صفحه محصول - پرسشنامه مديريت كيفيت فراگير

پرسشنامه مديريت كيفيت فراگير (docx) 7 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 7 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه مديريت كيفيت فراگير این پرسشنامه توسط مقیمی وهمکاران درسال 1388 معرفی گردیده است که توسط محرم زاده ودیگران (1388)نیزمورداستفاده قرارگرفته است.در این پرسشنامه هشت بعد حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان ،برنامه ریزی استراتژیک،تمرکز روی مشتری (مشتری مداری )،شناسایی وآموزش کارکنان،توانمندسازی(قدرتمندسازی)کارکنان وکار تیمی ، اندازه گیری وتجزیه وتحلیل کیفیت،کیفیت وپیامدهای بهبودکیفیت وبهره وری بعنوان ابعادمدیریت کیفیت فراگیرتعریف شده است. هريك از معيارهاي 8 گانه ارزيابي در پرسشنامه از 6 گويه تشكيل شده كه جمعا داراي 48 گويه مي باشد. كه كاركنان از هر معيار 6 گويه اي ،عبارتي كه بهترين كاربرد آن معيار را در سازمان نشان مي دهدانتخاب می نمایند.براي تعيين امتياز سازمان از فهرست معيارهاي مديريت كيفيت فراگير ،گزينه انتخابي را طبق جدول پرسشنامه امتياز گذاري مي شود كه امتياز 160-200 نشان دهنده تعهد قوي ،امتياز 120-159 نشان دهنده فلسفه منطقي با سازماندهي مطلوب ،امتياز 80-119 نشان دهنده اغاز كار سازمان ، امتياز 40-79 نشان دهنده شناخت مبهم و امتياز 0-39 نشان دهنده عدم عملكرد درزمينه بهبود كيفيت و بهره وري مي باشد . روایی و پایایی ابزار