review Of System And Information Manageme Approaches And Computer Ssecurity. vol 14, 51- 84. - Divid. M. bartol.(1994). Management.newyourk: Macmillan -Einwillers.(1984).Adaptation of the management definition. Management GesammelteBeitraege,70,19. - Henri, J. F. (2004). Performance Measurement and Organizational Effectiveness, Bridging the Gap. Managerial Finance Journal , 30-74. - Ivancevich  J   M  . (2001)  . Human resourcers management –companice, Inc . Chicago:Rand McNally . -Leavitt, H . (1995). Applied organizational change in industry,In J.March (Ed) Handbook of organizations .Chicago:Rand McNally. - Martz, W.A. (2008). Evaluating organizational effectiveness, Dissertation for the Degree of Doctor of Philosophy.  Western Michigan University. -  Marsel,R. (1973). The decline of mass media", Public opinion Quarterly. newyourk: Macmillan - Macnamara, J. (2003). Mass media effects, a review of years of media effects research. On line. newyourk: Macmillan - Mc Quail, D. (2010). mass communication theory. London, sage. -Napoli, P. M. (2006). Issues in media, management and the public interest in Albarrran", A. B., Chan-Olmsted, S. M. & With, M. O. (Eds). Handbook of media management and economics, NJ: Lawrence Elbaum association. -Price, M. E. and Raboy, M. (2001). Public service broadcastiong in transition: a documentary reader. Europen Union: The european institute for the media, press and information. -TsourvakasGeorge et al (2007). Leadership Styles in the Top Greek Media Companies: Leading People with a Mixed Style. The International Journal on Media Management, 9, 77-86. - William  D .(2007)  . Measuring training effectiveness . HTT.WWW.managers .matter.com /content/training. پیوست ها بسمه تعالی استاد/ مدیر/ کارشناس گرامی پرسش نامه حاضر در راستای پژوهشی است که به منظور بررسی میزان رابطه مدیریت برنامه ها و اثر بخشی برنامه ها ی صدا و سیمای استان خراسان رضوی انجام می پذیرد. بدیهی است مساعدت و همکاری جنابعالی در ارائه پاسخ دقیق به عنوان صاحب نظر این عرصه، نقشی اساسی در رسیدن به هدف مورد نظر خواهد داشت. امید است این پژوهش گامی باشد در راستای بهینه سازی عملکرد صدا وسیمای خراسان رضوی باشد. ذکر نام ونشان الزامی نیست. با تشکر از همکاریتان – مریم عامل اطلاعات جمعیت شناختی جنسیت: زن مرد سن: رشته تحصیلی: حوزه تخصصی فعالیت: میزان تحصیلات: دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکتری و بالاتر سابقه خدمت: زیر 5 سال 6 تا 10 سال 11 تا 15 سال 16 تا 20 سال 21 سال به بالا سؤالات مربوط به بررسی تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی صدا و سیما بر میزان اثر بخشی برنامه ها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد1تا چه اندازه گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان مؤثر می دانید ؟2تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟3تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟4تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟5تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش کیفیت برنامه ها به چه میزان ارزیابی می کنید؟6تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان(کنترل،ایجاد انگیزه ،ابراز احساسات واطلاعات بین کارکنان و مدیران) صدا و سیما بر میزان اثر بخشی برنامه ها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد7تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟8تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟9تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟10تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟11تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش کیفیت برنامه ها به چه میزان ارزیابی می کنید؟12تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد13تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟14تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟15تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟16تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟17تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟18تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها ها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر گرایش موضوعی برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد19تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟20تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟21تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟22تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟23تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟24تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر تنوع برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد25تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟26تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟27تاثیر تنوع برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟28تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟29تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟30تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر زمان ارائه برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد31تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟32تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟33تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟34تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟35تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟36تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سوالات مربوط به بررسی عوامل موثر بر اثربخشی برنامه های صدا وسیما ردیفگویه هاکاملاً مخالفممخالفمنظری ندارمموافقمکاملاً موافقم37افزایش سطح آگاهی مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.38افزایش نگرش مثبت در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.39ایجاد انگیزه در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.40افزایش رضایت مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر بالا رفتن اثربخشی برنامه هاست.41افزایش کیفیت برنامه ها یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است.42تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است. 43 - چنانچه موارد دیگری در جهت بهبود هر چه بهتر برنامه های صدا و سیما به نظرتان می رسد، لطفاً عنوان نمایید: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15436855816604000020000 منابع و ماخذ منابع فارسی =========================================================== - ایران نژاد پاریزی، مهدی.(1385).اصول و مبانی مدیریت در جهان معاصر. تهران: نشر مدیران.- الواني، مهدي.(1385).مديريت عمومي. تهران: نشر نی. - احمدي، مهدي.(1382).الگوي شايستگي مديران. پايان نامه كارشناسي ارشد،دانشگاه فردوسی مشهد. - ابيلي ،خدايار.(1381). تحليلي بر اثربخشي نظام ارزشيابي كاركنان دولت.فصلنامه دانش مديريت، 58 ،37-41. - اصفهانی، میر مهدی و کاظمی، سید عباس.(1376). طراحی الگوهای اثربخشی سازمانی با تاکید بر معیارهای فرهنگ سازمانی. فصلنامه دانش مدیریت، 37 ، 136-157. - بیابانگرد، اسماعیل.(1380). دلایل و انگیزه های تماشای تلویزیون. فصلنامه علمی پژوهشی پژوهش و سنجش، 8، 177-226. - باريكاني، فيروز.(1385). بررسي رابطه تعهد سازماني و اثر بخشي ميان مدارس متوسطه تهران. پايان نامه كارشناسي ارشد،دانشگاه آزادتهران. - پاستر، مارک.(1377).عصر دوم‌ رسانه‌ها. (ترجمه‌غلامحسین‌ صالحیار،1377). تهران‌: نشر مؤسسه‌ ایران. - پرداختچي، محمد حسن.(1375). نقش نظارت و راهنمايي آموزشي در بهبود كيفيت آموزش عمومي. فصلنامه تعليم و تربيت، 47،38 . - تاجفر، علیرضا.(1388). طبقات چهارگانه برنامه های تلویزیونی در سیمای جمهوری اسلامی ایران. مجله نیم نگاه،12 ،17-18. - جهانیان،رمضان.(1388). راهکارهای بهینه سازی برنامه ریزی نیروی انسانی آموزش و پرورش شهر تهران. مجله دانش و پژوهش در علوم تربیتی – برنامه ریزی درسی،33،14. - خوانچه سپهر، شیرزاد و ناصری، عرفان.(1389). نقش بازنمایی رسانه ای الگوهای مصرف در شکل گیری نگرش ها و رفتارهای مصرفی مخاطبان.فصلنامه پژوهش های ارتباطی، 17،119-147. - خوانچه سپهر، شیرزادو ناصری، عرفان .(1390). مدیریت رسانه در عصر جهانی شدن. فصلنامه پژوهش های ارتباطی، 18، 37-72. - خواجه ئیان، داتیس و فرهنگی، علی اکبر و هادوی نیا، عباس.(1388). طراحی مدل تعاملی مدیریت رسانه با فناوری های نوین ارتباطی. فصلنامه پژوهش های ارتباطی، 60، 11- 36. - خواجه ئیان، داتیس و جانه، سارا.(1390).ارائه الگوی مدیریتی مطلوب در رسانه برای دستیابی به اهداف سال همت و کار مضاعف با تلفیق اثربخشی الگوهای مدیریتی سازمانی. فصلنامه پژوهش های ارتباطی،18،73- 103. - دفت، ریچارد ال.(1388). تئوری سازمان وطراحی ساختار. (ترجمه علی پارسائیان و محمد اعرابی،1388) تهران: انتشارات شركت چاپ و نشر بازرگانی. - درویش،حسن.(1377). روش های سنجش اثربخشی در سازمان ها و بنگاه های اقتصادی. نشریه اقتصاد،فرهنگ و تعاون،7، 8- 12. - دفلور، ملوین و دتیس، اورت ای.(1383). شناخت ارتباطات جمعی.(ترجمه سیروس مرادی،1383).تهران:انتشارات شابک. - دواس ، دي اي .(1376 ).پيمايش در تحقيقات اجتماعي. (ترجمه هوشنگ نايبی1367). تهران :نشر ني. - رسولی،مهدی.(1387). بررسی ویژگی های سازمان های اثربخش( مورد سازمان آب منطقه ای آذربایجان شرقی و اردبیل). پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه تهران . - ريچارد،هال.(1376).تئوري سازمان. (ترجمه علي پارسائيان و سيد محمد اعرابي1376).تهران: دفتر پژوهشهاي فرهنگي. - رشیدیان، رضا.(1380).نگاهی به سنخ شناسی کیفیت و ارزشیابی در رسانه. فصلنامه پژوهش و سنجش،54،28. - رابینز،استیفن پی.(1381). تئوری سازمان: ساختار، طراحی، کاربردها.(ترجمه سید مهدی الوانی و حسن دانائی‌فرد،1381) تهران: صفار. - رابينز،استيفن پي.(1384).مباني رفتارسازماني.(ترجمه علي پارسائيان، محمد اعرابي،1384)تهران:دفتر پژوهش هاي فرهنگي. -رضاییان،علی.(1386).مبانی مدیریت رفتار سازمانی. تهران :انتشارات سمت. -رضائیان،علی.(1381).بررسي ميزان اثربخشي سيستم اطلاعات مديريت درشركت بازرگاني پتروشيمي ايران.پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت امام صادق(ع). -رشيديان،رضا.(1380). نگاهي بر سنخ‌شناسي کيفيت و ارزشيابي در رسانه. فصلنامه پژوهش و سنجش، 28،88. - روشندل اربطانی، طاهرو خواجه ئیان،داتیس واعظمی، امیر.(1389). طراحی سنجه های تاثیر بر مخاطب برای آگهی های بازرگانی در رسانه ملی. نشریه مدیریت بازرگانی،2،53-72. - روشندل اربطانی،طاهر.(1385).مفهوم شناسی مدیریت رسانه. فصلنامه رادیو و تلویزیون،47،3. - رسولی، مهدی.(1378). بررسی ویژگی های سازمان های اثربخش( مورد سازمان آب منطقه ای آذربایجان شرقی و اردبیل). پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اردبیل. - ژان‌لوبلان ، ویکس و جورج سیلوی،سی و آن هالبفیلد، استفن لیسی و آردیس برودریک سان.(1388). مدیریت رسانه. (ترجمه طاهر روشندل اربطانی،1388).تهران:دفتر پژوهش‌های فرهنگی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ايران. - ساروخانی،باقر.(1385). روشهای تحقیق در علوم اجتماعی. تهران: پژوهشگاه علوم انسانی ومطالعات فرهنگی . - سپهری،سعید.(1385).بررسی عوامل موثر بر استفاده کنندگان اردبيلی از شبکه های ماهواره ای کشورهای ترکيه و جمهوری آذربايجان. پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه تهران . - سعادت،مهدی.(1391).بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و اثربخشی در اداره کل ورزش و جوانان استان گیلان. پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه پیام نور واحد دماوند. - شاملو، سعید.(1383). آسیب‌شناسی روانی.تهران: انتشارات رشد. - صامعی، حسین.(1387). استراتژی های کارکردی مدیریت منابع انسانی. ماهنامه تدبیر، 20،204. - صمدي، بهمن و شيرواني، عليرضا.)1377).مفهوم بهره وري و راه هاي ارتقاء بهره وري، نيروي انساني.اهواز: مركز انتشارات دانشگاه شهيد چمران. - ظهیری،یوسف.(1384).بررسي تأثير ارتباطات رسمي و غير رسمي سازمان براثربخشی واحدهاي اداري وزارتخانه ها در شهرستان مرزي آستارا.پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامي واحد قزوين. - علی زاده، عبدالرحمان و فتحی نیا، محمد.(1385).رابطه میزان استفاده از رسانه ها (با تاکید بر تلویزیون) و طرز فکر مخاطبان. فصلنامه پژوهش و سنجش،13، 140- 170. - عباسپور، مجيد.(1388). تکنولوژى و جهان امروز. مجله نورف، 30 ، 22. - غفاريان،وفا.(1379).شايستگيهاي مديريتي.تهران :انتشارات سازمان مديريت صنعتي. - غفاری، جلال.(1385).رسانه ملی در افق هنجارگرایانه دینی. فصلنامه اندیشه صادق، مرکز تحقیقات دانشگاه امام صادق، 23،31. - فرهنگی، علی اکبرو روشندل اربطانی، طاهر.(1383).نگرشی بر بنیان‌های نظری مدیریت سازمان‌های رسانه‌ای. فصلنامه دانش مدیریت،85،66. - فرهنگی، علی اکبر.(1386).ارتباطات انسانی. تهران: موسسه خدمات فرهنگی رسا. - فقيهي،ابوالحسن و موسوی کاشی،زهره.(1389). مدل سنجش بهره وري (اثربخشي و كارآيي) دربخش خدمات دولتي ايران . فصلنامه مديريت دولتي ، 4 ، 107. - قدمی،محسن.(1383).طراحی الگوی مدیریت اثربخشی سازمانی بر اساس نظریه نظم در آشفتگی. رساله دکتری ،دانشگاه تهران. - قاسمی ، مرضیه.(1386). مخاطب وابستگی یا رضایت مندی. نشریه اطلاع رسانی و کتابداری ، 55، 38-41. ـ كازنو،ژان.(1364). قدرت‌ تلويزيون‌.(ترجمه:علی اسدی ،1364).تهران: انتشارات امیر کبیر. -کازنو،ژان.(1364).جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی.( ترجمه باقر ساروخانی و نیکچهر محسنی،1366). تهران:انتشارات فروزش. -کریتنر،رابرت وکینیکی،آنجلو.(1386).مدیریت رفتار سازمانی.(ترجمه علی‌اکبر فرهنگی و حسین صفرزاده،1386). تهران: نشریه پیام پویا. - كبيري، بابك.(1385).بررسي نقش نظام مديريت مشاركتي در اثربخشي كاركنان سازمان كار و آموزش فني و حرفهاي آذربايجان شرقي و مقايسه آن با الگوي ژاپني مشاركت.پايان نامه كارشناسي ارشد،دانشگاه آزاد ارومیه . - لاجوردی،سید جلیل.(1380).مقایسه عرضه و تقاضای نیروی انسانی و تعیین سیاستهای پرسنلی سازمان بر آن اساس.پژوهشنامه اقتصادی،210،147. - مایکل فیلیپس و سالی،رسبری.(1385).بازاریابی بدون تبلیغات .(ترجمه محمد سالاری،1385).تهران:انتشارات سمت. - مهر افشان، محمد رضا.(1381).بررسي ميزان اثربخشي سيستم اطلاعات مديريت در شركت بازرگاني پتروشيمي ايران. پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه امام صادق. - محمدی،مجید.(1379).سیمای اقتدارگرایی تلویزیون دولتی ایران. تهران: جامعه ایرانیان. - ميركمالي ، سيد محمد.(1375).مشاركت در تصميم گيري در امور آموزشي و همبستگي آن با اثر بخشي و كارايي سازمانهاي آموزشي . فصلنامه تعليم و تربيت ،47، 99-103 . - مک کوایل، دفین.(1382). درآمدی بر نظریه ارتباطات جمعی. (ترجمه پرویز طالبی،1382).تهران: مرکز مطالعات و تحقیقات رسانهها. - معتمدنژاد، کاظم.(1391).وسایل ارتباط جمعی. تهران: انتشارات فروزش. - مك كوايل،دنیس.(1383).نظریه های ارتباط جمعی.(ترجمه پرویز اجلالی ،1383).تهران:نشردفتر مطالعات و برنامه ریزی رسانه ها. - نیکو، مینو و دیگران.(1381). رویکرد استفاده و رضامندی دررسانه.تهران: نشر سروش. -یگانگی،سیده عاطفه.(1389).نقش شايستگي مديران در اثربخشي مديريت (مطالعه موردي در شركت مخابرات استان قزوين). پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامي قزوين . - دانشنامۀ آزاد ویکی پدیاhttp://fa.wikipedia.org منابع لاتین ============================================================================== - Argyris, chris. (1964). Integrating the Individual and the organization. Newyork: Wiley. - Blumler. Jay. G. and Elihu، Katz.(1974). The uses of Mass Communications perspective on Gratifications Research. Beverly Hills . - Bernardin, H.J. (2003). Human Resource Management, an experiential approach. 3 th Edition. New York: Mc GrawHill. - Buchanan, D.A.(1985). Using the New technology,In T . Forester(Ed.). The information technology revolution .Cambridge,MA:MIT Press. - Blumler, J.and Katz, E. (1974).The use of mass communicati ons. Beverly Hills, CA: Sage Publications. - Choo S . and Bowley  C . (2007) . Using training  on development  to effacet  jop satisfaction within  franchishing . Journal of  small business and enterprise  development , 14 , 339-352. - Mc Quail, D. (2006). mass communication theory. London: sage. -Dessler, Gary.(2005). Human Resource Management. Prentice Hall. - Melvin L. Defleur .(1986). Theories of Mass communications. . London: sage - Dorr, A.(1999). Television. In M. C. Alkin (ED), Encyclopedia of educational research, 6 ed. New York: Macmillan. - Seels, B, Berry, L. H, Fullerton, K. and Horn, L.J. (1996).Research on learning from television.New York: Macmillan. - Schermerhorn Jhon R. (1994). Managing Organizational Behavior, Jhon Wiley & Sonse. Edition: -12-18. - Chang, shanton and Tharenou, Phyllis. (2004). Competencies needed for managing a Multicultural work group. Asia pacifi Journd of human Resources: 42 ;5 7-60. - Clegg, S, Courpasson, D. and Philips, N. (2006).Power and organizations. London:sage. - Draganidis, Fotis and Mentaz, Gregoris. (2006). Competency Based Management:A Review Of System And Information Manageme Approaches And Computer Ssecurity. vol 14, 51- 84. - Divid. M. bartol.(1994). Management.newyourk: Macmillan -Einwillers.(1984).Adaptation of the management definition. Management GesammelteBeitraege,70,19. - Henri, J. F. (2004). Performance Measurement and Organizational Effectiveness, Bridging the Gap. Managerial Finance Journal , 30-74. - Ivancevich  J   M  . (2001)  . Human resourcers management –companice, Inc . Chicago:Rand McNally . -Leavitt, H . (1995). Applied organizational change in industry,In J.March (Ed) Handbook of organizations .Chicago:Rand McNally. - Martz, W.A. (2008). Evaluating organizational effectiveness, Dissertation for the Degree of Doctor of Philosophy.  Western Michigan University. -  Marsel,R. (1973). The decline of mass media", Public opinion Quarterly. newyourk: Macmillan - Macnamara, J. (2003). Mass media effects, a review of years of media effects research. On line. newyourk: Macmillan - Mc Quail, D. (2010). mass communication theory. London, sage. -Napoli, P. M. (2006). Issues in media, management and the public interest in Albarrran", A. B., Chan-Olmsted, S. M. & With, M. O. (Eds). Handbook of media management and economics, NJ: Lawrence Elbaum association. -Price, M. E. and Raboy, M. (2001). Public service broadcastiong in transition: a documentary reader. Europen Union: The european institute for the media, press and information. -TsourvakasGeorge et al (2007). Leadership Styles in the Top Greek Media Companies: Leading People with a Mixed Style. The International Journal on Media Management, 9, 77-86. - William  D .(2007)  . Measuring training effectiveness . HTT.WWW.managers .matter.com /content/training. پیوست ها بسمه تعالی استاد/ مدیر/ کارشناس گرامی پرسش نامه حاضر در راستای پژوهشی است که به منظور بررسی میزان رابطه مدیریت برنامه ها و اثر بخشی برنامه ها ی صدا و سیمای استان خراسان رضوی انجام می پذیرد. بدیهی است مساعدت و همکاری جنابعالی در ارائه پاسخ دقیق به عنوان صاحب نظر این عرصه، نقشی اساسی در رسیدن به هدف مورد نظر خواهد داشت. امید است این پژوهش گامی باشد در راستای بهینه سازی عملکرد صدا وسیمای خراسان رضوی باشد. ذکر نام ونشان الزامی نیست. با تشکر از همکاریتان – مریم عامل اطلاعات جمعیت شناختی جنسیت: زن مرد سن: رشته تحصیلی: حوزه تخصصی فعالیت: میزان تحصیلات: دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکتری و بالاتر سابقه خدمت: زیر 5 سال 6 تا 10 سال 11 تا 15 سال 16 تا 20 سال 21 سال به بالا سؤالات مربوط به بررسی تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی صدا و سیما بر میزان اثر بخشی برنامه ها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد1تا چه اندازه گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان مؤثر می دانید ؟2تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟3تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟4تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟5تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش کیفیت برنامه ها به چه میزان ارزیابی می کنید؟6تاثیر گروه بندی و سازماندهی نیروهای تخصصی را بر افزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان(کنترل،ایجاد انگیزه ،ابراز احساسات واطلاعات بین کارکنان و مدیران) صدا و سیما بر میزان اثر بخشی برنامه ها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد7تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟8تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟9تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟10تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟11تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش کیفیت برنامه ها به چه میزان ارزیابی می کنید؟12تاثیر مهارتها و فنون ارتباطی کارکنان را بر افزایش تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر تکنولوژی به کار رفته برای ساخت برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد13تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟14تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟15تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟16تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟17تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟18تاثیر تکنولوژی ساخت برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها ها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر گرایش موضوعی برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد19تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟20تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟21تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟22تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟23تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟24تاثیر گرایش موضوعی برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر تنوع برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد25تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟26تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟27تاثیر تنوع برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟28تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟29تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟30تاثیر تنوع برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سؤالات مربوط به بررسی تاثیر زمان ارائه برنامه های صدا و سیما بر میزان اثر بخشی آنها ردیفگویه هاخیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاد31تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش سطح آگاهی مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟32تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش نگرش مثبت در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟33تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر ایجاد انگیزه در مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟34تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش رضایت مخاطبان به چه میزان ارزیابی می کنید؟35تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش کیفیت آنها به چه میزان ارزیابی می کنید؟36تاثیر زمان ارائه برنامه ها را بر افزایش تطبیق آنها با فرهنگ جامعه به چه میزان ارزیابی می کنید؟ سوالات مربوط به بررسی عوامل موثر بر اثربخشی برنامه های صدا وسیما ردیفگویه هاکاملاً مخالفممخالفمنظری ندارمموافقمکاملاً موافقم37افزایش سطح آگاهی مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.38افزایش نگرش مثبت در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.39ایجاد انگیزه در مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی برنامه هاست.40افزایش رضایت مخاطبان یکی از عوامل تاثیرگذار بر بالا رفتن اثربخشی برنامه هاست.41افزایش کیفیت برنامه ها یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است.42تطبیق برنامه ها با فرهنگ جامعه یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش اثربخشی است. 43 - چنانچه موارد دیگری در جهت بهبود هر چه بهتر برنامه های صدا و سیما به نظرتان می رسد، لطفاً عنوان نمایید: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15436855816604000020000 Abstract With regard to this point that national media is most important tool for promotion and emission of values and norms and have a significant role in line to cultural , scientific , social and economical development ; it is nessecery for managers , programmers and practitioners of media field to understand technologies of program making and effective and proper managing of it and with doing this work they can produce effective programs and acheive established goals . Hence , the pupose of current study is to assess effectiveness of managing the program in Razavi Khorasan Provinance Radio and TV . In terms of goals ,this research is considered as applied study and from methodological aspect of using information , is descriptive . Target population of this study consist of all of professors and experts who are working actively in communication sciences and sociology in Mashhad city . Due to limit statistical Target population, sample of research was 65 which obtained with whole counting method. In this research we use library method and researcher_made questionraire to collect data. External and content validity of questionraire obtained with endorsement of professors and skillful people and cronbach Alpha method was used for measuring of its reliability . findings show internal hemogenity and higher reliance of collecting data tool . Obtained results of research,s tool was analysed with use of pearson correlation coefficient and multivariate regression analysis using SPSS software . Results of research indicate that there is significant relationship between managing of programs in Razavi Khorasan Radio and TV ( Special organizing and grouping – subjective tendency of programs – employees communicational skills ) and effectiveness of these programs. Keywords : Media Management, Managing of Programs, effiectiveness , Khorasan Razavi broadcasting 16960853308354000020000169608518103854000020000